Eigene Website vs. Marktplatz (eMAG, Booking): Was Sie für Ihr Unternehmen wählen

Wenn Sie auf eMAG verkaufen oder eine Unterkunft auf Booking anbieten, haben Sie die Spannung bereits gespürt: Die Plattform bringt Ihnen Kunden, nimmt sich aber bei jedem Verkauf eine Provision und lässt Ihnen kaum Raum, Ihre eigene Marke aufzubauen. Es ist eine Frage, die wir oft von Inhabern kleiner und mittlerer Unternehmen aus Cluj und aus dem ganzen Land hören: Wenn ich bereits auf einem Marktplatz verkaufe, brauche ich dann überhaupt noch eine eigene Website? Die kurze Antwort lautet „es kommt darauf an“, und im Folgenden erklären wir Ihnen genau, wovon es abhängt und wie Sie in aller Ruhe zwischen eigener Website und Marktplatz entscheiden.

Wir, das Team von MPO Web Studio, glauben nicht, dass Sie sich für das eine zulasten des anderen entscheiden müssen. Meistens ist die Gewinnervariante eine durchdachte Kombination. Gehen wir es der Reihe nach durch.

Provisionen vs. Kontrolle: Wer das Geld und die Regeln bestimmt

Marktplätze funktionieren einfach: Sie geben Ihnen Zugang zu enormem Traffic, und Sie bezahlen dafür. eMAG behält bei jeder Bestellung eine Provision ein, die je nach Produktkategorie stark variiert, und Booking nimmt einen Prozentsatz von jeder Buchung. Bei kleinen Volumen ist das ein fairer Deal: Sie zahlen nur, wenn Sie verkaufen. Bei großen Volumen wird die Provision jedoch zu Ihrer zweiten „Miete“ – einer, die genau dann steigt, wenn es gut läuft.

Neben dem Geld gibt es auch die Kontrolle. Auf dem Marktplatz spielen Sie nach deren Regeln: Die Plattform entscheidet, wie Sie in den Suchergebnissen angezeigt werden, welche Rabatte Sie akzeptieren müssen, um bei einer Aktion mitzumachen, wie die Konkurrenten neben Ihrem Produkt erscheinen und, in Extremfällen, wann sie Ihr Konto sperrt. Auf Ihrer eigenen Website bestimmen Sie das Design, die Preise, die Lieferregeln und den Rhythmus der Angebote. Der Unterschied ist keine Frage des Stolzes, sondern des Risikos: Wenn alles, was Sie haben, ein Konto auf einer Plattform ist, kann eine einzige Änderung des Algorithmus oder der Richtlinien Ihre Verkäufe über Nacht abschneiden, ohne dass Sie irgendwohin ausweichen können.

Branding: Sind Sie Sie selbst oder „nur ein weiterer Verkäufer“

Auf eMAG oder Booking merkt sich der Kunde selten, bei wem er gekauft hat. Er hat „bei eMAG“ oder „bei Booking“ gekauft. Sie sind einer von Tausenden Einträgen auf einer Suchseite, neben Konkurrenten, die direkt unter Ihrem Angebot erscheinen, oft nur durch den Preis unterschieden.

Eine eigene Website gibt Ihnen eine Identität. Ihre Farben, Ihre Geschichte, Ihre Fotos, Ihr Ton. Der Kunde landet an einem Ort, der eindeutig Ihnen gehört, nicht in einem gemeinsamen Regal. Für Unternehmen, die langfristig wachsen wollen, ist die Marke genau das, was Sie aus dem Wettbewerb um den „günstigsten Preis“ herausholt und in den Bereich „der, dem ich vertraue“ bringt – den einzigen, in dem Sie eine gesunde Marge halten können.

Die Kundendaten und das Geld, das auf sich warten lässt

Das ist der Teil, den viele übersehen. Auf dem Marktplatz gehört der Kunde der Plattform, nicht Ihnen. Nur selten erhalten Sie die echte E-Mail-Adresse, Sie können keine Newsletter-Liste aufbauen und den treuen Kunden nicht mit einem personalisierten Angebot anrufen. Praktisch zahlen Sie dafür, jemanden in den Laden zu bringen, dürfen ihn aber nicht nach seiner Telefonnummer fragen.

