Interaktív kvízek a weboldaladon: hogyan gyűjts leadeket játékosan

Egy klasszikus űrlap előbb kér, mielőtt adna: „hagyd meg az adataidat, és jelentkezünk." A kvíz épp az ellenkezőjét teszi. Először ad valami hasznosat a látogatónak önmagáról — melyik termék illik hozzá, mekkora költségvetés reális, mi a következő lépés —, és csak a végén, amikor az illető már belefeledkezett, kéri az e-mail-címet, hogy elküldhesse a teljes eredményt.

Ezért konvertálnak jól a kvízek, ha gonddal készülnek: az ember nem érzi úgy, hogy űrlapot tölt ki, hanem úgy érzi, hogy diagnózist kap. Ebben a cikkben konkrétan megmutatom, hogyan tervezz olyan kvízt, amely terméket vagy szolgáltatást ajánl, hová helyezd a kapcsolatfelvételi kérést, hogy ne riaszd el az embereket, és mely hibák változtatják át a jó eszközt bosszantó akadállyá.

Miért jobb a kvíz egy hétköznapi űrlapnál

A kapcsolatfelvételi űrlap egy akadály: erőfeszítést követelsz, mielőtt bármi hasznot kínálnál. A kvíz megfordítja a cserét — előbb értéket adsz (egy személyre szabott választ), aztán kéred a kontaktot.

A mechanizmus, amitől működik, egyszerűen fogalmazva a fokozatos elköteleződés. Az első kérdés könnyű és alacsony tétű, ezért az emberek reflexből válaszolnak. Miután bejelöltek néhány választ, már befektettek némi figyelmet, és sokkal hajlandóbbak végigcsinálni.

Ráadásul minden válasz elárul valamit a leadről. A végén nem csak egy e-mail-címed van, hanem egy e-mail-cím plusz kontextus: mit akar, mekkora a költségvetése, mennyire áll készen a vásárlásra. Egy minősített kontakt az első beszélgetés előtt sokkal többet ér, mint tíz névtelen cím egy hírlevéllistán.

Válaszd ki a célodhoz illő kvíztípust

Nem minden kvíz ugyanazt a feladatot látja el. A formátumot aszerint válaszd, hogy mit szeretnél elérni:

• Termékajánló kvíz — „Melyik csomag illik hozzád?" Tökéletes, ha több lehetőséged van, és az illető nem tudja, melyiket válassza.
• Önértékelő teszt — „Mennyire áll készen a weboldalad?" Megmutat a látogatónak egy problémát, amiről nem is tudott, és az ajánlásod lesz a természetes megoldás.
• Kalkulátor — ár-, megtakarítás- vagy időbecslés. Nagyon kézzelfogható, nagyon meggyőző.

Az aranyszabály: az eredménynek RÓLUK kell szólnia, nem rólad. „Van egy üzleti profilod, aminek szüksége van X-re" — ez meggyőz. A „Íme a szolgáltatásaink" nem kvíz, hanem egy brosúra, amire kérdéseket tűztek.

Hány kérdés, és hogyan fogalmazd meg őket

Tartsd rövidre. A legjobb leadgyűjtő kvízek valahol öt és nyolc kérdés között mozognak — épp elég ahhoz, hogy komolynak hasson, de nem annyi, hogy elfáradjanak az emberek.

Néhány gyakorlati szabály:

• A könnyű kérdéseket tedd előre, a gondolkodást igénylőket a végére, amikor az illető már belemerült.
• Használj válaszlehetőségeket, ne szabad szöveges mezőket. Gyorsabb kitölteni, és tiszta, könnyen szegmentálható adatokat ad.
• Minden kérdésnek számítania kell az ajánlás szempontjából. Ha egy válasz nem változtat az eredményen, húzd ki a kérdést.
• Mutasd a haladást („3. kérdés a 6-ból"). Az emberek gyakrabban fejezik be, ha látják közeledni a végét.

A kérdéseket úgy írd, ahogy beszélnél, ne úgy, mint egy hivatalos felmérésben. A barátságos hangnem játékban tartja az embereket.

Hol kéred a kontaktot — az időzítés mindent megváltoztat

Itt dől el a kvíz sorsa. Két lehetőséged van, és mindegyiknek ára van.

Ha az e-mail-kérést az eredmény ELÉ teszed („hagyd meg a címed, hogy lásd, mi illik hozzád"), több kontaktot gyűjtesz, de néhányan bosszankodva feladják ott helyben.

Ha előbb megmutatod az eredményt, és a teljes verzióért kéred az e-mailt — a részletes jelentésért, a személyre szabott ajánlatért, a következő lépésekért —, kevesebb kontaktot gyűjtesz, de sokkal melegebbeket. Az illető már látta az értéket, és tudatosan adja meg a címét.

A legtöbb helyi vállalkozás számára a második lehetőség az egészséges: inkább legyen tíz kontaktod, akik tényleg akarnak téged, mint száz, akiket becsaptál. És, ez nem alku tárgya, egy világos GDPR-hozzájárulási jelölőnégyzet és egy link az adatvédelmi szabályzatodhoz — nélkülük olyan adatokat gyűjtesz, amelyeket nem használhatsz fel.

Mit tegyél, ha megvan a lead

Egy kvíz, amely kontaktokat gyűjt, majd hagyja kihűlni őket, kidobott pénz. Az igazi érték abban van, ami utána következik.

• Küldd el az eredményt azonnal, e-mailben, amíg az illető még rád gondol.
• Használd fel, amit a kvízben elmondott, hogy személyre szabd az első üzenetet: „Azt mondtad, bemutatkozó oldalt szeretnél X-ig terjedő költségvetéssel — íme, pontosan hogyan nézne ki ez neked." Ez ég és föld egy sablonválaszhoz képest.
• Szegmentálj a válaszok szerint: aki készen áll a vásárlásra, ajánlatot kap; aki csak nézelődik, oktatást kap, nem nyomást.

Az MPO Web Studiónál ilyen eszközökkel felszerelt oldalakat építünk, és távolról szállítunk országszerte. Készíthetünk egy ingyenes, előre elkészített demót, hogy a saját esetedben lásd működni a kvízt, mielőtt bármit fizetnél. Ha a részletekről szeretnél beszélni, egy WhatsApp-üzenet a legegyszerűbb módja, hogy elkezdjük.