Weboldal klinikának és orvosi rendelőnek Déván
A dévai klinikák várótermeiben sok olyan ember ül, aki egész életében a Zsil-völgyi bányákban, a vajdahunyadi kombinátban vagy Piskin, a vasútnál dolgozott. A gyerekeik gyakran máshol élnek: Temesváron, Kolozsváron, Nagyszebenben vagy külföldön. Így esik meg, hogy egy olyan keresést, mint a „kardiológus Déva”, gyakran valaki olyan ír be, aki nincs a városban, valakiért, aki ott van.
Ez az ember nem tud beugrani, hogy megnézze a klinikát, és nem lehet ott minden konzultáción. Mindent, amit Önökről megtud, a képernyőről tud meg, este, munka után. Az MPO Web Studio olyan weboldalakat készít a dévai klinikáknak és orvosi rendelőknek, amelyek neki válaszolnak, anélkül hogy megfeledkeznének a páciensről, aki ténylegesen belép az ajtón. Először költségmentesen megmutatjuk Önnek a klinikája weboldalának makettjét; a döntés ezután következik.
Profi weboldal 290 €-tól · 3–7 nap alatt
Hogyan működik
- 1Ingyenes demót készítünk a weboldaláról
- 2Elmondja, mit változtassunk
- 3Csak akkor fizet, ha tetszik
A keresés Temesváron kezdődik, a konzultáció Déván zajlik
A Temesvárra költözött lány vagy a Kolozsváron dolgozó fiú másként olvassa egy klinika weboldalát, mint egy helyi páciens. Nem tud bemenni, nem válthat pár szót a recepcióval, és nem érezheti a hely hangulatát. Ezért sorról sorra keresi azt, amit máskor személyesen tudna meg: ki az orvos, mennyi ideig lesz az apja a rendelőben, elkísérheti-e egy szomszéd, mi történik, ha az anyja rosszul hall, vagy összezavarodik a kérdésektől. Van egy gondja is, amely a helyi páciensnek nincs: hogyan tudja meg, mit mondott az orvos, anélkül hogy ötször felhívná a recepciót. Az az oldal, amely minderről hallgat, arra hagyja, hogy az értékelések alapján döntsön, meg aszerint, milyen közel van a klinika a szülei tömbházához. Amelyik válaszol, eléggé megnyugtatja ahhoz, hogy még aznap este időpontot foglaljon.
A konzultációra az apa megy, a számlát a fiú fizeti
Az a nemzedék, amely a megye bányáiból és gyáraiból ment nyugdíjba, az állami rendelőintézettel nőtt fel, ahol az ablaknál nem kellett fizetni. Sokan közülük nem azért kerülik a magánklinikát, mert nincs rá szükségük, hanem mert tartanak az összegtől, és nem akarnak pénzt kérni a gyerekeiktől. A Dévát elhagyó gyerek ezt rendszerint egy ígérettel oldja meg: a költséget ő állja. Hogy az ígéret megálljon, konkrét számra van szüksége, néha pedig arra is, hogy ő maga fizethessen, távolról, és az apjának ne kelljen semmit elővennie a zsebéből. Ha a weboldal nem mondja meg, mennyibe kerül egy kardiológiai konzultáció vagy egy ultrahang, a beszélgetés azzal ér véget, hogy az apa legyint, és az időpont soha nem lesz lefoglalva. Ha az árak le vannak írva, a fiú ugyanabban a vasárnap esti hívásban lezárhatja a témát.
