Foglalás gomb, menü és szolgáltatások a Google Business-en: melyik attribútumokat kapcsold be

A Google Business profilod többet nyomhat a latban, mint a weboldalad főoldala. Amikor valaki rákeres arra, hogy „szalon a közelemben” vagy „vízvezeték-szerelő Cluj-Napocaen”, az első dolog, amit lát, nem a te oldalad, hanem a Google-listázásod, fotókkal, értékelésekkel és gombokkal. A különbség egy olyan profil között, amely csupán létezik, és egy olyan között, amely időpontokat hoz, néhány beállításon múlik, amelyeket a legtöbb tulajdonos soha nem tölt ki.

Ebben a cikkben pontosan megmutatom, melyik műveleti gombot kapcsold be, hogyan adj hozzá szolgáltatásokat és menüt, hogy több keresésnél megjelenj, és hogy mely attribútumok formálják valójában az ügyfél döntését. Semmi „garantált #1 a Google-ön” ígéret, csak a konkrét beállítások, amelyek dolgoztatják érted a profilodat, még akkor is, amikor alszol.

A műveleti gomb: válaszd azt, ami illik ahhoz, ahogyan fogadod az ügyfeleket

A Google engedi, hogy egy elsődleges gombot tegyél közvetlenül a cégneved alá. Nem minden vállalkozás kapja ugyanazokat a lehetőségeket, de a leghasznosabbak ezek:

• Foglalás / Időpontkérés — ha foglalási rendszert használsz (Calendly, saját oldal, ütemező). Az ügyfél közvetlenül foglal, hívás nélkül.
• Hívás most — a legegyszerűbb gomb; a telefonszámodból amúgy is megjelenik, de ellenőrizd, hogy helyes-e a szám.
• Üzenet — bekapcsolja a csevegést egyenesen a Google-ból; a telefonodról válaszolsz.
• Rendelés online / Menü — éttermeknek és házhozszállításnak.

Egyszerű szabály: azt a gombot használd, amely azt a műveletet indítja el, amit a legjobban szeretnél. Ha foglalásokat akarsz, ne érd be pusztán a „Hívás most”-tal — sokan szívesebben foglalnának telefonhívás nélkül. A foglalás gomb csökkenti a súrlódást, és pontosan abban a pillanatban ragadja meg az ügyfelet, amikor eldöntötte.

Add hozzá a szolgáltatásaidat: minden szolgáltatás egy új esély a megjelenésre a keresésben

A Szolgáltatások szakasz a profil legkihasználatlanabb része. Itt felsorolod mindazt, amit csinálsz, egy névvel, egy rövid leírással és egy árral (opcionális). Ez nem csupán dísz: a Google ezt a szöveget használja, hogy összepárosítsa a profilodat azzal, amire az emberek rákeresnek.

Például egy szalon, amely külön felsorolja a „női hajvágás”, „festés”, „keratinos kezelés” és „alkalmi frizura” szolgáltatásokat, jobb eséllyel jelenik meg mindegyik keresésnél, mint az, amelyik csak annyit ír, hogy „fodrász szolgáltatások”.

Néhány szabály:

• A szolgáltatásokat az ügyfél nyelvén írd meg, ne belső szakzsargonnal.
• Adj mindegyikhez egy rövid leírást — mondd el, mi jár hozzá, és kinek szól.
• Adj meg árat ott, ahol ez segít kiszűrni a nem megfelelő ügyfeleket. Ha az ár nagyon változó, használhatod a „-tól” megjelölést.

A menü: nem csak éttermeknek

A menü kötelező az étkezéssel foglalkozó vállalkozásoknak, de a „menü” szerkezet másoknak is segít. Éttermeknek és kávézóknak adj meg egyértelmű kategóriákat (reggeli, főételek, italok), árakat, és — ahol lehet — fotókat az ételekről; egy fotó jobban ad el, mint a szöveg.

A nem étkezéssel foglalkozó vállalkozásoknál a menü megfelelője egy jól strukturált szolgáltatáslista plusz valódi fotók a munkádról. Az az ügyfél, aki konkrét eredményeket lát — nem stockfotókat —, jobban megbízik benned.

Frissítsd a menüt, amikor árat változtatsz. Egy régi menü olyan árakkal, amelyek már nem érvényesek, pont akkor okoz frusztrációt, amikor az ügyfél már készen állt bejönni. Jobb ár nélkül, mint rossz árral.

Az attribútumok, amelyek valóban formálják a döntést

Az attribútumok azok a jelölőnégyzetek, amelyek a nálad szerezhető élményt írják le: akadálymentesség, fizetés, kényelmi szolgáltatások. Jelentéktelennek tűnnek, de azokra a kérdésekre válaszolnak, amelyeket az ügyfél feltesz, mielőtt eljön. Kapcsold be azokat, amelyek igazak rád:

• Parkolás elérhető / babakocsival megközelíthető — sok család számára döntő.
• Kerekesszékkel megközelíthető.
• Kártyás / érintés nélküli fizetés.
• Ingyenes Wi-Fi, konnektorok, gyerekbarát tér.
• Foglalás szükséges, vagy előzetes bejelentkezés nélkül is fogadunk.
• Mosdó, terasz, kisállatbarát.

Ne jelöld be azt, amid nincs — az az ügyfél, aki a parkolásért jön, és nem találja, bosszúsan távozik, és rossz értékelést hagy. A becsületesség itt megvéd téged. Töltsd ki a beszélt nyelveket is, és ha vonatkozik rád, azokat az attribútumokat, amelyek jelzik, kit fogadsz szívesen (például egy mindenki számára barátságos tér).

Dolgoztasd őket együtt — és nézzük meg mi is, ha szeretnéd

Egy konvertáló profil nem egyetlen beállítás, hanem az összesnek az összege: a megfelelő foglalás gomb, az ügyfél nyelvén megírt szolgáltatások, egy naprakész menü, becsületes attribútumok és valódi fotók. Amikor mind egy irányba állnak, a profilod megválaszolja a kérdéseket, mielőtt felteszik őket, és a keresésből a foglalásig kíséri az ügyfelet anélkül, hogy lendületet vesztene.

Az MPO Web Studio-nál prémium weboldalakat építünk, amelyeket távolról szállítunk országszerte, és összekötjük az oldalt a Google-profiloddal, hogy a foglalás gomb oda vezessen, ahol valóban lezárul az ügyfél. Kötelezettség nélkül átnézzük a Google-profilodat, és pontosan megmondjuk, mit kell kitöltened.

Ha szeretnél egy második szempárt a profilodra, írj nekünk WhatsApp-on — konkrét lépésekkel válaszolunk, nem értékesítési szöveggel.