Интернет-магазин для торговцев Джурджу
Через Джурджу проезжает много людей, а останавливаются немногие. Грузовики въезжают на мост в сторону Русе, машины с багажом едут в Болгарию и дальше, в Грецию, и для них город — лишь отрезок дороги до границы. Местная торговля живёт не за счёт тех, кто проезжает, а за счёт тех, кто остаётся и возвращается: жителей районов, тех, кто приезжает по делам из сёл жудеца, тех, кто каждый день ездит в Бухарест и к вечеру снова дома.
Возвращающийся клиент — главное богатство магазина в Джурджу и в то же время человек, у которого больше всего возможностей купить в другом месте. Интернет-магазин удерживает его рядом: когда ему снова что-то понадобится у вас, он заказывает в пару касаний, где бы ни находился. Для торговцев, у которых уже есть постоянные клиенты и которые не хотят уступать их дороге, мы в MPO Web Studio делаем интернет-магазины, выстроенные вокруг того, кто возвращается.
Профессиональный сайт от 290 € · за 3–7 дней
Как это работает
- 1Делаем бесплатное демо вашего сайта
- 2Вы говорите, что изменить
- 3Платите, только если понравится
Транзитный город, где продажи делают те, кто возвращается
Поток машин к Мосту Дружбы не наполняет магазины в центре. Водитель грузовика не останавливается ради витрины, турист по дороге в Болгарию или Грецию собрал чемодан дома, а тот, кто переезжает Дунай на день, едет с коротким списком и без лишнего времени. Остаются те, кто здесь живёт, и те, кто приезжает в город по делам. Они год за годом покупают в одних и тех же магазинах, часто одно и то же, почти с постоянными промежутками: кофе, корм для собаки, крем, который есть не везде, леску и крючки к открытию рыболовного сезона на Дунае. Для здешнего торговца один такой покупатель стоит больше, чем целое лето проезжающих. Беда в том, что между двумя визитами к вам у него под рукой больше вариантов, чем кажется.
Между Бухарестом и Русе у постоянного клиента всегда есть альтернатива
У жителя Джурджу под рукой два больших города. Бухарест близко, многие и так туда ездят — на работу, к родственникам, на приём к врачу — и возвращаются с пакетами из крупных магазинов. За мостом — Русе, куда некоторые ездят за покупками несколько раз в год. Ничто из этого не делает его менее вашим клиентом; просто его верность длится ровно столько, сколько вы остаётесь самым простым вариантом. Если во вторник вечером ему нужен товар, который он годами берёт у вас, а единственный способ — зайти завтра в часы работы, сравнение происходит на месте, и вы его проигрываете, хотя человек ничего против вас не имеет. Интернет-магазин переносит это сравнение на вашу территорию: он сразу находит вас, с ценой, которую знает, и товаром, который знает, и ему незачем искать где-то ещё.
Второй заказ продолжается с того места, где закончился первый
Тому, кто уже заказывал в вашем магазине, не нужно заново вводить имя, адрес и номер. При первом заказе мы даём ему галочку, чтобы сразу создать аккаунт, без отдельного шага регистрации. В следующий раз данные доставки уже заполнены, а в своей истории он находит то, что брал в прошлый раз, и одной кнопкой снова кладёт в корзину те же самые товары — ежемесячный кофе, мешок корма, привычный крем. Кто не хочет аккаунт, продолжает заказывать без него. Экран, который клиент видит при втором визите, вы найдёте готовым в демо, бесплатно собранном с вашим товаром. Мы работаем из Клуж-Напоки, полностью онлайн, через WhatsApp; цена покрывает один раунд правок по демо и ещё неделю — 7 дней с момента старта, — в течение которой любое отступление от договорённого мы исправляем без оплаты. После утверждения демо простая версия готова за несколько дней.
Частые вопросы
Многие мои клиенты ездят на работу в Бухарест. Может ли их ежемесячный заказ уходить сам, без того чтобы они заходили на сайт?+
Может, с расширением для подписок: покупатель один раз выбирает товар и периодичность, а заказ автоматически создаётся заново в каждый срок. Оплата картой может повторяться сама, только если платёжный сервис поддерживает регулярные платежи; при оплате при получении заказ уходит, а деньги по-прежнему отдают у двери. Поскольку это лишний шаг настройки, мы добавляем его, только если у вас есть клиенты, которые действительно об этом просят; а до тех пор кнопка повторного заказа в истории делает почти то же самое.
У меня в тетради записаны телефоны старых клиентов. Можно ли написать им, что я открыл интернет-магазин?+
Для сообщений рекламного характера правило такое: нужно согласие человека, а номер, записанный давно ради заказа, обычно согласием не считается. Честнее всего спросить их прямо у прилавка, когда они в следующий раз зайдут. На сайте мы добавляем при оформлении заказа отдельную галочку, по умолчанию не отмеченную, которой покупатель соглашается получать от вас новости, а в каждом отправленном сообщении есть ссылка для отписки. Если сомневаетесь в конкретных случаях, спросите юриста.
Хочу видеть, какие постоянные клиенты не заказывали уже несколько месяцев. Магазин это показывает?+
Да. В списке клиентов по каждой учётной записи видно, сколько заказов сделано, сколько потрачено и когда человек был активен в последний раз, и список можно отсортировать по любому из этих полей. Те, кто давно пропал, сразу бросаются в глаза. Что делать дальше — решать вам: пара слов у прилавка, когда встретите их в городе, или письмо тем, кто согласился получать новости.
Летом ко мне иногда заходит турист по дороге к мосту. Есть смысл направлять его в интернет-магазин?+
Для большинства это не повторяющаяся продажа, и магазин мы строим не для них. Но листок с адресом сайта в пакете почти ничего не стоит, и тот, кто нашёл у вас то, чего нет у него дома, может заказать это из своего города с курьером. Если так придёт хотя бы один заказ — это бонус сверх запланированного.
Хотите увидеть, как мог бы выглядеть сайт вашего бизнеса?
Напишите нам в WhatsApp — и мы бесплатно подготовим демо-сайт с названием вашего бизнеса. Сначала смотрите, потом решаете — без обязательств.