Egy oldal annak, aki a szülőjének foglal időpontot
Az ingyenes maketten, amelyet Önnek készítünk, a családnak saját helye van, nem egy mondat valahol az oldal alján. Közvetlenül megszólítjuk: „Szülőjének foglal időpontot?”, alatta pedig azt tesszük, amit a messziről szervező ember tudni akar: hogyan foglalhat időpontot valaki más nevében, ki kísérheti el a pácienst, mi a teendő, ha a páciens nehezen mozog, és hogyan kap hírt a család a konzultáció után, a páciens beleegyezésével és azon szabályok szerint, amelyeket Önök már most is alkalmaznak. Nem találunk ki eljárásokat: megkérdezzük, hogyan dolgoznak, és pontosan ezt írjuk le, nagy betűkkel és rövid mondatokkal, amelyeket egy szemüveges édesanya is el tud olvasni. Orvosi weboldalra példát a /demo/medical címen talál, a temesvári családnak azonban végül az Ön klinikáját mutatjuk meg: a makett az Önök orvosaival és rendelési idejével készül, nem sablonra. Innen Ön dönt: az ár 290€-tól indul, az oldal néhány napon belül elindul, a módosítások pedig egyetlen javítási körbe kerülnek, amelyet 7 nap garancia követ.
Gyakran ismételt kérdések
Pácienseink gyerekei más városokból telefonálnak, hogy megtudják, mit mondott az orvos. Mit írjunk erről a weboldalon?+
Azt a szabályt, amelyet már most is alkalmaznak, közérthetően. Az orvos a részleteket a pácienssel és azzal a személlyel beszéli meg, akit a páciens megnevezett, a weboldalon pedig elmagyarázzuk, hogyan működik ez Önöknél: a recepción aláírt hozzájárulással, a kartonba beírt telefonszámmal vagy más, Önök által használt módon. A család előre megérti, miért nem kap választ az első hívásra, és mit kell tennie, hogy kapjon. A recepcióra érkező hívások feszültsége csökken, anélkül hogy bármit változtatniuk kellene a munkájukon.
Sok idős páciens nem használ WhatsAppot, sőt internetet sem. Nem veszítjük el őket, ha mindent a weboldalra teszünk?+
Semmit sem veszünk el tőlük. A recepció száma nagy betűkkel, felül marad minden képernyőn, és a páciens, aki mindig telefonált, ezután is telefonálni fog. Az oldal a többieknek dolgozik: a felnőtt gyereknek, aki este, messziről keres, és különben ő maga hívna háromszor olyan kérdésekkel, amelyekre elolvashatta volna a választ. Minél többet tud meg a család az oldalról, annál szabadabb marad a vonal a nyugdíjas számára, aki csak időpontot szeretne kérni.
Néhány páciens kísérővel jön, mert felejt vagy összezavarodik. Hogyan írjunk erről úgy, hogy ne sértsük meg őket?+
Nem a betegségről beszélünk, hanem a kísérőről. Egyszerűen leírjuk, hogy bárki eljöhet valakivel, akiben megbízik, és hogy a kísérő bejöhet a rendelőbe, ha a páciens így szeretné. Senkinek sem kell beismernie egy problémát ahhoz, hogy segítség járjon neki, a család pedig a sorok között pontosan azt olvassa ki, amit keresett: hogy az édesanyja nem marad egyedül a kérdésekkel. A végső megfogalmazást Önök választják ki, mi pedig melegen és visszafogottan tartjuk.
A Temesváron élő lány csak szombaton tudja elkísérni az édesapját a vizsgálatra. Feltüntetjük a weboldalon, ha hétvégén is rendelünk?+
Igen, ha rendelnek, mégpedig éppen a családoknak szóló részben: mely szakterületek fogadnak szombaton, és hogyan lehet arra a napra időpontot kérni. A más városban dolgozó gyermek számára gyakran a szombat az egyetlen nap, amikor ott lehet a szülője mellett a rendelőben, és ha időben megtudja, hogy szombaton is lehet jönni, egy héttel előre megszervezheti az útját. Ha hétvégén nem rendelnek, ez a sor egyszerűen nem szerepel, a család pedig a rendelési időből látja, mely napokon jöhet.
Szeretné látni, hogyan nézne ki a cége weboldala?
Írjon nekünk WhatsAppon, és ingyen elkészítünk egy bemutató weboldalt a cége nevével. Előbb megnézi, utána dönt — minden kötelezettség nélkül.