Hogyan hozz létre WhatsApp- vagy Telegram-csatornát az ügyfeleidnek

Vannak visszatérő ügyfeleid, de minden alkalommal, amikor új ajánlatod van vagy megváltozik a nyitvatartásod, egyesével kell üzengetned nekik. Egy broadcast-csatorna pontosan ezt oldja meg: egyszer megírsz egy üzenetet, és mindenki megkapja, aki feliratkozott. Kicsit olyan, mint egy e-mail-lista, azzal a különbséggel, hogy ezeket az üzeneteket az emberek tényleg megnyitják, mert egyenesen a telefonjukra érkeznek.

A lényegi különbség, amelyet sokan nem vesznek észre, hogy a csatorna nem csoport. Senki sem látja a másik telefonszámát, senki sem tud válaszolni és idegesíteni az egész tömeget, te pedig kézben tartod, mi jelenik meg. Ebben a cikkben megmutatom pontosan, hogyan hozhatsz létre ilyet WhatsApp-on és Telegramon, miben különböznek, és hogyan használd úgy, hogy eladást hozzon, ne bosszúságot.

Csatorna vs. csoport: miért számít a különbség

A csoport egy sok-a-sokhoz beszélgetés: mindenki lát mindenkit, bárki posztolhat, és őszintén szólva gyorsan zajossá válik, amíg az emberek le nem némítják vagy ki nem lépnek. A csatorna egyirányú, tőled a feliratkozóid felé: csak te (és bármely csapattársad, akit adminként hozzáadsz) posztolsz, mindenki más csak olvas.

Ez három dolgot ad neked:

• Adatvédelem: a feliratkozók nem látják egymás telefonszámát.
• Nyugalom: senki sem kap tucatnyi „köszönöm” vagy „hánykor is?” értesítést.
• Kontroll: az üzeneted tiszta marad, nem temetik maga alá a válaszok.

Ajánlatokhoz, kedvezményekhez, ünnepi nyitvatartáshoz vagy új termékekhez a csatorna a megfelelő formátum. Egy csoportnak csak akkor van értelme, ha valóban azt akarod, hogy az ügyfelek egymással beszélgessenek, ami egy helyi vállalkozásnál ritkán van így.

Hogyan hozz létre WhatsApp-csatornát, lépésről lépésre

A WhatsAppban van egy Csatornák funkció beépítve az alkalmazásba, a normál csevegéseidtől elkülönítve.

• Nyisd meg a WhatsAppot, és menj a Frissítések fülre.
• A Csatornák résznél koppints a + jelre, és válaszd a „Csatorna létrehozása” lehetőséget.
• Adj neki egyértelmű nevet (a vállalkozásod nevét, ne valami ötleteset, amire senki sem keres rá), egy profilképet és egy rövid leírást arról, mit fogsz posztolni.
• Amint elkészült, kapsz egy meghívó linket. Ez az egész trükk: tedd ki a weboldaladra, az Instagram-bio-dba, a nyugtákra, a pultra, az e-mail-aláírásodba.

Ahhoz, hogy embereket adj hozzá, nincs szükséged a számukra: rákoppintanak a linkre, és megnyomják a „Követés” gombot. Ez fontos, mert nem adhatsz hozzá senkit a beleegyezése nélkül. Posztolj néhány hasznos üzenetet, mielőtt szélesebb körben megosztod a linket, hogy aki csatlakozik, azonnal lássa: megéri.

Hogyan hozz létre Telegram-csatornát

A Telegramon a folyamat hasonló, és sok vállalkozás számára még rugalmasabb.

• Koppints az új üzenet ceruzájára, és válaszd az „Új csatorna” lehetőséget.
• Adj neki nevet, leírást és fényképet.
• Válaszd a Nyilvános opciót, ha egy rövid linket szeretnél, mint a t.me/a-neved, amit könnyű megjegyezni és kinyomtatni. Válaszd a Privát opciót, ha csak linken keresztül szeretnél hozzáférést adni.
• Kész: posztolhatsz szöveget, fényképeket, fájlokat és gombokat, amelyek a weboldaladra mutatnak.

A Telegramnak van néhány előnye: a letisztult nyilvános link, a lehetőség, hogy előre ütemezz posztokat, és a gyakorlatilag korlátlan feliratkozói létszám. A hátránya egyszerű: sokkal több embernek van telepítve a WhatsApp, mint a Telegram. Ezért sok vállalkozás a WhatsAppot használja fő csatornaként, a Telegramot pedig opcióként tartja meg azoknak az ügyfeleknek, akik ezt preferálják.

Mit posztolj, hogy az emberek ne iratkozzanak le

Egy csatorna gyorsan tönkremegy, ha reklámhangszóróként kezeled. Az egyszerű szabály: minden üzenetnek meg kell érnie az értesítést, amelyet kivált.

• Küldj ritkán és lényegre törően: egy valódi ajánlat, egy új termék, egy nyitvatartás-változás, egy utolsó pillanatos szabad időpont.
• Legyen rövid és világos, egyetlen cselekvéssel: „hívj”, „foglalj”, „gyere be szombaton”.
• Adj hozzá egy jó fényképet; sokkal jobban olvasható, mint egy szövegfal.
• Hagyd ki a töltelékszövegeket („jó reggelt mindenkinek”). Ezek arra tanítják az embereket, hogy figyelmen kívül hagyják az értesítéseidet.

Gondolj minden posztra úgy, mint egy üzenetre, amit egy jó ügyfélnek küldenél: ha téged idegesítene, ne küldd el. Egy kicsi, tiszta csatorna, amit az emberek tényleg olvasnak, többet ér, mint egy nagy, amit mindenki lenémított.

Hogyan gyűjts feliratkozókat, és kösd össze a weboldaladdal

Egy csatorna feliratkozók nélkül olyan, mint egy bolt ajtó nélkül. A linket könnyen megtalálhatóvá kell tenned mindenütt, ahol az ügyfél már amúgy is találkozik veled.

• Tegyél egy egyértelmű gombot a weboldaladra: „Kapd meg az ajánlatainkat WhatsAppon”.
• Add hozzá a linket az Instagram/Facebook bio-dhoz, és időnként a posztokhoz.
• Nyomtass egy QR-kódot a pultra, az étlapra vagy a névjegykártyádra.
• Kérd a követést a megfelelő pillanatban: közvetlenül egy sikeres rendelés után az emberek a legnyitottabbak.

Itt kapcsolódik a weboldaladhoz: egy jól elhelyezett QR-kód és gomb az egyszeri látogatókból olyan közönséget csinál, amelyet bármikor, ingyen újra elérhetsz.

Az MPO Web Studiónál a csatorna gombját és QR-kódját egyenesen a weboldalra tesszük, amikor megépítjük, így az egész az első naptól működik. Távolról dolgozunk az egész országban, és el tudunk készíteni egy ingyenes demóverziót, hogy pontosan lásd, hogyan nézne ki, mielőtt bármiről döntenél. Ha szeretnéd, írj nekünk WhatsAppon, és megmutatjuk.