Was Sie fragen sollten, bevor Sie mit einer Webdesign-Agentur unterschreiben: 12 Fragen

Der gefährlichste Moment in einem Webprojekt ist nicht, wenn etwas kaputtgeht. Es ist der Moment, in dem Sie unterschreiben. Dann wird auf dem Papier still entschieden, wem die Domain gehört, wer die Passwörter verwaltet, was passiert, wenn Sie gehen wollen, und wer zahlt, wenn Google Analytics in acht Monaten aufhört zu funktionieren. Nichts davon sieht man im hübschen Mockup, das Ihnen gefallen hat.

Wir, das Team von MPO Web Studio, arbeiten von Cluj (Cluj-Napoca) aus und haben schon genug Websites von anderen Anbietern übernommen, um genau zu wissen, wo es meistens hakt. Fast nie am Design. Fast immer an etwas, das vor der Unterschrift nicht gefragt wurde. Hier ist also die Liste, die Sie sich am besten neben den Vertrag legen.

Die 3 Fragen zum Eigentum (die wichtigsten überhaupt)

Wenn Sie nur drei Fragen stellen können, dann diese. Hier entscheidet sich, ob die Website ein Vermögenswert Ihres Unternehmens ist oder eine getarnte Miete.

• „Auf wessen Namen ist die Domain registriert?“ — Die .ro-Domain muss auf Ihr Unternehmen, in Ihrem Konto beim Registrar, mit Ihrer Administrator-E-Mail laufen. Läuft sie auf die Agentur, verlieren Sie sie eines Tages und müssen sie zurückkaufen. Verlangen Sie schriftlich, dass Sie als Inhaber (die Person/Firma im Feld „Registrant“) eingetragen sind.
• „Wem gehören Code und Design nach der Zahlung?“ — Sie wollen eine klare Klausel, die die Urheberrechte nach vollständiger Zahlung auf Sie überträgt. Ohne sie können Sie die Website technisch nicht ohne Zustimmung der Agentur zu einem anderen Anbieter umziehen.
• „Erhalte ich alle Zugänge — Hosting, Domain, CMS, Analytics — schriftlich?“ — Die richtige Antwort ist „ja, in einem Übergabedokument“. Zögert die Agentur, haben Sie genau den Grund gefunden, warum viele jahrelang bei einem Anbieter hängenbleiben, den sie längst satthaben.

Was genau geliefert wird

Das Wort „Website“ bedeutet für Sie und für die Agentur unterschiedliche Dinge. Halten Sie es vorher schriftlich fest, nicht hinterher.

• „Wie viele Seiten und welche genau?“ — Verlangen Sie die konkrete Liste: Startseite, Leistungen, Über uns, Kontakt, Blog. „Eine Präsentationswebsite“ ohne Liste ist ein Streit, der nur auf seinen Auftritt wartet.
• „Wer erstellt die Texte und Bilder?“ — Das ist die häufigste Ursache für Verzögerungen. Müssen Sie den Content liefern, fragen Sie bis wann — sonst hängt das Projekt bei Ihnen fest und wirkt, als läge es bei der Agentur.
• „Ist die Seite mobiloptimiert und schnell, oder kostet das extra?“ — Die meisten Besucher kommen heute vom Smartphone, daher ist die Optimierung für Mobilgeräte und Geschwindigkeit kein Extra, sondern das Minimum.
• „Ist die Seite ab Launch bei Google auffindbar?“ — Verlangen Sie nicht „Platz 1“ (das verspricht niemand Seriöses). Verlangen Sie, dass die Website indexierbar ist, mit korrekten Titeln und Beschreibungen, verknüpft mit dem Google-Business-Profil.

Zeit, Geld und was danach passiert

Hier verstecken sich die Überraschungen, die drei Monate später auftauchen, wenn die Euphorie der Unterschrift verflogen ist.

• „Wie lautet die Frist, in Tagen, und was passiert bei Überschreitung?“ — Eine Frist ohne Konsequenz ist keine Frist, sondern eine Hoffnung.
• „Wie viele Überarbeitungsrunden sind enthalten?“ — „Unbegrenzt“ gibt es nicht ehrlich; „zwei Runden, danach X €/Stunde“ ist fair und bewahrt Sie vor Überraschungsrechnungen.
• „Was zahle ich monatlich und wofür genau?“ — Hosting, Updates, Backup, kleine Änderungen — lassen Sie sich das einzeln aufschlüsseln. Bei uns beginnt die Wartung bei 29 €/Monat, und Sie wissen genau, was darin enthalten ist.
• „Wenn ich in einem Jahr gehe, was nehme ich mit und wie lange dauert das?“ — Ein seriöser Anbieter hat darauf bereits eine Antwort. Einer, der bei dieser Frage nervös wird, hat Ihnen die Antwort gerade selbst gegeben.

Was es ungefähr kosten sollte, als Orientierung

Damit Sie nicht blind verhandeln, hier unsere tatsächlichen Preisspannen. Sie können sie als Anker nutzen, auch wenn Sie mit jemand anderem sprechen.

Wenn Sie verstehen möchten, woher die Preisunterschiede zwischen Angeboten kommen, haben wir ausführlich darüber geschrieben, was eine Website kostet. Ein Preis weit unter dem Marktniveau versteckt meist eine der „schlechten“ Antworten von oben — Domain auf den Namen der Agentur, Code, der sich nicht übertragen lässt, oder eine Pflichtwartung, ohne die die Website „verschwindet“.

Das rote Tuch, das Sie sich merken sollten

Die Regel, nach der wir arbeiten: Jeder Anbieter, der der Frage nach Zugängen und Eigentum ausweicht, verrät Ihnen bereits, wie die Trennung ablaufen wird. Ein fairer Partner beantwortet Ihnen alle oben genannten Fragen ruhig und schriftlich, weil er nichts zu verbergen hat. Eine gute Website hält Sie, weil sie gut ist — nicht, weil Sie nicht weg können.

Zeigen statt nur erzählen

Am einfachsten sehen Sie selbst, wie wir arbeiten. Wir erstellen Ihnen ein kostenloses Musterdesign für Ihr Unternehmen — unverbindlich, ohne versteckte Klauseln, mit genau den oben genannten Antworten von Anfang an auf dem Tisch. Schreiben Sie uns auf WhatsApp: wa.me/40750257140 und erzählen Sie uns, was Sie tun.