Как написать описание вакансии для роли, которую вы сами толком не можете описать

Большинство плохих вакансий появляется не от лени. Они появляются в момент честности: вы понимаете, что вам нужен человек, вы чувствуете, что тонете в делах, но если бы вас спросили "а чем именно этот человек будет заниматься?", вы бы на секунду задумались. Это совершенно нормально. У роли в вашей голове ещё нет названия, потому что вы придумываете её прямо сейчас, из реальной потребности.

Хорошая новость: чтобы написать хорошую вакансию, не нужно знать название должности. Нужно знать, что болит. Понятное описание вакансии начинается не с шаблона, скопированного из интернета, а с проблемы, которую вы хотите решить. В этой статье я покажу, как перейти от "не знаю, как это описать" к конкретной вакансии, на которую действительно откликаются нужные люди.

Начните с боли, а не с названия

Не спрашивайте "на какую должность я нанимаю?". Спросите "что я больше не хочу делать сам?".

Возьмите лист и без фильтра выпишите всё, что съедает вашу неделю: ответы на сообщения, счета, записи, посты, звонки клиентам, развоз товара. Запишите всё, даже мелочи.

Затем сгруппируйте. Вы заметите, что задачи естественно собираются в две-три кучки: одна про продажи, одна про администрирование, одна про всё, что "быстро, но никто не делает". Самая большая и болезненная кучка - это и есть ваша роль. Название приходит в конце, когда виден контур. Многие бизнесы только здесь обнаруживают, что им нужен не "ассистент", а продажник - или наоборот.

Описывайте результаты, а не обязанности

"Ответственный за соцсети" не говорит ничего. Ни вам, ни тому, кто читает.

Вместо этого напишите, что должно происходить, если человек делает работу хорошо:

• "К концу месяца у нас регулярные посты, без моего участия."
• "На каждое сообщение клиента есть ответ в тот же день."
• "У меня есть список обзвоненных компаний с тем, что каждая ответила."

Результаты писать намного проще, чем список обязанностей, потому что их нехватку вы уже чувствуете. И есть бонус: через полгода те же результаты подскажут, сработал ли наём. Хорошего кандидата видно как раз по тому, что он читает эти результаты и рассказывает, как бы их достиг.

Отделите обязательное от желательного

Именно здесь большинство работодателей теряет хороших людей: требуют всё сразу. "Опыт, права, английский, дизайн, бухгалтерия, энергия, готовность работать в выходные." Реальный человек не отметит весь список, а те, кто отмечает, дорогие или врут.

Разделите требования на две колонки:

• Без этого никак (например: хорошо говорит по телефону, есть права).
• Было бы плюсом, но осваивается (например: конкретная программа или платформа).

Простое правило: если что-то можно освоить за несколько недель, это не обязательное. Чем короче и честнее список обязательного, тем больше подходящих кандидатов вы получаете - и тем меньше тех, кто отсеивает себя зря.

Напишите настоящий "день из жизни"

Самый сильный абзац в вакансии - не список требований, а конкретная картина роли. Люди откликаются на то, что могут себе представить.

Напишите три-четыре простые строки: "Утром вы проверяете сообщения и записи. Днём обзваниваете список компаний и фиксируете их ответы в CRM. После обеда готовите пост на завтра."

Это не обязано быть идеальным. Это обязано быть правдой. Если роль пока размыта даже для вас, скажите честно: "Роль устоится в первые недели, будем строить вместе." Честность привлекает именно тех гибких людей, которые нужны в новой роли - и отпугивает тех, кто ищет только жёстко зафиксированную инструкцию.

Почему это помогает и сайту, а не только найму

Это одна и та же мышца. Когда вы не можете описать роль, вы обычно не можете ясно описать и то, чем занимается ваш бизнес - а это видно на сайте и в том, как вас находят клиенты.

Мы в MPO Web Studio работаем наоборот по сравнению с "скажите, что вы хотите": мы начинаем с того, что болит, бесплатно строим готовое демо, которое вы видите до любой оплаты, и работаем удалённо по всей стране с прозрачными ценами. Тот же метод - идти от проблемы, а не от названия - работает и для найма, и для сайта.

Если хотите второй взгляд на вашу вакансию или сайт, напишите нам короткое сообщение в WhatsApp. Без навязчивых предложений - честно скажем, с чего бы начали.