Hogyan alakítsd a Google-értékeléseidet blog- és közösségimédia-tartalmi ötletekké

Egy aranybányán ülsz, és valószínűleg nem használod ki. Az értékelések, amelyeket az ügyfeleid a Google Business profilodon hagynak, nem csupán csinos csillagok a neved mellett. Ezek pontosan azok a szavak, amelyekkel valódi emberek leírják a problémát, amelyet megoldottál nekik, az ő nyelvükön, nem a te szakzsargonoddal.

Ez óriási dolog. Egy helyi vállalkozás számára a tartalomírás legnehezebb része kitalálni, hogy miről írjunk, és közben természetesnek hangzani. Az értékelések mindkettőt egyszerre oldják meg: kezedbe adják a témákat, amelyek fontosak az ügyfeleknek, és kezedbe adják a hangnemet is. Ebben a cikkben lépésről lépésre megmutatom, hogyan lehet egy hétköznapi értékelésből valódi cikk- és bejegyzésötleteket kihúzni.

Miért győz minden ötletelésnél az értékelés

Amikor leülsz, és megpróbálod kitalálni, mit posztolj, olyan témákat találsz ki, amelyekről azt feltételezed, hogy az ügyfelek szeretnék. Amikor értékeléseket olvasol, megtudod, mit akarnak valójában, a saját szavaikkal.

Egy jó értékelés általában három hasznos dolgot tartalmaz:

• a problémát, amivel az ügyfél érkezett ("sürgősen szükségem volt...")
• ami aggasztotta őt, mielőtt téged választott ("attól féltem, hogy örökké fog tartani")
• az eredményt, amely boldoggá tette ("két nap alatt elkészült")

Ez a három egyenként egy-egy tartalmi mag. A fejükben lévő kérdésből cikkcím lesz. A félelemből megnyugtató bejegyzés lesz. Az eredményből esettörténet lesz. Semmit sem találsz ki; csupán lefordítod, amit már elmondtak neked.

A módszer: egy értékelésből három tartalom

Végy egy valódi értékelést, és futtasd át ezen az egyszerű szűrőn:

• Milyen kérdést tett fel magának az ügyfél, mielőtt felhívott? Az egy blogcikk. Példa: "nem voltam biztos benne, hogy megéri lecserélni a régi oldalamat" ebből lesz a cikk: "Mikor éri meg újraépíteni egy weboldalt, és mikor nem."
• Milyen szót vagy kifejezést ismételt? Az a keresési kulcsszavad. Ha az emberek azt írják, hogy "gyors" és "megbízható", akkor mások is ezeket a szavakat gépelik be a Google-be.
• Milyen konkrét pillanatot említett? Az egy rövid Facebook- vagy Instagram-bejegyzés. Egy idézet az értékelésből plusz egy mondat kontextus, és percek alatt kész egy hiteles bejegyzés.

Egyetlen háromsoros értékelésből lehet egy cikk, egy idézetes bejegyzés és egy sztoriötlet. Tíz értékelés hónapokra megtölti a tartalomtervedet.

Csoportosítsd az értékeléseket téma szerint, ne egyesével vedd őket

Ha összegyűjtöttél néhány értékelést, észreveszed, hogy ugyanazok a dolgok ismétlődnek. Sok ügyfél dicséri, milyen gyors voltál. Mások a méltányos árat említik. Megint mások értékelik, hogy közérthetően magyaráztad el a dolgokat.

Ezek az ismétlődések témák, és egy téma rendes cikket érdemel, nem egynapos bejegyzést. Ha öten írták, hogy értékelték a kérdéseikre adott világos válaszokat, akkor megvan a témád egy teljes útmutatóhoz: "Mit kérdezz, mielőtt X-et rendelsz."

• Nyiss egy egyszerű dokumentumot, és illeszd be az összes értékelést.
• Tegyél mindegyik mellé egy címkét: ár, gyorsaság, bizalom, eredmény.
• A legtöbb címkével rendelkező témák a tartalmi prioritásaid.

Így arról írsz, ami a legtöbb ügyfélnek fontos, nem arról, ami történetesen téged érdekel.

Őrizd meg az ügyfél hangját, ne csiszold túl

A kísértés az, hogy fogd az értékelést, és "szépen", vállalati stílusban átírd. Ne tedd. A báj és a bizalom éppen abból fakad, ahogyan egy valódi ember beszél.

Amikor egy értékelésből bejegyzést csinálsz, tartsd meg a megfogalmazásukat. Ha azt írták, hogy "megkíméltek egy hatalmas fejfájástól", pontosan ezt használd, ne azt, hogy "hatékony megoldást szállítottunk". Az emberek felismerik a hiteles nyelvet, és elutasítják a brosúra-szöveget.

Néhány egyszerű szabály egy értékelés újrahasznosításához:

• Kérd ki az ügyfél engedélyét, ha a nevét vagy a fényképét használod.
• Ne találj ki és ne cifrázd fel, amit mondtak; rövidíthetsz, de nem tehetsz hozzá.
• Soha ne vásárolj és ne hamisíts értékeléseket; ez lerombolja a bizalmat, és megszegi a Google szabályait.

A valódinak hangzó tartalom jobban meggyőz, mint bármilyen csiszolt szöveg.

Legyen szokás, ne egyszeri kampány

Az igazi erő akkor mutatkozik meg, amikor rutinná alakítod a folyamatot, nem pedig egyszeri erőfeszítéssé. Havonta egyszer nyisd meg a Google Business profilodat, olvasd el az új értékeléseket, és húzz ki belőlük két-három ötletet. Tedd őket egy listára, és mindig lesz miről írnod.

Így a tartalmad abban marad lehorgonyozva, amit a valódi ügyfelek mondanak, nem abban, amit te feltételezel. A weboldalad és a közösségi oldalaid pedig tükrévé válnak azoknak a jó élményeknek, amelyeket nyújtasz.

Ha olyan weboldalt szeretnél, amely előtérbe helyezi az értékeléseidet, és a látogatókat ügyfelekké alakítja, pontosan ezt építjük az MPO Web Studiónál, távolról, ingyenes demóval, amelyet még azelőtt készítünk el, hogy bármit fizetnél. Bármikor írhatsz nekünk WhatsAppon, és együtt megnézzük, hogyan működne ez a te vállalkozásod számára.