Auf Ihrer eigenen Website bringt Ihnen jede Bestellung Daten, die Sie rechtmäßig besitzen und mit Zustimmung des Kunden nutzen können: E-Mail-Adresse, Kaufhistorie, Vorlieben. Das bedeutet Kunden, die zurückkehren, ohne dass Sie jedes Mal erneut eine Provision zahlen. Es gibt auch ein Detail zum Geldfluss: Auf dem Marktplatz kommt die Einnahme oft erst nach einer Frist, nachdem die Plattform ihren Anteil einbehalten hat, während Sie auf Ihrer eigenen Website mit Online-Zahlung oder Nachnahme direkt steuern, wie und wann das Geld eingeht. Mit der Zeit ist das der Unterschied zwischen dem Mieten von Traffic und dem Aufbau eines eigenen Vermögenswerts.

Schnelle Vergleichstabelle

Die Kombination beider: die Strategie, die wirklich funktioniert

Die gute Nachricht ist, dass Sie auf nichts verzichten müssen. Viele unserer gesündesten Kunden machen es genau so:

• Sie nutzen den Marktplatz als Schaufenster, das neue Kunden bringt und die Nachfrage testet, besonders am Anfang, wenn Sie noch niemand namentlich sucht.
• Sie leiten treue Kunden auf die eigene Website, wo die Marge höher ist (ohne Provision) und die Beziehung direkt – ein Rabattcode auf der Verpackung oder der Rechnung reicht aus, um die zweite Bestellung nach Hause zu holen.
• Sie platzieren die Website an jedem Kontaktpunkt: auf der Verpackung, auf der Rechnung, in den sozialen Netzwerken, im Google-Profil.

Der Marktplatz bringt Ihnen „die Straße“, die eigene Website baut Ihnen „das Haus“. Beide nähren sich gegenseitig. Außerdem hilft Ihnen eine eigene Website, in den lokalen Suchen und sogar in den von KI generierten Antworten gefunden zu werden – etwas, das unmöglich ist, wenn Sie nur in einem Marktplatz-Eintrag existieren, wo Ihre Sichtbarkeit ebenfalls der Plattform gehört.

Wann Sie wirklich eine eigene Website brauchen

Kurz gesagt, eine eigene Website wird nahezu unverzichtbar, wenn:

• die Provisionen anfangen, Ihnen „wehzutun“ – Sie verkaufen genug, sodass der monatlich an die Plattform gezahlte Betrag mit den Kosten einer Website plus Wartung vergleichbar ist.
• Sie eine Marke möchten, die sich die Kunden merken und zu der sie direkt zurückkehren, nicht über eine Suche auf eMAG.
• Sie Kundendaten für Newsletter, Kundenbindung oder personalisierte Angebote benötigen.
• Sie Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, die nicht gut in das starre Format der Plattform passen (Pakete, Konfigurationen auf Anfrage, Dienstleistungen mit Terminvereinbarung).
• Sie bei Ihren Suchbegriffen in Google erscheinen möchten, nicht nur in der Liste eines anderen.

Wenn zwei oder mehr davon auf Sie zutreffen, ist der richtige Zeitpunkt gekommen. Und es muss keine große Investition sein, um anzufangen: Ein Online-Shop beginnt ab 690 €, eine Präsentations-Website liegt zwischen 490 und 890 €, und die monatliche Wartung ab 29 €/Monat. Vor jeder Entscheidung lohnt sich eine einfache Rechnung: Wie viel Provision haben Sie den Plattformen in den letzten drei Monaten gezahlt? Oft deckt schon ein Teil dieser Summe eine Website, die dann Ihnen gehört. Die konkreten Zahlen haben wir im Leitfaden was ein Online-Shop kostet ausführlich beschrieben, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet, ohne Überraschungen.

Wenn Sie sehen möchten, wie das konkret für Ihr Unternehmen aussehen würde, erstellen wir Ihnen ein Website-Muster kostenlos und unverbindlich – Sie sehen es sich an, sagen uns, was Sie denken, und entscheiden erst danach. Schreiben Sie uns mit dem Namen Ihres Unternehmens, und wir beginnen bei ihm, nicht bei einer Vorlage.