Onlineshop in Drobeta-Turnu Severin – mit Paketen, die der Kunde selbst verfolgt
In Drobeta-Turnu Severin ist die Donau auch eine Grenze: Am anderen Ufer liegt Serbien, mit einer anderen Währung und dem Zoll dazwischen. Ein Händler hier bekommt keine Käufer aus allen Richtungen, wie eine Stadt in der Landesmitte; sein Geschäft wächst nur in eine Richtung, zum übrigen Rumänien hin. Ein Paket, das von Severin nach Timișoara, Cluj oder Bukarest geht, hat Hunderte Kilometer vor sich.
Auf einem so langen Weg beginnt jemand, der bei einem nie gesehenen Verkäufer bestellt hat, sich zu fragen, wo seine Ware bleibt. Ein gut gebauter Onlineshop antwortet ihm, bevor er Ihre Nummer heraussucht. Solche Shops bauen wir bei MPO Web Studio, und als Erstes zeigen wir Ihnen eine kostenlose Demo, gebaut mit Ihrer Ware.
Professionelle Website ab 290 € · in 3–7 Tagen
So funktioniert's
- 1Wir erstellen eine kostenlose Demo Ihrer Website
- 2Sie sagen uns, was geändert werden soll
- 3Sie zahlen nur, wenn es Ihnen gefällt
In Severin wächst der Markt nur in eine Richtung
Die Stadt liegt eingezwängt zwischen dem Fluss und den Hügeln von Mehedinți, und das spürt man im Handel. Ihre Kundschaft in Severin kennt Sie seit Langem, empfiehlt Sie weiter und kommt wieder, aber es bleibt dieselbe Kundschaft; eine Welle neuer Käufer kann nicht von jenseits des Wassers kommen. Um mehr zu verkaufen, erreichen Sie zwangsläufig Menschen aus anderen Kreisen, die Ihre Schwelle nie überschritten haben und es auch nicht tun werden. Für sie ist eine Bestellung ein Vertrauensvorschuss: Sie überweisen Geld oder warten auf ein Nachnahmepaket von einem Geschäft, das sie nur vom Bildschirm kennen. Wie Sie sie nach dem Klick auf dem Laufenden halten, wiegt fast so viel wie die Ware.
Zwischen dem Nachbarn an der Theke und dem Fremden am Telefon
An der Theke in Severin steht oft jemand vor Ihnen, den Sie beim Namen kennen und mit dem Sie ein paar Worte über die Familie wechseln. Genau dann klingelt eine unbekannte Nummer: Jemand aus Arad will wissen, ob Sie sein Paket schon verschickt haben. Sie gehen ran, der Nachbar wartet, dann suchen Sie im Heft oder in Ihren Nachrichten, welches Paket das war und mit welchem Kurier es rausging. Jede solche Unterbrechung ist klein, aber wenn Sie im ganzen Land verkaufen, summieren sie sich zu Stunden. Der Kunde in der Ferne ist nicht unhöflich, er hat einfach keinen anderen Weg, es zu erfahren. Der Mensch vor Ihnen verdient Ihre volle Aufmerksamkeit, und der Shop sollte diese beiden Welten auseinanderhalten.
Die Frage „Wo ist mein Paket?“ wird ohne Sie beantwortet
Jede Bestellung in Ihrem Shop bekommt eine eigene Seite mit gut sichtbarem Status: eingegangen, in Vorbereitung, an den Kurier übergeben, zugestellt. Sobald Sie das Paket übergeben, erhält der Kunde per E-Mail die AWB-Sendungsnummer und einen direkten Link zur Sendungsverfolgung des Kuriers, und wenn Ihr Kurierdienst eine automatische Anbindung erlaubt, aktualisiert sich der Status von selbst. Sie tippen im Verwaltungsbereich auf „übergeben“, oder nicht einmal das. Der Käufer in Arad prüft sein Paket, wann es ihm passt, und Ihr Telefon bleibt frei für den Verkauf. Den ganzen Ablauf können Sie in der kostenlosen Demo ausprobieren, gebaut mit den Produkten, die Sie üblicherweise verschicken. Der fertige Shop erreicht Sie in wenigen Tagen, ohne dass wir uns treffen müssen, denn wir sitzen in Cluj-Napoca; Sie haben eine Korrekturrunde, nicht mehr, und 7 Tage Garantie nach dem Start.
Häufig gestellte Fragen
Ich verschicke mit zwei Kurierdiensten, je nachdem, wohin das Paket geht. Funktioniert die Verfolgung bei beiden?+
Ja. Bei jeder Bestellung werden der gewählte Kurier und die AWB-Nummer gespeichert, und der Link an den Kunden führt zur passenden Verfolgungsseite. Bei Firmen mit automatischer Anbindung ändert sich der Status ohne Ihr Zutun; bei den anderen fügen Sie die Nummer in die Bestellung ein, und die Nachricht geht trotzdem raus. Der Kunde muss nicht einmal wissen, welchen Kurier Sie genutzt haben.
Manche Kunden öffnen ihre E-Mails nicht. Wie erfahren sie, wo das Paket ist?+
Auf der Website gibt es die Seite „Meine Bestellung“, auf der der Kunde mit Bestellnummer und der beim Kauf angegebenen Kontaktnummer den Status sofort sieht. Für alle, die an WhatsApp gewöhnt sind, gibt es im Verwaltungsbereich eine Schaltfläche, die den Chat mit der fertig geschriebenen Nachricht samt Link öffnet; Sie schicken sie nur noch ab. Kein Suchen mehr, kein Diktieren von Codes.
Mich fragen auch Leute von jenseits der Donau, aus Serbien. Kann ich dorthin verkaufen?+
Technisch können wir eine eigene Versandart für Serbien mit eigenen Kosten hinzufügen. Serbien gehört aber nicht zur Europäischen Union, das Paket geht also durch den Zoll, mit Papieren und Abgaben, die Sie mit dem Kurier und Ihrem Buchhalter klären müssen. Unser Rat: Starten Sie mit Rumänien und öffnen Sie die Grenze erst, wenn Sie die Schritte genau kennen.
Ist die Paketverfolgung im Shop enthalten, oder kommt sie gesondert zum Betrag hinzu?+
Was enthalten ist und was nicht, wird gleich zu Beginn im schriftlichen Angebot festgelegt. Die Bestellseite mit ihrem Status und die Nachricht mit der AWB-Nummer gehören zum Angebot für den Shop; eine automatische Anbindung an einen bestimmten Kurier hängt von Ihrem Konto dort ab, deshalb besprechen wir sie gesondert. Den Betrag erhalten Sie schriftlich, bevor wir beginnen, nachdem Sie die Demo gesehen haben.
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