Что должно быть на сайте, чтобы он был легальным в Румынии: данные фирмы, ANPC, условия и cookie простыми словами

Штраф от ANPC (румынского органа защиты прав потребителей) приходит не потому, что вы плохо продаёте. Он приходит из-за одной строки, которой нет в футере. У вас красивый сайт, товары грузятся быстро, но при онлайн-проверке инспектор смотрит на другое: написано ли где-нибудь, кто вы, как вас найти и куда жаловаться в случае недовольства? Если не написано — остальное не имеет значения.

Хорошая новость: список обязанностей короткий, и, единожды его настроив, вы к нему больше не возвращаетесь. Я написал его как чек-лист, а не как статью юриста. Речь тут не о GDPR (это отдельный разговор) — речь обо всём остальном, что удерживает сайт в рамках закона в Румынии.

1. Идентификационные данные фирмы — строка в футере, которая вас спасает

Любой, кто покупает у вас, должен знать, не копаясь, с кем имеет дело. Проще всего это разместить в футере (полоса, которая есть на всех страницах) или на понятной странице «Контакты». Должно быть указано:

• Полное наименование фирмы, точно как в Торговом реестре (например, «MPO Web Studio SRL», а не только торговое название)
• Регистрационный номер в Торговом реестре (например, J12/1234/2025)
• Единый идентификационный код (CUI/CIF)
• Юридический адрес — округ, населённый пункт, улица, номер
• Контактные данные, которые работают: e-mail и телефон

Если вы ИП (PFA/II) — те же правила, адаптированные: полное имя, налоговый код и адрес. Наше правило: если рассерженный клиент не может за 10 секунд узнать, кто вы, у вас проблема ещё до появления ANPC.

2. Пиктограмма ANPC / SAL — что недавно изменилось

У многих здесь устаревшая информация, поэтому читайте внимательно. Годами любой коммерческий сайт в Румынии должен был показывать две пиктограммы: SAL (альтернативное разрешение споров через ANPC) и SOL (европейская онлайн-платформа разрешения споров).

Европейская платформа SOL закрыта — согласно Регламенту (ЕС) 2024/3228 ссылки на SOL убраны, а подача жалоб на той платформе прекращена в 2025 году. Другими словами: старой ссылке на платформу SOL Еврокомиссии на вашем сайте больше не место. Если она ещё там — это мёртвый код, который выглядит небрежно.

Что остаётся обязательным, согласно ANPC:

• Пиктограмма SAL, размещённая на первой странице, в строке меню, размером 250×50 пикселей
• Пиктограмма должна содержать прямую ссылку на национальную платформу по адресу reclamatiisal.anpc.ro
• Обновлённый образец бесплатно скачивается с сайта ANPC (anpc.ro)

Итак, если вы делаете сайт сейчас: ставьте правильную пиктограмму SAL со ссылкой на reclamatiisal.anpc.ro и убирайте старую SOL. Просто.

3. Условия использования — договор, который никто не читает, но на который все ссылаются

Страница «Условия использования» — это договор между вами и посетителем. Это не текст-заполнитель, скопированный с другого сайта — если возникнет спор, именно туда все и смотрят. Приличный набор охватывает:

• Кто вы (те же идентификационные данные) и что продаёте
• Цены, НДС, стоимость доставки, способы оплаты
• Право на отказ в течение 14 дней для онлайн-покупок (законная обязанность перед потребителями) и как оформляется возврат
• Гарантию и что делать с бракованными товарами
• Как рассматриваются жалобы (здесь вы направляете к SAL)

Простому сайту-визитке без прямых продаж нужно меньше — но ему всё равно нужны данные фирмы и, если он собирает заявки через форму, заметка об обработке данных.

4. Политика cookie и баннер — не просто всплывающее окно

Если сайт использует cookie, которые не являются строго необходимыми (Google Analytics, пиксель Facebook, карты, встроенное видео), вам нужны:

• Баннер согласия, который спрашивает до активации этих cookie — а не тот, что просто сообщает «мы используем cookie, ок?»
• Реальная возможность отказаться, а не только принять
• Страница «Политика cookie», объясняющая, какие cookie вы используете и зачем

Деталь, которую многие упускают: если баннер появляется, но скрипты всё равно грузятся с первой секунды, баннер декоративный, а не соответствующий требованиям.

Сколько стоит навести порядок (и кто это делает)

Многое из этого вы можете сделать сами за один вечер. Загвоздка в том, что «один вечер» превращается в три потерянных вечера в поисках шаблонов на форумах. Когда мы строим сайт, базовое соответствие входит с самого начала — мы не продаём его как дополнение.

Для магазина, где юридические ставки самые высокие (отказ, SAL, подробные условия), разница между «выглядит хорошо» и «проходит проверку» — это ровно та работа, которую делаем мы.

Если хотите больше контекста, у нас есть также зачем мне нужен сайт и сколько стоит сайт.

Чек-лист на 60 секунд

Откройте свой сайт прямо сейчас и проверьте:

• Показывает ли футер наименование фирмы, налоговый код, номер Торгового реестра и юридический адрес?
• Есть ли у меня пиктограмма SAL со ссылкой на reclamatiisal.anpc.ro (и убрал ли я SOL)?
• Есть ли у меня настоящая страница «Условия использования», подходящая под то, чем я занимаюсь?
• Есть ли у меня политика cookie и баннер, который спрашивает до, а не после?
• Работают ли на самом деле мои контактные данные?

Если вы отметили всё — уважение, вы в меньшинстве. Если нет — это час работы, а не драма.

Давайте проверим ваш сайт

Мы бесплатно построим демо-версию вашего сайта с уже настроенной частью соответствия — правильным футером, пиктограммой SAL с новой ссылкой, структурой условий и cookie. Вы смотрите её вживую, а затем решаете. Напишите нам в WhatsApp: wa.me/40750257140.