Website für Klinik oder Arztpraxis in Slatina, gedacht für Patienten, die nicht wissen, welcher Facharzt der richtige ist
Slatina ist eine Stadt, in der viele Menschen im Schichtbetrieb in den Fabriken der Stadt arbeiten, und Freizeit gibt es nur stückweise: hier ein Nachmittag, dort ein Vormittag nach der Nachtschicht. In eines dieser Stücke muss auch ein Arztbesuch passen. Hat das Problem einen klaren Namen, ist das einfach. Ist es aber ein Schwindel, der kommt und geht, eine Müdigkeit, die nicht weicht, oder ein Schmerz, der von einer Stelle zur anderen wandert, weiß man nicht, bei welchem Facharzt man einen Termin machen soll.
Also fragt man die Kollegen bei der Schichtübergabe und bekommt drei verschiedene Ratschläge. Für Kliniken und Arztpraxen in Slatina baut MPO Web Studio Websites, die diesem Patienten einen Ausgangspunkt geben, damit schon der erste Termin der richtige ist.
Professionelle Website ab 290 € · in 3–7 Tagen
So funktioniert's
- 1Wir erstellen eine kostenlose Demo Ihrer Website
- 2Sie sagen uns, was geändert werden soll
- 3Sie zahlen nur, wenn es Ihnen gefällt
Zwischen zwei Schichten ist kein Platz für den falschen Termin
Wer morgens aus der Nachtschicht kommt, bezahlt einen Arzttermin mit Schlaf. Wer im Wechselschichtdienst arbeitet, hat den freien Tag der nächsten Woche längst zwischen Familie, Einkäufen und Behördengängen aufgeteilt. Stellt sich die erste Konsultation als die beim falschen Arzt heraus, verliert der Patient nicht nur das Geld, das sie gekostet hat: Er verliert ein weiteres Zeitfenster in seinem Plan und fängt von vorn an, mit einem neuen Termin bei einem anderen Facharzt, vielleicht zwei Wochen später. Manche geben nach dem ersten Weg auf und kommen erst wieder, wenn sich das Problem verschlimmert hat. Eine Klinik in Slatina, die diesem Menschen schon vor der Buchung sagt, wo er am besten anfängt, schont genau das, was er am dringendsten braucht: die Zeit zwischen den Schichten. Und sie gewinnt einen Patienten, der nicht mehr raten muss.
„Das kommt von den Schichten“: die Müdigkeit, mit der niemand zum Arzt geht
Im Aluminiumwerk, in der Reifenfabrik oder im Röhrenwerk steht die Arbeit auch nachts nicht still, und viele Ihrer Patienten wechseln seit Jahren von der Tag- in die Nachtschicht und wieder zurück. Tritt eine Müdigkeit auf, die nach dem Schlafen nicht vergeht, Schwindel beim Aufstehen oder Herzklopfen nach einer langen Schicht, lautet ihre erste Diagnose immer gleich, gestellt bei der Schichtübergabe: „Das kommt von den Schichten.“ Erst wenn das Symptom nicht einmal nach dem Urlaub verschwindet, entschließen sie sich zum Arztbesuch und stoßen auf das zweite Problem. Dieses „kommt von den Schichten“ kann mit dem Blutdruck, der Schilddrüse, dem Schlaf oder etwas ganz anderem zusammenhängen, und allein können sie unmöglich zwischen Kardiologe, Endokrinologe und Neurologe wählen. Sie entscheiden nach dem, was sie von Kollegen gehört haben, und liegen manchmal richtig; manchmal landen sie erst bei der zweiten Konsultation bei dem Arzt, mit dem sie hätten anfangen sollen. Eine Seite, die ihnen nur die Liste der Fachgebiete zeigt, lässt sie raten; eine, die bei „Ich weiß nicht, was mir fehlt“ ansetzt, hält sie bei Ihnen.
