О чём спросить, прежде чем подписать договор с веб-студией: 12 вопросов

Самый опасный момент в веб-проекте — не когда что-то ломается. А когда вы подписываете договор. Именно тогда на бумаге тихо решается, кому принадлежит домен, у кого пароли, что будет, если вы захотите уйти, и кто платит, когда через восемь месяцев отвалится Google Analytics. Ничего этого не видно в красивом макете, который вам понравился.

Мы — команда MPO Web Studio, работаем из Клуж-Напоки под Клужем, и приняли достаточно чужих сайтов, чтобы точно знать, где всё ломается. Почти никогда из-за дизайна. Почти всегда из-за того, о чём никто не спросил до подписи. Вот список, который вы захотите распечатать и положить рядом с договором.

3 вопроса о собственности (они важнее всего)

Если можно задать только три вопроса — задайте эти. Здесь решается, будет ли сайт активом вашего бизнеса или замаскированной арендой.

• «На чьё имя зарегистрирован домен?» — Домен должен быть на вашей компании, в вашем аккаунте у регистратора, с вашим email как администратора. Если он на их компании, однажды вы его потеряете и будете выкупать заново. Попросите письменное подтверждение, что владелец — вы (лицо/компания в поле «Registrant»).
• «Кому принадлежит код и дизайн после оплаты?» — Нужен чёткий пункт о передаче авторских прав вам при полной оплате. Без него вы технически не можете перенести сайт к другому подрядчику без их согласия.
• «Передадите ли вы все доступы — хостинг, домен, CMS, аналитику — письменно?» — Правильный ответ: «да, в документе передачи». Если они колеблются, вы нашли ровно ту причину, по которой многие годами застревают со студией, от которой устали.

Что именно вы поставляете

Слово «сайт» означает разное для вас и для них. Зафиксируйте это на бумаге до, а не после.

• «Сколько страниц и какие именно?» — Попросите список поимённо: Главная, Услуги, О нас, Контакты, Блог. «Сайт-визитка» без списка — это спор, который только и ждёт, чтобы случиться.
• «Тексты и фото — кто их делает?» — Самая частая причина задержек. Если контент даёте вы, спросите — к какому сроку, иначе проект стоит у вас, а выглядит так, будто стоит у них.
• «Мобильная версия и скорость входят в цену или это отдельно?» — Сегодня большинство посетителей приходят с телефона, поэтому оптимизация под мобильные и скорость — не опция, а минимум.
• «Будет ли сайт находиться в Google с запуска?» — Не просите «первое место» (ни один серьёзный подрядчик его не обещает). Просите, чтобы сайт был индексируемым, с корректными заголовками и описаниями, связанным с профилем Google Business.

Сроки, деньги и что происходит потом

Здесь прячутся сюрпризы — те, что всплывают через три месяца, когда эйфория от подписи прошла.

• «Каков срок в днях и что будет при его срыве?» — Срок без последствий — не срок, а надежда.
• «Сколько раундов правок включено?» — «Безлимита» не существует; «два раунда, дальше X€/час» — честно и защищает от счетов-сюрпризов.
• «Что я плачу ежемесячно и за что именно?» — Хостинг, обновления, резервные копии, мелкие правки — попросите разбивку. У нас поддержка начинается от 29 €/мес и вы знаете, что в неё входит.
• «Если я уйду через год, что забираю с собой и сколько это займёт?» — У честного подрядчика ответ уже есть. Тот, кого этот вопрос раздражает, только что дал вам ответ.

Сколько это должно стоить — для ориентира

Чтобы не торговаться вслепую, вот наши реальные диапазоны. Используйте их как якорь, даже если говорите с кем-то другим.

Если хотите понять, откуда берутся различия в ценах между предложениями, мы подробно написали о том, сколько стоит сайт. Цена сильно ниже рынка обычно скрывает один из «плохих» ответов выше — домен на их имя, код, который не передаётся, или обязательную поддержку, без которой сайт «исчезает».

Красный флаг, который стоит запомнить

Правило, по которому мы работаем: любой подрядчик, уходящий от вопроса о доступах и собственности, уже говорит вам, как пройдёт расставание. Честный партнёр спокойно отвечает письменно на все вопросы выше, потому что ему нечего скрывать. Хороший сайт держит вас потому, что он хороший, а не потому, что вы не можете уйти.

Давайте покажем, а не просто расскажем

Проще всего — увидеть своими глазами, как мы работаем. Мы сделаем вам бесплатный демо-сайт под ваш бизнес — без обязательств, без скрытых пунктов, с теми самыми ответами выше, выложенными на стол с самого начала. Напишите нам в WhatsApp: wa.me/40750257140 и расскажите, чем вы занимаетесь.