Сайт для отеля: как вернуть комиссию, которую вы платите OTA

Если у вас есть отель или гостевой дом, скорее всего, большая часть броней сейчас приходит через Booking или Expedia. Это полезные каналы, но за каждый проданный там номер вы платите комиссию, обычно в районе 15-20% от стоимости ночи. Хорошо сделанный сайт для отеля не заменяет эти платформы, но открывает канал, на котором вся маржа остаётся у вас: гость находит вас, смотрит номера, проверяет наличие мест и бронирует напрямую.

Мы — команда веб-дизайна из Клужа/Клуж-Напока, и мы создаём сайты для бизнесов, которые хотят, чтобы их воспринимали всерьёз в интернете. Для отеля это значит не просто красивую страницу, а инструмент, который приносит прямые брони и меняет расстановку сил в ваших отношениях с OTA-платформами.

Зачем собственный сайт, если уже есть Booking

Booking приводит к вам трафик, но ставит вас на одну страницу с десятками конкурентов, где сравнивают почти исключительно по цене, и забирает комиссию с каждой ночи. Собственный сайт даёт вам то, чего платформа не даст никогда.

• Полная маржа на вашем канале — гость, который бронирует напрямую, не проходит через посредника, поэтому за эту ночь вы не платите комиссию.
• Данные гостей остаются у вас — их email и контакты позволяют вернуть их с прямым предложением, чего платформа вам не даёт.
• Контроль над историей — атмосфера, хорошие фотографии, тон, всё так, как хотите вы, а не втиснуто в стандартный шаблон рядом с конкурентами.
• Умная политика тарифного паритета — вы держите цену на одном уровне с OTA, но можете предложить на сайте небольшой бонус (трансфер, поздний выезд, бутылку вина при заезде), который склоняет решение к прямой брони, не нарушая правил платформ.

Реалистично говоря, OTA остаются частью вашей жизни, и это хорошо — ради видимости. Идея в том, чтобы постепенно перенести часть броней на собственный канал, где каждая ночь приносит вам больше.

Что должно быть на сайте отеля, чтобы он приносил брони

Красивый сайт-визитка без функций — это просто онлайн-брошюра. В отеле разницу делают конкретные элементы, которые помогают гостю решиться и забронировать, не звоня вам.

• Модуль бронирования с наличием мест в реальном времени и прямым подтверждением или онлайн-оплатой; в идеале синхронизированный через channel manager, чтобы не было пересечений в бронях между сайтом и Booking.
• Тарифы по сезонам — сезон, межсезонье, выходные, праздничные дни, раннее бронирование; с минимальным количеством ночей там, где это нужно.
• Галерея и карточка на каждый тип номера — одноместный, двухместный, твин, апартаменты, с площадью, оснащением и видом, чтобы гость точно знал, что выбирает.
• Страница удобств — завтрак, парковка, спа, бассейн, политика pet friendly, время заезда/выезда, чётко прописанные условия отмены.
• Раздел мероприятий и конференций — залы, вместимость по типу рассадки, форма запроса предложения для компаний и свадеб.
• Расположение и окрестности — карта, расстояния до аэропорта, вокзала и основных достопримечательностей, плюс местные рекомендации.
• Реальные отзывы — взятые у настоящих гостей; мы не выдумываем и не рекомендуем фальшивые отзывы.

В таблице ниже показано, как эти функции переводятся в наши пакеты.

Сколько стоит и сколько занимает сайт для отеля

Стоимость зависит от сложности проекта. Простой лендинг для небольшого гостевого дома начинается от 290-490 €. Хорошо сделанный сайт-презентация, с карточками номеров и удобств, попадает в зону 490-890 €. Если вы хотите 7+ страниц, раздел мероприятий, тарифы по сезонам и версию на английском для иностранных туристов, выходит 890-1.500 €. Модуль бронирования, с наличием мест и онлайн-оплатой, стартует от 690 €, в зависимости от выбранной системы и интеграций.

По срокам сайт-презентация готов за 1-2 недели, если мы вовремя получим фотографии номеров и тексты. Проект с модулем бронирования занимает больше, потому что зависит от настройки системы и синхронизации с остальными каналами. Подробно мы объясняем, как формируется цена, в нашем руководстве о том, сколько стоит сайт.

После запуска поддержка начинается от 29 €/месяц и покрывает обновления, резервное копирование, безопасность и небольшие правки, например изменение тарифов перед сезоном. Для отеля это означает спокойствие именно в загруженные периоды, когда у вас нет времени заниматься сайтом.

Как сайт помогает туристам вас находить

Красивый сайт, который никто не находит, не приносит броней. Поэтому мы строим его с прицелом на поиск. Мы работаем над локальным SEO, чтобы турист, который ищет жильё в вашем районе, нашёл именно вас, а не только платформы.

• Страницы, оптимизированные под реальные запросы, вроде «жильё плюс ваш населённый пункт», «отель с бассейном» или «зал для конференций в вашем районе».
• Специальная структурированная разметка для жилья, чтобы Google мог показывать тип объекта, удобства и отзывы прямо в результатах.
• Профиль Google Business, согласованный с сайтом, чтобы вы появлялись на карте и в локальном блоке, когда кто-то ищет поблизости.
• Безупречные скорость и мобильная версия, потому что значительная часть броней начинается с телефона, нередко уже по дороге к месту назначения.

Всё больше людей напрямую спрашивают у ИИ-ассистента, где остановиться в том или ином городе. Чтобы ответ мог включить вас, информация об отеле должна быть структурирована так, чтобы ИИ легко её понимал. Об этом мы подробно говорим в статье о том, что такое AEO/GEO.

Если у вас есть отель или гостевой дом и вы хотите наглядно увидеть, как это будет выглядеть, мы бесплатно подготовим для вас макет сайта с названием вашего объекта, его номерами и атмосферой. Вы посмотрите его, откроете на телефоне и только потом решите, идём ли мы дальше. Напишите нам — и мы сделаем вам демо.