Weboldal klinikának vagy orvosi rendelőnek Alexandriában, írásban érkező időpontkéréssel
Teleormanban a munkanap korán kezdődik, a földeken, a farmokon és a műhelyekben, és gyakran azután ér véget, hogy a klinika recepciója bezárt. Aki konzultációra szorul Alexandriában, este gondol rá, alig hazaérve, amikor már nincs kit felhívni. Másnap ismét a traktoron ül, zsebében a telefonnal, és nem hallja, amikor a recepció visszahívja.
A páciens és a klinika közötti szál éppen itt szakadhat el, két nem fogadott hívás között. Mi, az MPO Web Studiónál, olyan oldalakat tervezünk az alexandriai klinikáknak és rendelőknek, ahol a páciens kérése és a recepció válasza is írásban halad, azzal a szakterülettel, amelyhez el szeretne jutni, és azokkal a napokkal, amikor jönni tud, így az időpontot úgy is meg lehet beszélni, hogy a két félnek egyszer sem kell telefonon beszélnie. A makettet ingyen elkészítjük.
Profi weboldal 290 €-tól · 3–7 nap alatt
Hogyan működik
- 1Ingyenes demót készítünk a weboldaláról
- 2Elmondja, mit változtassunk
- 3Csak akkor fizet, ha tetszik
A recepció visszahív, a páciens pedig a földek közepén van
Teleorman egyik végétől a másikig síkság, és egy alexandriai klinika pácienseinek jó része a földet műveli, farmokon vagy olyan műhelyekben dolgozik, amelyek nem igazodnak az irodai munkaidőhöz. Számukra nem a telefonálás a nehéz, hanem az, hogy elérhetők legyenek. A recepció akkor hívja vissza őket, amikor neki alkalmas, az ember pedig a traktoron ül, jár a motor, a telefon a kabátzsebében, és a nem fogadott hívást csak este látja meg, amikor a klinikán már senki sem veszi fel. Másnap minden ismétlődik, és két-három próbálkozás után mindkét fél azt hiszi, hogy a másik feladta. Az írásos válasz megtöri ezt a kört: nem kéri, hogy a páciens és a recepció ugyanabban a pillanatban legyen szabad, csak azt, hogy mindenki akkor olvasson, amikor tud. A klinika számára ez azt jelenti, hogy a kérés nem hal el a visszahívandó számok listáján, hanem bekerül az előjegyzésbe, a napot és az órát pedig a páciens egyenesen a telefonjára kapja meg.
„Ortopéd” vagy „fül-orr-gégész”: a telefonon félrehallott szakterület
Telefonon, a földről vagy a tanya udvaráról, széllel a kagylóban, az ember úgy mondja a szakterületet, ahogyan a háziorvosától megjegyezte, a recepció pedig azt írja le, amit hall. Az „ortopéd” és a „fül-orr-gégész”, az „endokrinológus” és a „neurológus”, a „kardiológus” és az „általános vizsgálat” könnyen összekeveredik, ha rossz a vonal, és a nevet emlékezetből mondják, a tévedés pedig ott helyben nem látszik: mindkét fél abban a hitben teszi le a telefont, hogy megértették egymást. Csak a recepciós pultnál derül ki, miután az ember átszervezte a napját, talált valakit, aki elhozza Turnu Măgurele-ből vagy Zimniceából, és másra hagyta a ház körüli teendőket. Ha a szakterületet egy listából választják ki, pontosan úgy leírva, ahogy az Ön klinikáján szerepel, senkinek sem kell kimondania vagy kitalálnia. Az ugyancsak írásban érkező visszaigazolás pedig, az orvos és a szakterület nevével, bizonyítékot ad a páciens kezébe arról, mit kért és mit ígértek neki, még mielőtt elindulna otthonról.
