Сколько стоит обслуживание сайта и что в него на самом деле входит

Многие предприниматели думают, что как только сайт готов и опубликован, работа закончена. Это естественное предположение, но оно неверно. Сайт — это не печатная брошюра, которая остаётся неизменной год за годом: это программа, которая работает день и ночь на сервере, общается с браузерами, обновляющимися каждый месяц, и зависит от компонентов, написанных другими людьми. Всё это стареет. Обслуживание сайта — это незаметная работа, которая держит этот механизм чистым, безопасным и работоспособным месяц за месяцем. Мы, команда MPO Web Studio из района Клуж-Клуж-Напока, берём эту часть на себя именно для того, чтобы вам не приходилось о ней думать.

В этой статье мы объясняем понятным языком, что такое обслуживание, из чего оно конкретно состоит, сколько стоит и как определить, какой уровень вам нужен. Без жаргона и без лишних запугиваний.

Что на самом деле означает обслуживание сайта

Давайте говорить конкретно, потому что «обслуживание» звучит абстрактно. Обычный сайт (сайт-визитка или магазин) размещается на арендованном сервере, работает на системе управления контентом (например, WordPress), использует тему для оформления и несколько модулей или плагинов для функций — форма обратной связи, карта, корзина покупок, формы GDPR. Каждый из этих элементов получает новые версии от своих разработчиков, причём в разном темпе. Обслуживание означает держать все эти части синхронизированными и исправными. Конкретно оно охватывает четыре вещи:

• Обновления — система, тема и плагины постоянно получают новые версии. Если они отстают, между ними появляются несовместимости (новый плагин перестаёт «общаться» со старой темой), ошибки отображения и, что серьёзнее, публично известные бреши в безопасности.
• Безопасность — мы поддерживаем активным SSL-сертификат (замочек в адресной строке, который обновляется раз в несколько месяцев), фильтруем спам в комментариях и формах и отслеживаем повторяющиеся попытки входа. Небольшие сайты атакуют часто — не потому, что они важны, а потому, что роботы автоматически атакуют любой сайт без присмотра.
• Резервные копии — мы регулярно делаем резервные копии файлов и базы данных, храня их отдельно от сайта. Если что-то ломается или оказывается скомпрометировано, мы восстанавливаем рабочую версию вместо того, чтобы начинать с нуля.
• Небольшие правки — изменённый номер телефона, новая цена, фотография, праздничный график работы, фрагмент текста. Мы делаем это сами, чтобы вам не приходилось воевать с административной панелью.

Коротко: обслуживание — это разница между сайтом, который «работает сегодня», и сайтом, на который можно положиться и в следующем месяце.

Почему это важнее, чем кажется

Необслуживаемый сайт не ломается с шумом. Он деградирует медленно, и вы обычно узнаёте об этом в самый неподходящий момент: когда клиент говорит вам, что «сайт не открывается» или что его браузер «пишет, что небезопасно».

Вот что происходит втихую, когда обслуживания нет:

• У старых плагинов есть задокументированные уязвимости, которые роботы ищут автоматически. Взломанный сайт часто начинает рассылать спам или перенаправлять посетителей на другие страницы, а владелец этого сразу не замечает.
• SSL-сертификат истекает, и браузеры показывают большое предупреждение о «небезопасном соединении» ещё до того, как посетитель доберётся до содержимого. Многие сразу закрывают страницу.
• Без резервной копии банальная ошибка, возникшая после неправильно выполненного обновления, или атака может оставить вас без сайта и без простого пути к восстановлению.
• Ошибки отображения на телефоне появляются незаметно после обновлений — кнопка, на которую больше нельзя нажать, меню, закрывающее текст. А поскольку большинство людей ищут вас именно с телефона, вы теряете клиентов, не понимая почему.

Сайт, который не работает, — это не просто сломанная страница, это клиенты, которые, не найдя вас, звонят конкурентам. Обслуживание предотвращает именно этот вид тихих потерь.

Какой уровень обслуживания вам нужен

Не всем сайтам нужен одинаковый уровень внимания, и честность требует это сказать. Простой способ определиться:

• Статичный сайт-визитка с несколькими страницами, которые меняются редко, нуждается в основном в обновлениях, активном SSL и резервных копиях. Здесь базового пакета достаточно.
• Сайт с формами, бронированиями или часто меняющимся контентом (блог, ежемесячное предложение) требует ещё и времени на правки контента, плюс более частых проверок.
• Интернет-магазин теряет больше всех: если перестаёт работать оплата, корзина или страница товара, вы напрямую теряете продажи. Здесь обслуживание не опционально, а объём обновлений выше.

Чем больше всего сайт «делает» и чем больше денег приносит, тем важнее обслуживание.

Сколько стоит обслуживание у нас

Мы хотим быть честными с цифрами, поэтому не выдумываем сложных пакетов. Обслуживание у нас начинается от 29 €/месяц и охватывает то, что действительно важно для малого или среднего бизнеса.

Крупные изменения — новые страницы, целые разделы, добавленный функционал — обсуждаются отдельно, чтобы вы чётко понимали, на что тратите деньги. Смысл базового пакета не в том, чтобы вас привязать, а в том, чтобы дать спокойствие: кто-то заботится о сайте, а вы занимаетесь бизнесом.

Как это связано со стоимостью самого сайта

Обслуживание имеет смысл только в соотношении с первоначальной инвестицией. Чтобы у вас была полная картина, ниже — наши стартовые цены на новый сайт:

• Лендинг (одна страница): 290–490 €
• Сайт-визитка (несколько страниц): 490–890 €
• Сайт побольше (7+ страниц): 890–1.500 €
• Интернет-магазин: от 690 €

Полный контекст о том, что влияет на эти суммы, мы подробно описали в статье сколько стоит веб-сайт, а если вас интересует часть с онлайн-продажами, детали найдёте в статье сколько стоит интернет-магазин.

Подумайте так: сайт за 890 €, обслуживаемый за 29 €/месяц, — это меньше 350 € в год за то, чтобы защитить свою инвестицию и держать свою витрину всегда работоспособной. По сравнению со стоимостью восстановления скомпрометированного или потерянного сайта — к которой добавляются дни, когда вас никто не может найти, — это дешёвая страховка.

Если вы не уверены, с чего начать, давайте покажем вам, как мог бы выглядеть сайт вашего бизнеса, бесплатно и без обязательств. Мы подготовим реальный макет в вашей нише, с названием вашего бизнеса, чтобы вы конкретно увидели разницу, прежде чем что-либо решать. Напишите нам, и мы сделаем для вас демо.