Webáruház készítése besztercei kereskedőknek
Besztercén a pultnál lezajló eladás gyakran egy olyan mondattal zárul, amelyet soha senki nem ír le: „ha nem jó, hozza vissza”. A vevő elhiszi, mert tudja, hol találja Önt, tucatszor látta már, és holnap is beugorhat. A város kiskereskedelme jóval az internet előtt erre a szóbeli ígéretre támaszkodott.
Online ez az ígéret eltűnik. Aki Naszódról, Bethlenből vagy a Borgó-völgyből fedezi fel az Ön áruját, sosem látta Önt, és mielőtt a „megrendelem” gombra nyomna, egyetlen kérdést tesz fel magának: mit csinálok, ha nem jó? Ha az oldal nem felel, bezárja az ablakot, vagy ír Önnek és vár. Az MPO Web Studiónál olyan webáruházakat készítünk a pult mögött árusító besztercei kereskedőknek, amelyekben erre a kérdésre jól láthatóan ott a válasz, az Ön szavaival, nem pedig rögtönözve, miután a csomag már visszajött.
Profi weboldal 290 €-tól · 3–7 nap alatt
Hogyan működik
- 1Ingyenes demót készítünk a weboldaláról
- 2Elmondja, mit változtassunk
- 3Csak akkor fizet, ha tetszik
Besztercén szóra vásárolnak, de a szó nem fér bele a csomagba
A besztercei kereskedelem évszázadok óta szemtől szemben zajlik: a Sugălete, az óvárosi kereskedőházak sora árkádjai alatt a boltoknak megvoltak a maguk vevői, akik naponta arra jártak, és a bizalom emberek között épült, nem cégek között. A cipő, amely szorít, a kabát, amelyet valaki másnak vettek, a holmi, amely nem passzol — mindez a második látogatáskor rendeződik, néhány szóval, és néha egy hátulról előhozott másik mérettel. A városi vevőnek ez az íratlan szabály tökéletesen működik. Egy webáruház viszont olyan embereket hoz Önhöz, akik még sosem jártak a boltjában, és nekik ez az íratlan szabály egyszerűen nem létezik. Nem tudják, visszakapják-e a pénzüket, ki fizeti a csomag útját, és mennyi idejük van dönteni. Aki pedig mindezt nem tudja, nem vitatkozik Önnel: egyszerűen nem vásárol.
Oláhszentgyörgyről visszaküldeni nem egy séta a belvárosba
Gondoljon egy oláhszentgyörgyi vagy egy Borgó-völgyi faluban élő vásárlóra, aki egy pár bakancsot rendel Öntől. Neki a „hozza vissza” egy utat jelent Besztercére, talán busszal, talán egy külön erre kivett szabadnappal. Ezért nem azt fogja kérdezni, hogy visszaküldheti-e, hanem azt, hogyan: az ajtónál adja vissza a csomagot a futárnak, vagy neki kell elvinnie valahová, másik méretet kap vagy a pénzét, és ha utánvéttel, készpénzben fizetett, milyen úton jut vissza hozzá a pénz. Ha a válaszok hiányoznak, egyedül dönt — és úgy dönt, hogy nem kockáztat. Egy besztercei kereskedőnek, aki a városon kívül élőknek is szeretne eladni, a visszaküldési szabályok nem egy elfeledett jogi oldal a honlap alján. Ezeken múlik, hogy az oláhszentgyörgyi vevő megnyomja-e a rendelés gombját.
A visszaküldési szabályokat Önnel együtt írjuk meg, abból, amit a pultnál már most is csinál
Nem egy másik oldalról másolt sablonból indulunk. Megkérdezzük, hogyan intézi ma a dolgokat a pultnál — helyben cserél-e méretet, visszaadja-e a pénzt, mely termékeket nem vesz vissza és miért —, és a válaszokból néhány rövid, a vásárló számára érthető szabályt készítünk. Oda tesszük őket, ahol a kérdés felmerül: egy mondatot a kosárba tétel gombja mellé, a teljes visszaküldési oldalt egy kattintásnyira, és egy összefoglalót a visszaigazoló e-mailbe. Abból indulunk ki, amit a törvény a távollévők közötti értékesítésnél előír, hozzátesszük, amit Ön ezen felül kínál, és az indulás előtt odaadjuk Önnek elolvasni a szöveget; ha szeretné, a könyvelőjének is megmutathatja. Mindez már benne van a demóban, amelyet ingyen kap meg, az üzlete nevével és a saját árujával, így a szöveget még bármilyen fizetés előtt elolvassa. Csapatunk Kolozsváron van, és mindent WhatsAppon beszélünk meg. Egyetlen javítási kör jár Önnek, az áruház indulása utáni első 7 napra pedig garancia vonatkozik; egy egyszerű áruház néhány nap alatt elkészül.
Gyakran ismételt kérdések
Sok mindent a vevő méretére készítek. Azokat is vissza kell vennem?+
Nem feltétlenül. A törvény kivételt tesz a vevő egyedi kívánságai szerint készített termékekre, és ezeket egyértelműen jelöljük, közvetlenül a termékoldalon, hogy a vásárló előre tudja. A pontos megfogalmazást érdemes a könyvelőjével vagy egy jogásszal ellenőriznie, mert áruról árura változik; mi arról gondoskodunk, hogy ott jelenjen meg, ahol a vevő a rendelés előtt elolvassa.
Egy bethleni vevő készpénzzel fizetett a futárnak. Hogyan adom vissza a pénzét, ha visszaküldi a csomagot?+
A legegyszerűbb a banki átutalás: a visszaküldési űrlapon a vevő megadja a számlát, amelyre a pénzt kéri, Ön pedig elutalja az összeget, amint az áru visszaért Önhöz. Ezt világosan leírjuk az áruház szabályaiban, hogy senki ne az ajtóban, a futártól várja a pénzét. A kártyával fizetett rendeléseknél a visszatérítés ugyanarra a kártyára megy, az Ön fizetési szolgáltatói fiókjából.
Szívesebben adnék a vevőnek másik méretet a pénz helyett. Ezt kiírhatom az oldalra?+
A cserét felajánlhatja gyors megoldásként, és valószínűleg sok vevő ezt fogja választani, mert hamarabb jut hozzá ahhoz, amit akart. De nem helyettesítheti a pénz visszakérésének jogát, ezért az oldalon mindkettő szerepel, a csere elöl. Így semmi olyat nem ígér, amit nem ígérhet, és az eladást sem veszíti el.
A visszaküldési szabályok oldala benne van az árban, vagy külön számlázzák?+
Benne van a munkában: az Ön válaszaiból írjuk meg, és összekötjük a termékekkel, a kosárral és a visszaigazoló e-maillel. Jogi tanácsadást viszont nem nyújtunk — ha hivatalos ellenőrzést szeretne a szövegre, azt a jogászával vagy a könyvelőjével végezteti el, mi pedig az ő észrevételeik alapján frissítjük az oldalt, az egyetlen javítási körön belül. A teljes összeget írásban kapja meg, mielőtt elkezdjük.
Szeretné látni, hogyan nézne ki a cége weboldala?
Írjon nekünk WhatsAppon, és ingyen elkészítünk egy bemutató weboldalt a cége nevével. Előbb megnézi, utána dönt — minden kötelezettség nélkül.