A hírlevél-felugró, ami elriasztja a látogatókat: mikor jelenjen meg és mikor ne

Megnéztél egy tutorialt, telepítettél egy felugró ablak plugint, kipipáltad az „oldalra lépéskor jelenjen meg" opciót, és elégedetten továbbálltál. Pár nappal később megnyitod a Google Analyticset, és azt látod, hogy az emberek kevesebbet maradnak és gyorsabban lépnek le. Nem képzelődsz: a felugró ablak a hibás, nem te.

A probléma szinte soha nem maga a felugró ablak — hanem az a pillanat, amikor megjelenik. Egy felugró ablak, amely azelőtt ugrik be, hogy a látogató egyetlen sort is elolvasott volna, olyan, mint egy eladó, aki elállja az ajtót, mielőtt egyáltalán beléptél volna a boltba. Ebben a cikkben konkrét időzítési szabályokat adok neked: mikor érdemes megjeleníteni, mikor hiba, és hogyan hangold be úgy, hogy e-mail-címeket gyűjts anélkül, hogy olvasókat veszítenél.

Miért ugrott meg a visszafordulási arány, miután beraktad a felugró ablakot

Amikor a felugró ablak abban a pillanatban jelenik meg, ahogy valaki megérkezik, pont azt a pillanatot szakítja meg, amikor a látogató épp azt dönti el, hogy maradjon-e. Még nem olvasott semmit, nem tudja, ki vagy te, te pedig már az e-mail-címét kéred. A természetes reakció az, hogy bezárja az egész lapot.

Ehhez még két dolog jön hozzá:

• Mobilon a belépés után azonnal az egész képernyőt eltakaró felugró ablakokat a Google bünteti (intrusive interstitials, vagyis zavaró beékelődő tartalmak). Így nemcsak a látogatót riasztod el, hanem a SEO-dat is kockáztatod.
• Sok plugin a felugró ablak megjelenítését „interakciónak" számolja, ami eltorzíthatja a metrikáidat, és jobbnak tüntetheti fel a helyzetet, mint amilyen valójában.

Tehát a visszafordulási arány növekedése nem véletlen. Ez közvetlen ok-okozati összefüggés.

Az időzítési szabályok, amelyek tényleg működnek

Nincs univerzális varázsszám, de van néhány kioldó feltétel, amely tiszteletben tartja az olvasót:

• Kilépési szándék (exit intent): akkor jelenik meg, amikor a kurzor a bezárás gomb felé mozdul, asztali gépen. Az illető úgyis épp távozott volna, tehát nem veszítesz semmit.
• Miután végiggörgette az oldal jó részét (a vége felé): ez azt jelenti, hogy tetszett neki, amit olvasott, és ez a megfelelő pillanat, hogy elkérd az e-mail-címét.
• Néhány tucat másodperc után az oldalon, nem azonnal: adj neki időt, hogy rájöjjön, hová érkezett.
• A második oldalon, amit meglátogat, nem az elsőn: aki mélyebbre böngészik, az már érdeklődik.

Válassz EGY kioldót, ne mindet egyszerre. És az ajánlatnak megérőnek kell lennie: egy hasznos útmutató, egy kedvezmény, valami konkrét dolog — nem egy puszta „iratkozz fel a hírlevelünkre".

Mikor ne jelenjen meg egyáltalán

Vannak esetek, amikor a legjobb felugró ablak a semmilyen felugró ablak:

• Azonnal a belépéskor, mielőtt a látogató látná a tartalmat. Ez a leggyakoribb hiba, és a visszafordulási arányod közvetlen oka.
• Mobilon, teljes képernyőként, ami mindent eltakar. Itt lakik a Google-büntetés kockázata is.
• Ismételten ugyanannak az embernek. Ha egyszer már bezárta, vagy már feliratkozott, ne bombázd tovább — használj gyakorisági beállítást (néhány naponta egyszer).
• Kapcsolat, árazás vagy fizetés (checkout) oldalakon. Ott a látogatónak már egyértelmű szándéka van; a felugró ablak csak elvonja a figyelmét pont akkor, amikor cselekedni készült.

Az egyszerű szabály: ne szakítsd félbe azt, aki vagy épp most érkezett, vagy épp azt készül megtenni, amit te akartál.

Hogyan hangold be a felugró ablakot a gyakorlatban, és honnan tudod, hogy működik

Kezdd azzal, amid már van: nyisd meg a plugined (Popup Maker, OptinMonster, Mailchimp, amit épp használsz), és állítsd át a kioldót az „oldal betöltésekor" opcióról kilépési szándékra vagy görgetésre. Állíts be gyakoriságot, hogy ne jelenjen meg minden egyes alkalommal. Mobilon használj diszkrét alsó sávot vagy egy kis gombot, ne teljes képernyőt.

Aztán mérj őszintén, egyszerre csak egy változtatást:

• Kövesd a visszafordulási arányt és az oldalon töltött időt a változtatás előtt és után.
• Nézd meg a feliratkozási arányt: hányan látják a felugró ablakot, és hányan hagynak e-mail-címet.

Ha valamivel kevesebb címet gyűjtesz, de az emberek maradnak és vásárolnak, akkor nyertél. Egy jó felugró ablak az üzletet segíti, nem csak az e-mail-listát.

Ha inkább nem harcolnál tovább a pluginokkal

Az MPO Web Studio-nál olyan oldalakat építünk, ahol az olyan dolgokat, mint a felugró ablakok, űrlapok és a sebesség, a kezdetektől megtervezzük, nem egy tutorial után ragasztjuk rá. Távolról dolgozunk országszerte, kész demót építünk neked, amit még azelőtt látsz, hogy bármit is fizetnél, és az áraink átláthatók — nincs meglepetés.

Ha a felugró ablakod lopja a látogatóidat, és nem vagy biztos benne, hogyan hangold be, vagy egyszerűen egy olyan oldalt szeretnél, ami konvertál anélkül, hogy idegesítené az embereket, írj nekünk WhatsApp-on. Együtt megnézzük, mi van most, és őszintén megmondjuk, hogy egy kis igazításra van-e szükség, vagy valami komolyabbra. Nincs nyomásgyakorlás és nincs „garantált első hely a Google-ben" ígéret — ne is higgy ilyennek senkitől.