Így írok GYIK-részt, amely a valódi „Ezt is szokták kérdezni" kereséseket fogja meg

A legtöbb „Gyakran Ismételt Kérdések" rész robotpilótán íródik: valaki leül, kitalál öt szépen hangzó kérdést, és általánosságban megválaszolja őket. A gond az, hogy ezek a kérdések soha nem bukkannak fel a valós keresésekben, így a GYIK jól néz ki, de egyetlen extra látogatót sem hoz.

A Google valójában megmutatja neked, ott a találati oldalon, hogy mit kérdeznek az emberek igazából: az „Ezt is szokták kérdezni" doboz, az automatikus kiegészítés javaslatai és az oldal alján lévő kapcsolódó keresések. Ha ezekből a kérdésekből építed fel a GYIK-et, pontosan úgy megfogalmazva, ahogy az emberek beírják őket, valódi esélyed van rá, hogy ott megjelenj. Ebben a cikkben pontosan végigvezetlek, lépésről lépésre, drága eszközök nélkül azon, ahogy én csinálom.

Honnan szedem a valódi kérdéseket (és miért nem találom ki őket)

Az egyes számú forrás maga a Google. Rákeresek az ügyfél fő kifejezésére, például „bojler szerelés", és megnézem:

• az „Ezt is szokták kérdezni" dobozt — rákattintasz egy kérdésre, és még több nyílik meg, könnyedén összegyűjthetsz tíz-tizenötöt;
• a keresősáv automatikus kiegészítését, amikor elkezded gépelni, hogy „bojler szere...";
• a „Kapcsolódó keresések" blokkot a találati oldal alján.

A második, éppolyan értékes forrás azok a kérdések, amelyeket az ügyfél már most is megkap telefonon, WhatsAppon vagy a pultnál. „Mennyi ideig tart?", „Az én környékemre is kijönnek?", „Kaphatok számlát?". Ezek tiszta aranyak, mert ezek az ügyfél pontos szavai. Semmit sem találok ki — ha valamit senki sem kérdez, annak a kérdésnek nincs helye a GYIK-ben.

Pontosan úgy fogalmazom meg a kérdést, ahogy az emberek beírják

A Google az oldaladon szereplő kérdést a keresésben szereplő kérdéshez hasonlítja. Ha azt írom, hogy „Milyen szerződéskötési lehetőségek állnak rendelkezésre?", miközben valaki azt keresi, hogy „mennyibe kerül és hogyan fizetek?", az egyezés gyenge.

Ezért természetesen tartom a nyelvezetet, még ha kevésbé is hangzik „cégesen":

• az ügyfél szavait használom, nem a szakzsargont;
• rövidre és lényegre törőre veszem a kérdést, azon a hangon, ahogy ő fogalmazna;
• belefoglalom a várost vagy a környéket, amikor számít („Kiszállítanak Kolozsvárra?").

Egy egyszerű szabály: ha a kérdés nem úgy hangzik, mintha hangosan mondanád egy barátodnak, írd át. Egy jó GYIK úgy olvasható, mint egy beszélgetés, nem mint egy űrlap.

A válasz: az első két sorban lényegre törő, a részletek utána

Az „Ezt is szokták kérdezni" dobozhoz a Google rövid, világos válaszokat választ ki, általában az első bekezdést. Ezért minden választ így építek fel:

• az első mondat közvetlenül és teljesen megválaszolja a kérdést, pár sorban, mintha ez lenne az egyetlen dolog, amit bárki elolvas;
• majd hozzáteszem a kontextust, a kivételeket vagy a lépéseket annak, aki többre kíváncsi.

Nem azzal kezdem, hogy „Nagyszerű kérdés, köszönöm, hogy megkérdezted...". A válasszal kezdem. Ha a kérdés az, hogy „Mennyi ideig tart egy weboldal elkészítése?", az első sor az, hogy „Általában néhány naptól két-három hétig, a bonyolultságtól függően." A többi elmagyarázza, miért. Az a válasz, amely önmagában megáll a lábán, a kérdéstől függetlenül, a legjobb eséllyel bekerül.

Egy kérdés = egy szándék, ne zsúfoljunk

A klasszikus hiba az, hogy három dolgot gyömöszölünk egyetlen kérdésbe: „Mennyibe kerül, mennyi ideig tart, és van rá garancia?". A Google nem tudja, mihez párosítsa, és egyik keresést sem fogja meg a háromból.

Külön kérdésekre bontom őket, mindegyiknek megvan a maga szándéka. Így több különböző keresést lefedek, és minden válasz letisztult marad.

A gyakorlatban egy olyan GYIK, amivel elégedett vagyok, öt és nyolc valódi kérdés közötti, nagyjából abban a sorrendben rendezve, ahogy az ügyfél fejében felmerülnek: először az, hogy mit csinálsz, aztán mennyibe kerül, aztán mennyi ideig tart, aztán az ellenvetések („bonyolult?", „mi van, ha nem tetszik?"). Nem töltöm ki a helyet egy szám kedvéért — öt jó kérdés többet ér, mint tizenkettő kitalált.

GYIK-jelölés és egy megjegyzés az őszinteségről

Ha a kérdések valódiak, akkor a technikai jelölést is megérdemlik. Egy GYIK hordozhatja a „FAQPage" strukturált adatot (schema.org), amely segít a Google-nek megérteni, hogy kérdés-válasz párról van szó. Ez nem garantálja a gazdag megjelenítést a találatokban — a Google jócskán visszavágta ezeket —, de a helyes struktúra továbbra is előny, nem költség.

Vigyázz egy csapdára: a jelölésnek pontosan meg kell egyeznie az oldalon látható szöveggel. A csak a Google kedvéért elrejtett kérdések, amelyeket a látogató soha nem lát, szabályellenesek.

Az MPO Web Studio-nál először elkészítjük a weboldalad kész demóját, ezzel a struktúrával már a helyén, hogy még azelőtt lásd az eredményt, hogy bármit is fizetnél. Távolról dolgozunk, országszerte, előre közölt árakkal. Ha szeretnéd, hogy közösen átnézzük a vállalkozásod GYIK-jét, írj nekünk egy üzenetet WhatsAppon — minden kötelezettség nélkül.