Ein Unternehmen, mehrere Standorte: So verwalten Sie mehrere Google-Unternehmensprofile

Wenn Sie zwei, fünf oder zwanzig Standorte haben, kennen Sie das bereits: Jeder Standort hat sein eigenes Google-Unternehmensprofil und seine eigene Bewertungsübersicht. Das Problem entsteht, wenn Sie versuchen, alles im Kopf oder in einem Notizbuch zu verwalten. Sie vergessen, auf eine Bewertung zu antworten, die Feiertagsöffnungszeiten sind bei einer einzigen Filiale falsch, und Kunden rufen vergeblich unter einer alten Nummer an.

Die gute Nachricht: Google ist genau für diese Situation gebaut. Es gibt einen richtigen Weg, mehrere Profile unter demselben Unternehmen zu strukturieren, Zugriffsrechte im Team zu delegieren und die Daten konsistent zu halten. In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie das geordnet funktioniert, ohne dass die Verwaltung zu Ihrem zweiten Job wird.

Ein Profil pro Standort, nicht eines für das ganze Unternehmen

Die erste und wichtigste Regel, gegen die am häufigsten verstoßen wird: Jeder physische Standort, an dem Kunden zur Tür hereinkommen, braucht sein eigenes Google-Unternehmensprofil. Fassen Sie nicht drei Salons in einem Profil zusammen, um es "einfacher" wirken zu lassen — Google zeigt sie ohnehin getrennt auf der Karte an, und ein gemeinsames Profil bringt alles durcheinander.

Das Kriterium ist einfach: Wenn der Standort eine eigene Adresse und eigene Öffnungszeiten hat, erhält er ein eigenes Profil. Eine Ausnahme gibt es für Unternehmen, die keine Kunden am Firmensitz empfangen (Lieferung zum Kunden, wie auch bei MPO) — dort wird ein Servicegebiet statt einer sichtbaren Adresse verwendet.

Statt eines überladenen Profils haben Sie also eine kleine "Gruppe" von Profilen, jedes mit seiner echten Adresse, Telefonnummer und seinen echten Öffnungszeiten.

Standortgruppen: das gemeinsame Zuhause aller Profile

Mit Google können Sie alle Unternehmensprofile unter einem Dach zusammenfassen, in einer Standortgruppe (manchmal auch "Unternehmensgruppe" genannt). Das ist praktisch ein übergeordnetes Konto, von dem aus Sie alle Standorte sehen und verwalten können, ohne sich bei jedem einzeln anmelden zu müssen.

Was Ihnen das bringt:

• eine einzige Liste aller Standorte, durchsuchbar nach Name oder Stadt
• die Möglichkeit, Kollegen nur einmal hinzuzufügen, mit Zugriff auf die gesamte Gruppe
• Massenbearbeitung gemeinsamer Informationen

Ich empfehle, dass der Hauptinhaber (Sie oder das Unternehmen) die Gruppe besitzt, während der Rest des Teams nur die Rollen erhält, die es tatsächlich braucht. Wenn dann ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, verlieren Sie keinen Zugriff — Sie entfernen die Person, nicht das Profil.

Rollen und Delegation: wer was anfassen darf

Nicht jeder braucht volle Kontrolle. Google bietet mehrere Zugriffsebenen, und diese richtig einzusetzen bewahrt Sie vor Katastrophen.

• Der Hauptinhaber besitzt alles und ist der Einzige, der Profile löschen oder das Unternehmen übertragen kann. Das sind Sie.
• Manager können Informationen bearbeiten, auf Bewertungen antworten und posten, können das Profil aber nicht weitergeben.

Die gesunde Regel: Der Manager jeder Filiale erhält nur Zugriff auf das, was er täglich verwaltet, nicht auf die gesamte Gruppe. Das Inhaberkonto bleibt auf einer Firmen-E-Mail, nicht auf dem privaten Handy einer bestimmten Person.

Eine konkrete Warnung: Lassen Sie niemals einen einzelnen Mitarbeiter alleinigen Inhaber sein. Wenn er verärgert kündigt oder sein Konto verliert, sind Sie aus Ihrem eigenen Unternehmen ausgesperrt.

NAP-Konsistenz: überall derselbe Name, dieselbe Adresse, dieselbe Telefonnummer

NAP steht für Name, Address, Phone — Name, Adresse, Telefon. Bei einem Unternehmen mit mehreren Standorten ist der häufigste lokale-SEO-Fehler, dass diese drei Angaben von Ort zu Ort abweichen: "SRL" in einem Profil, ohne in einem anderen, hier eine Festnetznummer, dort ein Handy.

Google und Kunden vertrauen auf Konsistenz. Legen Sie ein einheitliches Format für den Firmennamen fest und halten Sie es an allen Standorten identisch ein — variieren Sie nur das Gebiet oder den Stadtteil, falls nötig, um die Standorte zu unterscheiden.

Ein praktischer Tipp: Führen Sie irgendwo, in einer einfachen Tabelle, die offiziellen Daten jedes Standorts (Name, genaue Adresse, Telefon, Öffnungszeiten, Kategorie). Das wird Ihre Quelle der Wahrheit, und jede Aktualisierung geht von dort aus, nicht aus dem Gedächtnis.

Bewertungen und Öffnungszeiten: der Teil, der täglich Zeit frisst

Hier geht die meiste Zeit verloren, und hier gewinnt man auch die meisten Kunden. Bewertungen müssen auch bei der Filiale am anderen Ende des Landes gelesen werden, nicht nur am Hauptsitz.

Einige Gewohnheiten, die helfen:

• Antworten Sie auf Bewertungen aus der Standortgruppe heraus, damit Sie alle an einem Ort sehen
• Planen Sie die besonderen Feiertagsöffnungszeiten für jeden Standort frühzeitig — sonst steht ein Kunde vor verschlossener Tür
• Prüfen Sie regelmäßig, ob nicht jemand einen Ihrer Standorte doppelt "beansprucht" hat, was bei älteren Unternehmen häufig vorkommt

Mit steigender Anzahl an Standorten lohnt sich eine kurze wöchentliche Routine: Eine verantwortliche Person geht Bewertungen, Nachrichten und von Google vorgeschlagene Änderungen durch.

Wann sich Auslagerung der Verwaltung lohnt

Mit zwei oder drei Standorten schaffen Sie es allein, wenn Sie sich eine Routine schaffen. Ab fünf aufwärts wird die Profilverwaltung zu einem Job für sich: Bewertungen, Fotos, Öffnungszeiten, Kundenfragen, Informationen, die Google eigenmächtig ändert und die korrigiert werden müssen.

Hier kommen wir ins Spiel. Bei MPO Web Studio richten wir Google-Profile für Unternehmen mit mehreren Standorten ein und pflegen sie, remote, von Cluj-Napoca aus für das ganze Land — geordnete Standortgruppe, korrekte Rollen, konsistente Daten und Antworten auf Bewertungen. Wir zeigen Ihnen lieber zunächst, was wir an einem echten Profil leisten können, und besprechen dann alles mit transparenten Preisen, ohne Versprechen wie "garantiert Platz 1" — das kann niemand garantieren, und wer es tut, sollte gemieden werden.

Wenn Sie das Chaos in Ihren Profilen loswerden möchten, schreiben Sie uns eine Nachricht auf WhatsApp, und wir starten mit Ihrer konkreten Situation.