A kérés már teljesen kitöltve érkezik a recepcióra: ki, melyik szakterület, mely napok
Az ingyen felvázolt oldalán az időpontfoglaló gomb nem egy üres mezőt nyit meg, amelyben a páciensnek mindent el kell magyaráznia. Egy rövid kérést nyit meg: név, telefonszám, egy listából választott szakterület, amelyben pontosan az szerepel, amit az Ön klinikája kínál, azok a napok és órák, amikor jönni tud, és ha szeretné, egy sor a látogatás okáról. A recepcióra írásos üzenet érkezik, e-mailben vagy WhatsAppon, amely egy pillantással átlátható: ki az, melyik szakterületre, mikor tud jönni. A válasz is írásban megy vissza, a nappal, az órával és az orvossal, így az időpont akkor is létrejön, ha a két fél telefonon soha nem éri el egymást. Sürgős esetekre az oldal egyértelműen a segélyhívó számhoz irányít, nem az űrlaphoz. A kérésen keresztül nem gyűjtünk diagnózist, leletet vagy más egészségügyi adatot: ezek a rendelőben maradnak. A kiinduló példa a /demo/medical bemutató klinika, amelynek listájába az Önök szakterületei kerülnek. A befektetés 290 €-tól indul, a közzététel néhány napot vesz igénybe, egyetlen javítási kör benne van az árban, az indulás utáni első 7 napban pedig az oldal garanciális. Minden munka távolról, Kolozsvárról folyik.
Gyakran ismételt kérdések
A visszaigazolást írásban küldjük, de néhány páciens nem válaszol rá. Megtartjuk a helyét?+
A visszaigazolásban arra kérjük őket, hogy a vizsgálat előtti estéig egyetlen szóval válaszoljanak: „jövök”. Aki egész nap a földeken van, amúgy is este olvassa az üzeneteit. Ha nem jön válasz, a recepció másnap reggel egyszer megpróbálja telefonon. Hogy meddig tartják fenn a helyet válasz nélkül, azt Önök döntik el, a szabályt pedig közvetlenül a kérés gombja mellé írjuk, hogy a páciens előre ismerje. Önök többé nem tartanak szabadon egy órát valakinek, aki meggondolta magát, ő pedig nem veszíti el az időpontját csak azért, mert nem hallotta a telefont.
Egy zimnicei páciens biztos akar lenni abban, hogy a kért szakterületre írtuk be. Mit tartalmaz a visszaigazolás?+
Mindent, ami ahhoz kell, hogy újabb telefon nélkül induljon el otthonról: a napot és az órát, az orvos nevét és a szakterületet pontosan úgy, ahogy a honlapon szerepel, a klinika címét és azokat az iratokat, amelyeket az orvos a konzultációra kér. A recepciónak üzenetsablont készítünk, amelyet néhány másodperc alatt kitölt, és WhatsAppon vagy SMS-ben elküld. A páciens a telefonján őrzi a visszaigazolást, és megmutatja az ablaknál, ha pedig valami nem egyezik, az azonnal kiderül, nem egy hiábavaló út után.
Egy videlei házaspár ugyanazon a napon szeretne jönni, a férj kardiológiára, a feleség szemészetre. Két kérést kell küldeniük?+
Nem. A kérésben van egy sor – „még valakinek is foglalok” – a második személy nevével és szakterületével, így a recepció rögtön látja, hogy ketten ugyanazzal az autóval jönnek, és egymáshoz közeli időpontot keres nekik ugyanarra a délelőttre. Aki Teleorman másik végéből teszi meg az utat, annak két egymáshoz kapcsolt konzultáció egyetlen utat jelent. A visszaigazolás is egyetlen üzenetben megy ki, a két időponttal egymás alatt.
Esős napokon, amikor nem lehet kimenni a földekre, sok páciens éppen akkor szeretne jönni. Hasznos nekik az írásos kérés?+
Az írásos kérés a következő napokra szól, nem a következő órára, és ezt közvetlenül a gomb mellett meg is mondjuk. Aki ma szeretne jönni, ugyanazon a képernyőn megtalálja a recepció számát és egy sort az aznap még szabad helyekről: fogadnak-e egyes szakterületeken előjegyzés nélkül is, milyen időszakban, és általában mennyit kell várni. Aki az eső miatt szabad nappal ébredt, azonnal megtudja, érdemes-e elindulnia Alexandriába, vagy jobb, ha a jövő hétre küldi el a kérését.
Szeretné látni, hogyan nézne ki a cége weboldala?
Írjon nekünk WhatsAppon, és ingyen elkészítünk egy bemutató weboldalt a cége nevével. Előbb megnézi, utána dönt — minden kötelezettség nélkül.