Сайт для клиники или медицинского кабинета в Слатине — для пациента, который не знает, к какому специалисту идти
Слатина — город, где многие работают посменно на городских заводах, и свободное время приходит кусками: здесь полдня, там утро после ночной смены. В один из таких кусков должен уместиться и поход к врачу. Когда у проблемы есть ясное название, всё просто. Когда это головокружение, которое то приходит, то уходит, усталость, которая не проходит, или боль, которая перемещается с места на место, человек не знает, к какому специалисту записаться.
Тогда он спрашивает коллег при пересменке и получает три разных совета. Для клиник и медицинских кабинетов Слатины MPO Web Studio делает сайты, которые дают такому пациенту точку отсчёта, чтобы первая же запись оказалась правильной.
Профессиональный сайт от 290 € · за 3–7 дней
Как это работает
- 1Делаем бесплатное демо вашего сайта
- 2Вы говорите, что изменить
- 3Платите, только если понравится
Между двумя сменами нет места для приёма не у того врача
Для того, кто утром выходит с ночной смены, запись к врачу оплачивается сном. Для того, кто работает по скользящему графику, выходной на следующей неделе уже поделён между семьёй, покупками и бумагами. Если первая консультация оказывается не у того врача, пациент теряет не только потраченные на неё деньги: он теряет ещё одно окно в графике и начинает заново — с новой записью, к другому специалисту, возможно, через две недели. Некоторые после первой поездки сдаются и возвращаются, лишь когда проблема усугубилась. Клиника в Слатине, которая ещё до записи подсказывает такому человеку, с чего лучше начать, бережёт именно то, что ему нужнее всего, — время между сменами. И получает пациента, которому больше не нужно гадать.
«Это от смен»: усталость, с которой никто не идёт к врачу
На алюминиевом заводе, на шинном или на трубном работа не останавливается и ночью, и многие ваши пациенты годами переходят с дневной смены на ночную и обратно. Когда появляется усталость, которая не проходит после сна, головокружение, когда встаёшь с постели, или сердцебиение после долгой смены, первый диагноз у них всегда один и тот же, поставленный при пересменке: «это от смен». Только когда симптом не уходит даже после отпуска, они решаются пойти к врачу — и сталкиваются со второй проблемой. Это «от смен» может быть связано с давлением, со щитовидной железой, со сном или с чем-то совсем другим, а выбрать самостоятельно между кардиологом, эндокринологом и неврологом они не могут. Выбирают по тому, что слышали от коллег, и иногда угадывают; а иногда лишь на второй консультации попадают к тому врачу, с которого надо было начинать. Страница, где перед ними только список специальностей, оставляет их гадать; страница, которая начинается с «не знаю, что со мной», удерживает их у вас.
Первая запись для того, кто ещё не знает, к какому врачу
В макете, который мы готовим бесплатно, перед списком специальностей стоит вход с тем заголовком, который пациент произносит про себя: «Не знаю, к какому врачу идти». За ним ваша клиника размещает то, что действительно может предложить: консультацию терапевта или семейного врача, если она у вас есть, после которой пациента направят дальше; или короткую заявку, в которой человек своими словами описывает, что чувствует и когда свободен между сменами, после чего регистратура перезванивает ему с нужным врачом, следуя памятке, написанной вашими врачами. На той же странице, на виду, одна строка ясно говорит: сильная боль в груди или внезапная слабость — это 112, а не запись на приём. Сайт не угадывает, что с человеком, и не обещает маршрутов, которых в клинике нет; он лишь доводит его до первого сотрудника клиники, который может его направить. Визуальный ориентир — /demo/medical, но макет делается со специальностями и врачами вашей клиники. Если он вас убедит, мы начинаем от 290 € и публикуем за несколько дней, с одним-единственным раундом правок, а в течение 7 дней после запуска бесплатно исправляем всё, что не работает. Общаемся в WhatsApp, сами мы находимся в Клуж-Напоке.
Частые вопросы
У нас в клинике нет терапевта. Кто примет пациента, который не знает, к какому специалисту идти?+
Кто-то из вашей команды уже делает это сегодня, только по телефону и без записей: обычно врач с самым широким взглядом на пациента или самая опытная сотрудница регистратуры. На сайте мы описываем именно ваш вариант. Если ни один врач не может взять на себя ориентирующую консультацию, вход «Не знаю, к какому врачу идти» ведёт к заявке на обратный звонок, а направляет пациента регистратура — по правилам, установленным врачами. Мы не обещаем на странице услугу, которой в клинике нет.
У наших администраторов нет медицинского образования. Не рискованно ли, что направлять пациентов будут они?+
Было бы рискованно, если бы они импровизировали. Поэтому направление исходит не от них, а от короткой памятки, написанной и утверждённой вашими врачами: с какими жалобами первая запись идёт к определённому специалисту и в каких случаях человека сразу отправляют в приёмное отделение неотложной помощи. Регистратура не ставит диагнозов, она применяет правило. Памятку мы составляем вместе, для сайта, а тот же лист регистратура может держать рядом с компьютером.
Если пациент всё же попал не к тому специалисту, может ли коллега принять его в тот же день? Стоит ли писать об этом на сайте?+
Стоит, если у вас действительно так бывает. Строка вроде «если врач решит, что вам лучше поможет коллега, он скажет, кто это, и по возможности сразу запишет вас» снимает у пациента страх, что он ошибся дверью. Для того, кто взял выходной между сменами, это веская причина выбрать вас. Если внутреннее направление в тот же день невозможно, мы пишем, как оно происходит и сколько обычно приходится ждать.
Некоторые пациенты приходят с диагнозом, найденным в интернете, и сразу просят выбранного ими специалиста. Как направить их, не споря с ними?+
На сайте мы с ними не спорим, а принимаем их. Вход «Не знаю, к какому врачу идти» предназначен не только для тех, кто совсем не представляет, куда идти, но и для тех, кто начитался лишнего: мы просим описать, что человек чувствует, а не что он где-то прочитал, и с каких пор. По памятке ваших врачей регистратура предлагает первую запись, а если человек всё же настаивает на выбранном специалисте, это его право. Дальше решает врач, в кабинете; сайт лишь даёт пациенту более короткую дорогу к нему.
Хотите увидеть, как мог бы выглядеть сайт вашего бизнеса?
Напишите нам в WhatsApp — и мы бесплатно подготовим демо-сайт с названием вашего бизнеса. Сначала смотрите, потом решаете — без обязательств.