Hány értékelés kell, hogy versenyben maradj a városodban (és milyen gyorsan gyűjtsd össze őket)

Mindenki egy számot szeretne: „Hány értékelésre van szükségem, hogy jól szerepeljek a Google-ban?" Az igazság az, hogy nincs egyetemes érték. Egy fogászati rendelő egy kisvárosban néhány tucat értékeléssel is uralhatja a piacot, míg egy pizzéria a forgalmas belvárosban olyan vállalkozásokkal versenyez, amelyeknek több száz értékelésük van.

A helyes viszonyítási alap nem egy elvont szám — hanem a versenytárs, aki közvetlenül melletted ül a Google Maps találatai között. Ha tudod, hány értékelése van, akkor pontosan tudod, hová kell eljutnod. Ebben a cikkben megmutatom, hogyan számold ki magad a valódi célszámodat, milyen tempó egészséges, hogy ne kelts gyanút, és mi az, ami a puszta darabszámon túl igazán számít.

Nincs bűvös szám — csak a közvetlen versenytársad

Felejtsd el a „100 értékelést" mint egyetemes célt. A Google nem egy fix mércéhez hasonlítja a vállalkozásodat — hanem ugyanabban a kategóriában és területen lévő más vállalkozásokhoz. Így a viszonyítási alapod konkrét és helyi.

Így találod meg öt perc alatt:

• Keress rá a Google Maps-ben arra a kifejezésre, amivel meg szeretnéd, hogy megtaláljanak („fodrász a közelben", „fogászati rendelő + a városod").
• Jegyezd fel, hány értékelése van a legjobb három-négy vállalkozásnak.
• Vedd az átlagot. Ez az a zóna, amit el kell érned, hogy hitelesnek tűnj.

Ha a vezetők nagyjából negyven értékelés körül vannak, akkor nincs szükséged háromszázra. Be kell zárnod a rést, majd fokozatosan lehagynod őket. Ha nekik több százuk van, akkor ez egy érett piac, és hosszú távú tervre van szükséged, nem egyhetes kampányra.

A frissesség és a gyakoriság többet ér, mint az összdarabszám

Egy olyan vállalkozás, amelynek sok értékelése van, de mind kétéves, gyanúsnak tűnik — a Google és az ügyfél számára is. A friss értékelések folyamatos áramlása azt jelzi, hogy a vállalkozás aktív, és az emberek visszajárnak.

Ez azt jelenti, hogy egy versenytárs, akinek kevesebb értékelése van, de azok frissek és rendszeresek, megelőzhet téged akkor is, ha a te összdarabszámod magasabb, de befagyott.

Ami valójában számít:

• Frissesség — az elmúlt néhány hét értékelései, nem csak egy régi hullámból.
• Rendszeresség — havonta néhány, következetesen, nem harminc egyetlen nap alatt, majd csend.
• Válaszolni rájuk — ez megmutatja, hogy jelen vagy, és fontos neked.

Egy szerény, de állandó tempó többet ér, mint egy látványos kiugrás, amit csend követ.

Egészséges tempó: egyenletesen, nem hullámokban

Itt hibázik a legtöbb ember. Egy hét alatt ugranak nulláról harminc értékelésre, mind hasonló megfogalmazással, aztán hónapokig semmi. A csalásfelismerő algoritmusok számára ez a minta figyelmeztető jel, és az értékelések kiszűrődhetnek vagy törlődhetnek.

Az egyszerű szabály: olyan tempóban növekedj, amit örökké fenn tudnál tartani. Ha naponta néhány ügyfelet kapsz, akkor hetente egy maroknyi új értékelés természetes és teljesen a radar alatt marad.

Így éred el ezt a tempót anélkül, hogy kétségbeesettnek tűnnél:

• Kérd az értékelést közvetlenül a szolgáltatás átadása után, amíg friss az élmény.
• Tedd a lehető legegyszerűbbé — közvetlen linkkel vagy QR-kóddal, ne bonyolult utasításokkal.
• Kérd minden elégedett ügyféltől, ne csak néhány kiválasztottól; ez tartja hitelesnek és változatosnak az értékeléseket.

Gondolj rá szokásként, ne kampányként.

Mit NE tegyél (és miért kerül pénzbe)

A kísértés, hogy rövidebb utat válassz, erős, de néhány rövidebb út tönkreteheti az egész profilodat.

• Ne vásárolj hamis értékeléseket. A Google egyre jobban felismeri őket, kötegekben eltávolítja, és felfüggesztheti a hirdetésedet. Kockáztatod, hogy a valódi értékeléseidet is elveszíted.
• Ne ajánlj kedvezményt vagy ajándékot értékelésekért cserébe. Ez sérti a Google szabályzatát, és ha kiderül, tönkreteszi a bizalmat.
• Ne csak a legelégedettebb ügyfeleidtől kérj, kiszűrve a többit. Egy profil, amelyben csak ötcsillagos áradozás van, árnyalatok nélkül, kitaláltnak tűnik.
• Légy óvatos bárkivel, aki „garantált 1. helyet" vagy „500 értékelést egy hónap alatt" ígér. Senki sem tudja garantálni a Google-pozíciódat, és a mesterséges mennyiség pontosan az, ami bajba sodor.

A valódi, becsületesen összegyűjtött értékelések az egyetlenek, amelyek idővel megállják a helyüket.

Egy reális háromhónapos terv

Ha egy egyszerű struktúrát szeretnél, az nagyjából így néz ki:

• 1. hónap — Rakd le az alapokat. Állíts be egy közvetlen értékelési linket és egy QR-kódot a recepción vagy a számlán. Kérd minden elégedett ügyféltől, szóban, a végén. Cél: közelíteni a versenytársaid átlagához.
• 2. hónap — Tedd rutinná a kérést. Aki következetesen kér, az következetesen gyűjt. Kezdj el válaszolni minden értékelésre, legyen az pozitív vagy negatív.
• 3. hónap — Lépd túl a helyi átlagot, és tartsd a tempót. Most már az előnyt építed, nem csak felzárkózol.

Az értékelések akkor működnek a legjobban, ha a Google-hirdetésed teljes, a weboldalad pedig gyors és meggyőző — különben a vásárlásra kész embereket egy olyan oldalra küldöd, amely elveszíti őket.

Az MPO Web Studio-nál gyors weboldalakat építünk, ingyenes demót készítünk, mielőtt bármit fizetnél, és távolról dolgozunk országszerte. Ha őszinte képet szeretnél arról, hol állsz a versenytársaidhoz képest, írj nekünk WhatsApp-on — röviden elmondjuk, mit érdemes tenned.