Интернет-магазин в Дробета-Турну-Северине — посылки, которые клиент отслеживает сам
В Дробета-Турну-Северине Дунай — это ещё и граница: на другом берегу Сербия, с другой валютой и таможней посередине. Торговец здесь не получает покупателей со всех сторон, как город в центре страны, — его дело растёт только в одном направлении, к остальной Румынии. Посылке из Северина в Тимишоару, Клуж или Бухарест предстоит преодолеть сотни километров.
На таком длинном пути человек, заказавший у продавца, которого он ни разу не видел, начинает гадать, где его товар. Хорошо сделанный интернет-магазин отвечает ему раньше, чем он начнёт искать ваш номер. Такие магазины мы делаем в MPO Web Studio, и первое, что мы вам показываем, — бесплатное демо, собранное на вашем товаре.
Профессиональный сайт от 290 € · за 3–7 дней
Как это работает
- 1Делаем бесплатное демо вашего сайта
- 2Вы говорите, что изменить
- 3Платите, только если понравится
В Северине рынок растёт только в одну сторону
Город зажат между рекой и холмами жудеца Мехединци, и в торговле это чувствуется. Ваши клиенты в Северине давно вас знают, рекомендуют и возвращаются, но это всё те же клиенты; волне новых покупателей неоткуда прийти из-за воды. Чтобы продавать больше, вы неизбежно выходите на людей из других жудецев, которые никогда не переступали ваш порог и не переступят. Для них заказ — акт доверия: они переводят деньги или ждут посылку с оплатой при получении от магазина, который знают только по экрану. То, как вы держите их в курсе после нажатия кнопки, весит почти столько же, сколько сам товар.
Между соседом у прилавка и незнакомцем на телефоне
У прилавка в Северине перед вами часто стоит человек, которого вы знаете по имени, с которым перекидываетесь словом о его семье. Именно в этот момент звонит незнакомый номер: кто-то из Арада хочет знать, отправили ли вы его посылку. Вы отвечаете, сосед ждёт, а потом вы ищете в тетради или в сообщениях, что это была за посылка и с каким курьером она ушла. Каждая такая помеха мелкая, но когда вы продаёте по всей стране, они складываются в часы. Далёкий клиент не грубит — у него просто нет другого способа узнать. Человек перед вами заслуживает полного внимания, и магазин должен держать эти два мира раздельно.
Вопрос «где моя посылка?» получает ответ без вас
Каждый заказ в вашем магазине получает собственную страницу со статусом на виду: принят, готовится, передан курьеру, доставлен. В момент, когда вы отдаёте посылку, клиент получает по e-mail номер AWB и прямую ссылку на отслеживание у курьера, а если ваша курьерская компания допускает автоматическое подключение, статус обновляется сам. Вы нажимаете «передано» в панели — или даже этого не нужно. Покупатель из Арада проверяет посылку в удобное ему время, а ваш телефон остаётся для продаж. Весь путь можно попробовать в бесплатном демо, собранном на товарах, которые вы обычно отправляете. Готовый магазин вы получите через несколько дней, не встречаясь с нами, ведь мы в Клуж-Напоке; у вас один круг правок, не больше, и 7 дней гарантии после запуска.
Частые вопросы
Я отправляю двумя курьерскими службами, в зависимости от направления. Отслеживание работает с обеими?+
Да. В каждом заказе сохраняются выбранный курьер и номер AWB, а ссылка, отправленная клиенту, ведёт на нужную страницу отслеживания. С компаниями, которые предлагают автоматическое подключение, статус меняется без вас; у остальных вы вставляете номер в заказ, и сообщение всё равно уходит. Клиенту даже не нужно знать, каким курьером вы воспользовались.
Некоторые клиенты не открывают почту. Как они узнают, где посылка?+
На сайте есть страница «Мой заказ»: человек вводит номер заказа и контактный номер, указанный при покупке, и сразу видит статус. Для тех, кто привык к WhatsApp, в панели есть кнопка, которая открывает переписку с уже написанным сообщением и ссылкой; вам остаётся его отправить. Больше никаких поисков и диктовки кодов.
Меня спрашивают и люди с той стороны Дуная, из Сербии. Можно продавать и туда?+
Технически мы можем добавить отдельную доставку в Сербию со своей стоимостью. Но Сербия не входит в Европейский союз, поэтому посылка проходит таможню, с документами и пошлинами, которые вам нужно будет выяснить с курьером и бухгалтером. Наш совет: начните с Румынии и открывайте границу только тогда, когда точно знаете все шаги.
Отслеживание посылок входит в магазин или добавляется к сумме отдельно?+
Что входит, а что нет, определяется с самого начала, в письменном предложении. Страница заказа со статусом и сообщение с AWB входят в предложение по магазину; автоматическое подключение к конкретному курьеру зависит от вашего аккаунта у него, поэтому его мы обсуждаем отдельно. Сумму вы получаете письменно до начала работы, после того как посмотрели демо.
Хотите увидеть, как мог бы выглядеть сайт вашего бизнеса?
Напишите нам в WhatsApp — и мы бесплатно подготовим демо-сайт с названием вашего бизнеса. Сначала смотрите, потом решаете — без обязательств.