Ein erster Termin für alle, die noch nicht wissen, zu welchem Arzt
Auf dem Entwurf, den wir kostenlos vorbereiten, steht vor der Liste der Fachgebiete ein Einstieg mit dem Satz, den Patienten sich selbst sagen: „Ich weiß nicht, zu welchem Arzt ich gehen soll“. Dahinter stellt Ihre Klinik, was sie tatsächlich anbieten kann: eine internistische oder allgemeinmedizinische Konsultation, falls vorhanden, nach der der Patient weitergeleitet wird; oder eine kurze Anfrage, in der der Mensch in eigenen Worten beschreibt, was er spürt und wann er zwischen den Schichten frei ist, woraufhin die Rezeption ihn mit dem passenden Arzt zurückruft, nach einem Leitfaden, den Ihre Ärzte geschrieben haben. Auf derselben Seite sagt gut sichtbar eine Zeile klar, dass starke Brustschmerzen oder plötzliche Schwäche 112 bedeuten, keinen Termin. Die Website rät nicht, was dem Menschen fehlt, und verspricht keine Abläufe, die es in der Klinik nicht gibt; sie führt ihn nur bis zur ersten Person in der Klinik, die ihn weiterleiten kann. Die visuelle Referenz ist /demo/medical, doch der Entwurf entsteht mit den Fachgebieten und Ärzten Ihrer Klinik. Überzeugt er Sie, starten wir ab 290 € und veröffentlichen in wenigen Tagen, mit einer einzigen Korrekturrunde; in den 7 Tagen nach dem Start beheben wir kostenlos alles, was nicht funktioniert. Gesprochen wird über WhatsApp; wir selbst sitzen in Cluj-Napoca.
Häufig gestellte Fragen
Wir haben keinen Internisten in der Klinik. Wer übernimmt den Patienten, der nicht weiß, zu welchem Facharzt er gehen soll?+
Jemand aus Ihrem Team tut das heute schon, nur am Telefon und ohne etwas Schriftliches: meist der Arzt mit dem breitesten Blick auf den Patienten oder die erfahrenste Rezeptionskraft. Auf der Website schreiben wir genau Ihre Variante auf. Kann kein Arzt eine orientierende Konsultation übernehmen, führt der Einstieg „Ich weiß nicht, zu welchem Arzt ich gehen soll“ zur Rückrufbitte, und die Rezeption leitet weiter, nach Regeln, die die Ärzte festgelegt haben. Wir versprechen auf der Seite keine Leistung, die die Klinik nicht hat.
Unsere Rezeptionskräfte haben keine medizinische Ausbildung. Ist es nicht riskant, wenn sie die Patienten lenken?+
Das wäre es, wenn sie improvisierten. Deshalb geht die Lenkung nicht von ihnen aus, sondern von einem kurzen Leitfaden, den Ihre Ärzte schreiben und freigeben: bei welchen Beschwerden der erste Termin bei welchem Facharzt liegt und in welchen Situationen der Mensch direkt in die Notaufnahme geschickt wird. Die Rezeption stellt keine Diagnose, sie wendet eine Regel an. Den Leitfaden formulieren wir gemeinsam für die Website, und dasselbe Blatt kann die Rezeption neben dem Computer liegen haben.
Landet ein Patient trotzdem beim falschen Facharzt, kann ihn ein Kollege noch am selben Tag sehen? Sollte das auf der Website stehen?+
Ja, wenn es bei Ihnen tatsächlich so läuft. Eine Zeile wie „Wenn der Arzt meint, dass ein Kollege Ihnen besser helfen kann, sagt er Ihnen, wer, und gibt Ihnen, wenn möglich, gleich einen Termin“ nimmt dem Patienten die Angst, an die falsche Tür geklopft zu haben. Für jemanden, der sich zwischen zwei Schichten einen Tag freigenommen hat, ist das ein starker Grund, Sie zu wählen. Ist die interne Weiterleitung nicht am selben Tag möglich, schreiben wir, wie sie abläuft und wie lange man üblicherweise wartet.
Manche Patienten kommen mit einer im Internet gefundenen Diagnose und verlangen sofort den Facharzt, den sie gewählt haben. Wie lenken wir sie, ohne ihnen zu widersprechen?+
Auf der Website widersprechen wir ihnen nicht, wir empfangen sie. Der Einstieg „Ich weiß nicht, zu welchem Arzt ich gehen soll“ ist nicht nur für Menschen ohne jede Ahnung gedacht, sondern auch für jene, die zu viel gelesen haben: Wir bitten sie zu beschreiben, was sie spüren, nicht was sie irgendwo gelesen haben, und seit wann. Anhand des Leitfadens Ihrer Ärzte schlägt die Rezeption den ersten Termin vor, und wenn jemand dennoch beim gewählten Facharzt bleiben will, ist das sein Recht. Was danach kommt, entscheidet der Arzt im Sprechzimmer; die Website bietet dem Patienten nur einen kürzeren Weg zu ihm.
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