Duplikált Google Business Profile: hogyan ismerd fel és egyesítsd helyesen

Egy nap észreveszed, hogy a vállalkozásod kétszer jelenik meg a Google Térképen. Az egyik találatnál vannak a régi értékelések, a másiknál a helyes cím, az ügyfelek pedig két különböző számot hívnak. Ez gyakoribb, mint amilyennek hangzik — és orvosolható —, de óvatosan kell csinálni.

A duplikátumok nem csupán kozmetikai problémát jelentenek. A Google megosztja a bizalmi jelzéseket a két találat között, így egyik sem szerepel jól a helyi keresésben. Ami még rosszabb: egy olyan találat, amelyet nem te felügyelsz, rossz nyitvatartást vagy elavult telefonszámot mutathat. Ebben az útmutatóban megmutatom, hogyan azonosítsd a duplikátumokat, miért keletkeznek, és hogyan vond össze őket helyesen, lépésről lépésre, az értékeléseid elvesztése nélkül.

Hogyan ismerd fel a valódi duplikátumot (és mi nem az)

A duplikátum azt jelenti, hogy ugyanarra a vállalkozásra, ugyanazon a helyen két különálló találat létezik. Keress rá a vállalkozás nevére a Google Térképen, majd a pontos címre, végül a telefonszámra. Ha két külön kártya jelenik meg ugyanazokkal az adatokkal, akkor duplikátumod van.

Vigyázz azzal, hogy mi NEM duplikátum:

• Két különböző fióktelep eltérő címen — ezek jogszerűek, mindegyiknek megvan a saját profilja.
• Egy klinika több orvossal — a Google engedélyezi a külön találatokat az egyes szakemberek számára a klinika találata mellett.
• Ugyanaz a vállalkozás eltérő kategóriákkal, de egyetlen bejárattal — ez általában továbbra is duplikátum.

Az egyszerű szabály: ugyanaz a vállalkozás, ugyanaz a fizikai cím, ugyanaz az ügyfélbejárat = olyan duplikátum, amelyet rendezni kell.

Miért keletkeznek a duplikátumok

Érdemes megérteni az okot, hogy a javítás után ne teremtsd újra a problémát.

A leggyakoribb források:

• Valaki manuálisan hozott létre egy új találatot, ahelyett hogy egy meglévőt igényelt volna (nagyon gyakori, amikor a marketinges személy lecserélődik).
• A Google automatikusan generált egy találatot egy régi jegyzékből vagy térképből, te pedig külön létrehoztál egy „hivatalosat”.
• Elköltöztél, és új találatot nyitottál az új címen anélkül, hogy a régit frissítetted volna.
• Névváltozatok: „ABC Kft.” kontra „ABC Beauty” — a Google különböző entitásként kezelheti őket.

Az esetek többségében az egyik találat nincs hitelesítve (senki sem igényelte). Ezt általában a legkönnyebb eltávolítani.

1. lépés: készíts leltárt, és döntsd el, melyik találat marad

Mielőtt bármihez hozzányúlnál, készíts egy listát. Minden találatnál jegyezd fel: a linket, hogy hitelesítve van-e, hány értékelése van, és mennyire pontosak az adatok (név, cím, telefon, nyitvatartás, weboldal).

Az a döntés, hogy melyik marad, egyetlen fő szemponton múlik: az értékeléseken. Az értékeléseket nem lehet manuálisan átvinni a találatok között — a Google csak automatikusan tudja összevonni őket, amikor maga egyesít két találatot. Ezért szinte mindig azt a találatot érdemes megtartani, amelynek van értékelési előzménye, még akkor is, ha néhány adata hibás; azokat könnyű javítani.

Készíts képernyőképet mindkét találatról, mielőtt bármilyen változtatást végeznél. Ha valami rosszul sül el, lesz bizonyítékod az eredeti állapotról.

2. lépés: igényeld, majd jelentsd a duplikátumot

Két forgatókönyv lehetséges, attól függően, hogy ki felügyeli a találatokat.

Ha mindkét találat a tiéd (ugyanabban a Google Business Profile fiókban): nyisd meg a fiókot, és az eltávolítani kívánt találatnál keresd meg a probléma jelentése / duplikátumként jelölés lehetőségét. A Google összeköti őket a fő találattal.

Ha a duplikátum NEM a tiéd (nincs hitelesítve, vagy más fiókban van): először igényeld, hogy legyen felügyeleted felette. Ha ez nem sikerül, használd a „Módosítás javaslata” lehetőséget a Google Térképen → „Bezárt vagy duplikátum”, és mutass rá a helyes találatra.

Soha ne töröld az értékeléseket tartalmazó találatot „gyors megoldásként”. Az értékelések vele együtt eltűnnek, és nem állíthatók vissza. Mindig az üres vagy hibás találatot távolítod el, nem az értékeset.

3. lépés: vond össze, majd várj

Miután jelentetted a duplikátumot, a folyamat a Google kezében van, és nem azonnali — néhány naptól akár néhány hétig is eltarthat. Ne áraszd el ismételt jelentésekkel; ez összekuszálhatja az ügyet.

Amíg vársz, rendezd össze a maradó találatot:

• Ügyelj arra, hogy a NAP (Név, Cím, Telefon) pontosan egyezzen a weboldaladdal és a többi jegyzékkel. A következetesség az a jelzés, amelyre a Google támaszkodik.
• Töltsd ki a nyitvatartást, a kategóriákat, a leírást, a szolgáltatásokat és a valódi fényképeket.
• Győződj meg róla, hogy a hozzárendelt weboldal a megfelelő, és gyorsan betölt — egy jó találat, amely lassú oldalra küldi az embereket, az utolsó lépésnél veszíti el őket.

Itt számít a webes oldal: ha a találatod által mutatott oldal régi vagy nem is létezik, egy tiszta profil sem segít. Az MPO Web Studiónál kész demót építünk neked, mielőtt bármit fizetnél, és távolról, országszerte dolgozunk. Ha szeretnél egy második véleményt a találatodról és az oldaladról, írj nekünk WhatsAppon — együtt átnézzük, minden kötelezettség nélkül.