Anzeichen, dass die Webdesign-Firma Sie über den Tisch gezogen hat: Wem gehört Ihre Domain, Ihr Code und Ihr Zugang

Sie haben eine Website bezahlt. Sie sieht gut aus, funktioniert, Kunden rufen an. Dann, eines Tages, wollen Sie eine kleine Änderung — oder zu einer anderen Firma wechseln — und bekommen die Antwort, bei der Ihnen das Blut in den Adern gefriert: „Die Domain läuft auf unserem Konto“, „Der Code bleibt bei uns“, „Wenn Sie gehen, verlieren Sie alles“. In diesem Moment sind Sie kein Kunde mehr. Sie sind eine Geisel.

Das Problem ist nicht unbedingt böse Absicht der Firma. Oft ist es nur Bequemlichkeit: Sie haben alles auf ihre eigenen Konten gesetzt, weil es beim Start schneller ging. Aber die Wirkung ist dieselbe — Sie besitzen nicht, wofür Sie bezahlt haben. Und der Unterschied zwischen einem freien und einem gefangenen Kunden zeigt sich genau an dem Tag, an dem Sie gehen wollen. Prüfen Sie es noch heute, solange alles ruhig ist.

Die drei Schlüssel, die Sie selbst in der Hand halten müssen

Eine Website hat drei „Schlüssel“. Wer sie hält, kontrolliert alles. Sie müssen nicht programmieren können, um sie zu prüfen — Sie müssen nur wissen, auf wessen Namen sie laufen.

• Die Domain (der Name, z. B. ihrefirma.ro) — ist Ihr wichtigstes digitales Eigentum. Eine .ro-Domain wird über ROTLD bei einem Registrar registriert. Das Registrar-Konto muss auf Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse laufen, nicht auf die der Agentur.
• Das Hosting (wo die Website-Dateien „liegen“) — das Hosting-Konto und das Abonnement müssen Sie erreichen können. Wenn es auf der Karte und E-Mail-Adresse der Agentur läuft, fällt die Website an dem Tag aus, an dem sie nicht mehr zahlen.
• Der Code und die Inhalte (Dateien, Texte, Bilder, Datenbank) — Sie haben dafür bezahlt, also haben Sie jederzeit Anspruch auf eine vollständige Kopie.

Die einfache Regel: Wenn Sie sich mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse nicht selbst in diese drei Konten einloggen können, gehören sie nicht Ihnen.

Anzeichen, dass Sie bereits „Geisel“ sind

Manche Dinge sind am Anfang normal. Andere sind Warnsignale. Achten Sie auf Folgendes:

• Die Domain ist auf die E-Mail-Adresse der Firma registriert, nicht auf Ihre — prüfen Sie es kostenlos auf rotld.ro (WHOIS) oder beim Registrar.
• Sie haben nie einen Login erhalten. Alle Änderungen laufen zwingend über sie.
• Man verweigert Ihnen den Transfer-Code (Authorization Code) der Domain, wenn Sie danach fragen.
• Der Vertrag besagt, dass die „Plattform“ oder die Website „Eigentum des Dienstleisters bleibt“.
• Das Hosting wird von deren Karte bezahlt, und Sie haben keinen Zugang zum Hosting-Panel.
• Man verlangt eine überraschende, im Vertrag nicht definierte Gebühr, nur damit Sie gehen können.

Keines dieser Anzeichen ist automatisch illegal. Aber alle zusammen bedeuten eines: Ihr Weggang ist von vornherein teuer und schmerzhaft gestaltet.

Was Sie schriftlich verlangen sollten, um nicht gefangen zu sein

Für den Grundschritt brauchen Sie keinen Anwalt. Sie brauchen eine klare E-Mail und vier Nachweise. Verlangen Sie sie jetzt, auch wenn Sie zufrieden sind — eine faire Firma gibt sie Ihnen, ohne mit der Wimper zu zucken.

1. Die Domain auf Ihren Namen. Das Registrar-Konto muss mit Ihren Daten und Ihrer E-Mail-Adresse als „Registrant“ laufen. Lassen Sie es sich bestätigen und prüfen Sie selbst in der WHOIS-Abfrage.

2. Zugang zum Hosting. Ein Login zum Hosting-Panel oder mindestens das Abonnement, umgestellt auf Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Zahlung.

3. Eine Kopie des Codes und der Datenbank. Ein vollständiges Archiv (Dateien + DB-Export), geliefert einmal beim Launch und jederzeit auf Anfrage.

4. Der Transfer-Code der Domain, auf Anfrage, ohne versteckte Gebühren.

Ein Satz, den Sie im Vertrag haben sollten: *„Am Ende der Zusammenarbeit bleiben Domain, Hosting, Quellcode und Inhalte vollständig Eigentum des Kunden, mit vollständiger Übergabe innerhalb von maximal X Tagen.“*

Wie wir arbeiten — und warum das für Sie zählt

Bei MPO Web Studio ist die Regel einfach und nicht verhandelbar: Die Domain wird von Anfang an auf Ihren Namen registriert. Nicht auf unseren. Sie erhalten Zugang, Sie erhalten eine Kopie der Website, und wenn Sie morgen gehen möchten, gehen Sie mit allem, wofür Sie bezahlt haben — ohne „Freigabegebühr“, ohne Drama. Wir binden Sie nicht durch Gefangenschaft, sondern durch gute Arbeit.

Deshalb ist auch unsere Wartung (ab 29 €/Monat) eine Leistung, bei der Sie bleiben, weil es Ihnen passt, nicht weil Sie festsitzen. Sie können jederzeit gehen, und wir geben uns trotzdem Mühe, dass Sie es nicht wollen.

Wenn Sie besser verstehen möchten, wofür Sie beim Bestellen einer Website eigentlich bezahlen, haben wir einen separaten Leitfaden dazu, was eine Website kostet, und einen weiteren dazu, warum Sie eine Website brauchen — Sie können sie lesen, bevor Sie irgendetwas unterschreiben.

Fazit: Prüfen Sie es heute, nicht am Tag des Konflikts

Eigentum wird nicht bei der Trennung verhandelt. Es wird am Anfang festgelegt. Verlangen Sie noch heute die vier Nachweise — Domain auf Ihren Namen, Zugang zum Hosting, eine Kopie des Codes, den Transfer-Code auf Anfrage. Wenn die aktuelle Firma zögert, haben Sie die Antwort.

Wenn Sie eine ehrliche Meinung zu Ihrer aktuellen Situation möchten oder sehen wollen, wie eine ordentlich gebaute Website aussieht, erstellen wir Ihnen kostenlos eine Demonstration für Ihr Unternehmen. Schreiben Sie uns auf WhatsApp: wa.me/40750257140. Ohne Verpflichtung, ohne Druck — nur ein klares Gespräch darüber, was Sie besitzen und was Sie besitzen sollten.