Onlineshop für Händler in Focșani
Bis zur Vereinigung der Fürstentümer war Focșani eine Stadt aus zwei Hälften: Auf der einen Seite des Milcov lag die Moldau, auf der anderen die Walachei, jede mit ihren eigenen Herren und Gepflogenheiten. Die Grenze ist längst verschwunden, doch ein Händler in Focșani begegnet ihr fast täglich an der Kasse, nur in anderer Form. Ein Kunde holt das Geld erst aus dem Portemonnaie, wenn er das Paket in der Hand hält, ein anderer zahlt mit dem Smartphone, ohne hinzusehen, und die kleinen Erzeuger aus den Weinbergen verlangen Belege auf ihre Firma und zahlen über die Bank.
Ein Onlineshop, der Geld nur auf einem Weg annimmt, verliert die anderen still und leise. MPO Web Studio baut für Händler in Focșani Shops, in denen jeder Käufer seine gewohnte Zahlungsweise findet, ohne jemanden fragen zu müssen.
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So funktioniert's
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Eine Stadt am Fuß der Weinberge, mit passender Kundschaft
Focșani liegt direkt am Rand der Rebhügel. Odobești ist nur einen Katzensprung entfernt, Panciu etwas weiter nördlich, Cotești im Südwesten, und ein guter Teil des Lebens in der Umgebung folgt dem Kalender des Weinbergs: Rebschnitt im Frühjahr, Spritzen im Sommer, Lese und Gärung im Herbst. Für einen Händler von hier zeigt sich das auf zwei Arten. In den arbeitsreichen Wochen finden die Leute aus den Weinbergen keine Zeit für eine Fahrt ins Zentrum und kaufen dort, wo sie von zu Hause bestellen können. Und unter den Kunden sind auch Weinkellereien, Vereinigungen und eingetragene Erzeuger, die als Firma einkaufen und wollen, dass das Geld über ein Konto läuft, mit ordentlichen Belegen, nicht durch die Hände des Kuriers. Zwei Nachbarn aus derselben Gemeinde können beim Bezahlen also völlig Verschiedenes brauchen.
Wo ein per Überweisung bezahlter Verkauf heute abreißt
Viele Händler in Focșani bekommen schon heute Geld aufs Konto, nur auf einem Weg, der von Hand gegangen wird: Der Kunde fragt auf Messenger nach der IBAN, Sie tippen sie zwischen zwei Kunden an der Theke ein, er kopiert sie mit einer falschen Ziffer oder vergisst anzugeben, wofür er zahlt, und schickt den Beleg dann als Foto. Für einen Erzeuger aus den Weinbergen, der alles über die Bank abwickelt, ist dieser Weg zu lang und zu wenig offiziell; für jemanden aus Odobești, der einfach bargeldlos zahlen wollte, ist es eine Stunde Warten, in der er es sich anders überlegen kann. Jeder Schritt, der im Chat passiert, ist eine Stelle, an der der Verkauf stehen bleiben kann, und bei der Zahlung per Überweisung sind es die meisten Schritte.
An der Kasse wählt der Käufer: Karte, Überweisung oder Nachnahme
In dem Shop, den wir für Sie bauen, hat die Zahlung drei Türen, und Sie entscheiden, welche offen bleiben. Die Karte für alle, die die Bestellung sofort abschließen wollen. Die Banküberweisung für Firmen und für alle, die die Bank bevorzugen: Der Kunde erhält automatisch Kontodaten, Betrag und Bestellnummer, und die Ware bleibt reserviert, bis Sie den Zahlungseingang sehen. Die Nachnahme für alle, die nur mit dem Paket in der Hand zahlen – auf Wunsch begrenzt auf bestimmte Beträge oder Produkte, falls schon Pakete verweigert wurden. Alles probieren Sie in der Demo aus, die wir kostenlos mit Ihrer Ware erstellen und Ihnen per WhatsApp schicken: Geben Sie über jeden Weg eine Testbestellung auf und sehen Sie, was der Kunde erhält und was Sie erhalten. Wir sitzen in Cluj-Napoca, ein Treffen ist nicht nötig; eine einzige Korrekturrunde ist im Preis enthalten, die ersten 7 Betriebstage sind durch die Garantie abgedeckt, und den Betrag kennen Sie vorab schriftlich.
Häufig gestellte Fragen
Mir wurden schon Nachnahmepakete an der Tür verweigert. Kann ich die Nachnahme für bestimmte Bestellungen abschalten?+
Ja. Die Nachnahme kann nur bis zu einem bestimmten Betrag aktiv bleiben, bei eigens bestellten oder sperrigen Produkten entfallen oder nur Kunden vorbehalten sein, die schon bei Ihnen gekauft haben. Der Käufer sieht die Regel, bevor er die Bestellung abschickt, und Sie zahlen nicht mehr Hin- und Rückweg eines Pakets, das niemand wollte.
Wenn ein Kunde Banküberweisung wählt, woher weiß ich, dass das Geld da ist, bevor ich das Paket verschicke?+
Die Bestellung kommt mit dem Status „wartet auf Zahlung“ herein, und der Kunde erhält per E-Mail Ihre Kontodaten, den genauen Betrag und die Bestellnummer für den Verwendungszweck. Sobald Sie den Betrag auf dem Kontoauszug sehen, schieben Sie die Bestellung mit einem Klick weiter und packen das Paket. Kommt das Geld nicht innerhalb der von Ihnen festgelegten Tage, wird die Bestellung storniert und das Produkt geht zurück in den Bestand.
Trage ich die Kartengebühr selbst, oder kann ich sie an den Kunden weitergeben?+
Die Gebühr des Zahlungsdienstleisters bleibt in der Regel beim Händler, und die EU-Regeln erlauben keinen Aufschlag, wenn der Kunde eine gewöhnliche private Karte verwendet. Sie kalkulieren sie also in Ihre Preise ein, wie jeden anderen Kostenpunkt des Verkaufs. Für Überweisung und Nachnahme gelten nur die Konditionen, die Sie bereits mit Ihrer Bank und Ihrem Kurierdienst haben.
Das Nachnahmegeld kommt vom Kurier erst nach einigen Tagen. Wie behalte ich den Überblick?+
In der Bestellliste sehen Sie bei jeder Bestellung, wie bezahlt wurde und wo das Geld gerade ist: noch beim Kunden, vom Kurier kassiert oder schon auf Ihrem Konto. Karten- und Überweisungszahlungen gehen direkt an Sie; die Nachnahme läuft zuerst über den Kurierdienst, gemäß Ihrem Vertrag mit ihm. Wenn Sie wissen, welche Beträge noch unterwegs sind, planen Sie die Bezahlung Ihrer Lieferanten leichter.
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