Többlépcsős űrlapok: miért konvertálnak jobban egyetlen hosszú űrlapnál

Van egy űrlap az oldaladon, de szinte senki nem tölti ki. A látogatók ott vannak, a mezők mégis üresek maradnak. Ez az egyik legbosszantóbb szivárgás, ami egy oldalon előfordulhat: az emberek eljutnak az űrlapig, majd ahelyett, hogy a „Küldés” gombra kattintanának, elmennek.

A probléma legtöbbször nem a forgalmaddal vagy az ajánlatoddal van. Hanem magával az űrlappal. Egy egyszerre megjelenített mezőfal elriasztja az embereket, még mielőtt egyáltalán belekezdenének. A megoldás, amit szinte minden projektnél alkalmazunk, egyszerű: bontsd az űrlapot kis lépésekre. Ebben a cikkben elmagyarázom, miért működik, mikor NEM éri meg, és hogyan építsd meg úgy, hogy tényleg emelje a beérkező űrlapok számát, ne csak modernnek nézzen ki.

Miért riaszt el egy hosszú űrlap

Amikor valaki egyszerre tíz mezőt lát, az agya gyorsan elvégez egy számítást: „ez túl sokáig fog tartani”. Nem számít, hogy valójában talán csak két percbe telik. Ami számít, az az első másodperc benyomása, és egy hosszú űrlap már az első pillantásra erőfeszítést sugall.

De van itt még valami: minden mező egy alkalom arra, hogy meggondold magad. Minél több mezőt látsz egyszerre, annál több okot gyűjtesz össze a lemondásra, még mielőtt bármit is beírtál volna.

Egy lépcsős űrlap pontosan ezt oldja meg. Egy vagy két mezőt mutatsz, a többi rejtve marad. A látogató egy egyszerű kérdést lát, megválaszolja, továbblép. Az erőfeszítés sokkal kisebbnek tűnik, pedig a mezők összes száma ugyanannyi.

Hogyan működik valójában: az első lépés hatása

A pszichológiai emelő e mögött a fokozatos elköteleződés. Miután valaki megválaszolta az első kérdést, sokkal valószínűbb, hogy folytatja is — már befektetett egy kis erőfeszítést, és végig szeretné vinni.

Ezért az első lépésnek a legkönnyebbnek kell lennie az egész űrlapon. NE kérj e-mailt vagy telefonszámot rögtön az elején. Kezdd egy egyszerű kérdéssel, amit egy kattintással megválaszol:

• „Milyen jellegű projektről van szó?” (választógombok)
• „Melyik iparágban?”
• „Milyen hamar van rá szükséged?”

A kapcsolattartási adatok — a „legnehezebben” megadható dolog — az utolsó lépésre kerülnek, amikor a látogató már elköteleződött. Ekkor sokkal szívesebben írja be a telefonszámát, mert már szinte az egész úton végigért.

A folyamatjelző és a lépések száma is számít

Egy lépcsős űrlap folyamatjelző nélkül többet árthat, mint használ — az emberek nem tudják, mennyi van még hátra, és a legrosszabbat képzelik. Mutasd meg nekik világosan, hol tartanak: „2. lépés a 3-ból.”

Néhány szabály, amihez ragaszkodunk:

• Tartsd alacsonyan a lépések számát. Három vagy négy lépés általában elég. A túl sok apró lépés más módon fárasztóvá válik.
• Egy lépés = egy döntés. Ne zsúfolj öt mezőt egy lépésbe csak azért, hogy „többlépcsős” űrlapnak nevezhesd.
• Ahol lehet, hagyd, hogy minden lépés magától továbblépjen. Ha valaki egy választógombra koppint, lépj tovább automatikusan, ne kelljen a „Tovább” gombot keresgélnie.
• Ne veszítsd el, amit beírt. Ha visszalép, a válaszainak ott kell maradniuk.

Mikor helyes döntés valójában a hosszú űrlap

A lépcsős űrlap nem univerzális megoldás. Vannak esetek, amikor egyetlen, rövid űrlap a jobb.

Ha csak két-három mezőt kérsz — név, telefonszám, egy sornyi üzenet —, ne bontsd lépésekre. Feleslegesen bonyolítanád. Egy teljes egészében megmutatott rövid űrlap a leggyorsabb út a konverzióhoz, ha amúgy is keveset kérsz.

Ugyanígy, ha a közönséged olyan emberekből áll, akik EGYSZERRE sok részletet AKARNAK megadni (egy összetett árajánlatkérés, egy technikai brief), akkor egy jól strukturált, egyoldalas, világos szekciókra bontott űrlap lehet előnyösebb.

Az egyszerű szabály: a lépések akkor segítenek, ha az űrlap hosszú és erőfeszítést igényel. Egy amúgy is rövid űrlapon a lépések csak kattintásokat adnak hozzá, cserébe semmit.

Hogyan állunk hozzá az űrlapokhoz az MPO Web Studiónál

Az általunk épített oldalakon az űrlap nem egy utólag a végére ragasztott dolog. A kezdetektől úgy tervezzük meg, mint az elsődleges módot, ahogy az emberek elérhetnek téged, ezért az oldal legfontosabb részeként kezeljük.

Mielőtt együtt dolgoznánk, ingyenes demót építünk neked — egy valódi, működő oldalt, amelyen az űrlap már rendben van, és amit még bármiféle fizetés előtt megnézhetsz. Teljesen távolról dolgozunk, Kolozsvárról, országszerte lévő ügyfelekkel, az árazás pedig átlátható és előre egyeztetett.

Ha van egy űrlapod, amelyre kevés beküldés érkezik, és őszinte véleményt szeretnél arról, mitől konvertálna, írj nekünk WhatsAppOn. Együtt megnézzük, mid van, és egyenesen megmondjuk, hogy lépésekre van-e szüksége, vagy csak néhány egyszerű finomításra.