Megjeleníthetem az ügyvédi honlapomon a díjakat és az ajánlásokat, vagy ez sérti az UNBR reklámszabályait?

Honlapot szeretne az irodájának, de egy valós félelem visszatartja: ha megjeleníti a díjait vagy néhány ügyfélajánlást, panaszt tehetnek ellene a kamaránál helytelen szakmai reklám miatt? Ez jogos aggodalom — az ügyvédi hivatásnak szigorú etikai szabályai vannak, és senki sem szeretné fegyelmi problémával kezdeni az online jelenlétét.

A jó hír az, hogy a szabályok egyértelműbbek, mint amilyennek látszanak. Szinte minden egyetlen megkülönböztetésre vezethető vissza: reklám (kereskedelmi jellegű önreklámozás) kontra szakmai tájékoztatás (annak őszinte és mértéktartó közlése, hogy ki Ön és mivel foglalkozik). Amint megérti ezt a határvonalat, a legtöbb kérdés magától megválaszolódik. Húzzuk meg konkrétan, a díjak és az ajánlások esetén.

Reklám kontra szakmai tájékoztatás: a határvonal, ami számít

Az ügyvédi hivatás romániai statútuma nem tiltja, hogy honlapja legyen. Azt tiltja, hogy kereskedelmi kirakattá alakítsa. Ami megengedett: tényszerű, őszinte, mértéktartó tájékoztatás, amely segít a potenciális ügyfélnek megérteni, hogy Ön kicsoda, milyen területekkel foglalkozik, és hogyan érhető el. Ami problémás: az ügyfélszerzés, az eredmény ígérete, az önmaga összehasonlítása más ügyvédekkel, és minden, ami sérti a hivatás méltóságát és függetlenségét.

A gyakorlatban tegye fel magának a honlap minden eleménél a kérdést: „tájékoztat vagy elad?” A versenytilalmi kikötés jelentését elmagyarázó szöveg tájékoztat. A „város legjobb ügyvédje, hívjon most” feliratú banner elad. Az első kívánatos; a második kockázatnak teszi ki Önt. Az egész honlapot a tájékoztatás, nem pedig a reklám regiszterében kell megfogalmazni.

Amit gond nélkül megjeleníthet

Van egy alapvető információhalmaz, amelyet nyugodt szívvel közzétehet:

• a neve, a gyakorlás formája és az a kamara, amelyhez tartozik
• az iroda címe, elérhetőségei, nyitvatartása és egy kapcsolatfelvételi űrlap
• a szakterületei és a kínált szolgáltatások típusai
• a nyelvek, amelyeken dolgozik
• az akadémiai és szakmai címei, specializációi és szakmai tagságai
• a nyilvánosságnak írt cikkei és jogi útmutatói

Ez utóbbi pont valójában a legértékesebb. Egy blog, ahol egyszerűen elmagyarázza a gyakori kérdéseket — válás, munkaügyi viták, szerződések — tájékoztatja a nyilvánosságot, dicsekvés helyett tartalommal mutatja meg a hozzáértését, és teljes mértékben a biztonságos zónában marad. Ez az ügyvéd számára megengedett láthatóság legjobb formája: a hasznosnak lenni.

Díjak: hogyan említse meg őket árak reklámozása nélkül

Itt van a finomság. Átlátható lehet abban, hogyan állapítja meg a díjat, anélkül hogy promóciós árlistává alakítaná.

A biztonságos zóna: a díjstruktúra elmagyarázása — fix, óradíjas, szakaszos, havi átalány, vagy ahol megengedett, a sikerdíjas komponens —, annak leírása, hogyan zajlik az első konzultáció, és annak közlése, hogy személyre szabott becslést ad, amint megérti az ügyet.

A kockázatos zóna: az árak boltszerű bemutatása, különösen „kedvezmények”, „ajánlatok”, „legalacsonyabb díj” vagy más ügyvédekkel való összehasonlítások kíséretében. Ezek gyorsan átcsúsznak a tiltott reklámba.

Az őszinte ajánlás: egy árlista helyett egy világos „hogyan állapítom meg a díjamat” szakasz jobban szolgálja az ügyfelet, és biztonságban tartja Önt. És mindig ellenőrizze a megfogalmazást a kamarájánál — az értelmezések eltérhetnek.

Ajánlások: a legmagasabb kockázatú zóna

Itt a tanács nyersebb. Az ügyfélajánlások egyszerre több szabállyal ütköznek: szakmai titoktartás, ügyfél-bizalmasság, GDPR, és annak tilalma, hogy harmadik felek dicséretén keresztül mutassa be magát.

Egy ügyfél megnevezése vagy az ügy részletei kizártak, még a beleegyezésével is, mert információt tár fel és sérti a hivatás méltóságát. Még egy anonimizált ajánlás is, olyasmi mint „megnyertünk egy nehéz ügyet”, eredményígéretet sugallhat, ami tiltott.

Az egészséges alternatíva: hagyja el az ajánlásokat az irodája honlapjáról. A kockázat felülmúlja az előnyt. Máshogyan épít bizalmat — világos bemutatással, szakmai hangnemmel, és olyan tartalommal, amely megmutatja, hogy tudja, miről beszél. A nyilvános értékelések, mint a Google, külön és továbbra is érzékeny kérdést jelentenek; kezelje őket óvatosan, és ne alakítsa őket promóciós anyaggá a honlapján.

Az aranyszabályok és hogyan segíthetünk

Néhány alapelv, amely tisztán tartja Önt, bármi is a részlet:

• soha ne ígérjen eredményt („biztosan nyerünk”). Ez ugyanolyan gyanús, mint amikor egy webes ügynökség „garantált első helyet a Google-ön” ígér — egyikben se bízzon
• semmi összehasonlítás a kollégákkal és semmi becsmérlés
• tartson mértéktartó, méltóságteljes hangnemet, amely méltó a hivatáshoz
• ellenőrizze a megfogalmazását a kamarájánál: az ügyvédi hivatás statútuma és az UNBR határozatok az igazság forrása, és az értelmezések eltérhetnek

A teljes honlapot távolról építjük fel, bárhol is van az országban, és ingyenes demót készítünk, mielőtt bármiről döntene — látja működni, aztán választ. Már az elejétől a tájékoztatás, nem a reklám regiszterében strukturáljuk, épp azért, hogy ne kelljen a kamara miatt aggódnia. Ha szeretné megbeszélni az esetét, írjon nekünk WhatsApp-on; az első üzenet semmire sem kötelezi.