Интернет-магазин для торговцев Тырговиште — заказы, готовые к упаковке
Город Тырговиште получил своё имя от слова «тырг» — рынок, где товар переходил из рук купца в руки покупателя, и оба стояли лицом к лицу. Для многих торговцев города сегодняшний рынок состоит из двух половин: днём — у прилавка, а вечером — за столом в подсобке, с коробками, скотчем и посылками, которые нужно закрыть до приезда курьера.
У прилавка ошибка видна сразу: покупатель заглядывает в пакет и говорит вам об этом. За упаковочным столом вас уже никто не поправит — вы узнаёте об ошибке только через два дня, когда посылка возвращается или звонит недовольный покупатель. Команда MPO Web Studio делает для торговцев Тырговиште и всего уезда Дымбовица интернет-магазины, в которых каждый заказ приходит к этому столу уже полностью расписанным, а первую версию вы видите бесплатно.
Профессиональный сайт от 290 € · за 3–7 дней
Как это работает
- 1Делаем бесплатное демо вашего сайта
- 2Вы говорите, что изменить
- 3Платите, только если понравится
От Фиени до Титу: у каждой посылки своя история
Дымбовица — уезд, растянувшийся между горами и равниной: от Фиени и Пучоасы у подножия холмов до Гэешти и Титу, а Тырговиште лежит где-то между ними. Здешний торговец, который продаёт и дальше собственного прилавка, в один и тот же вечер закрывает посылки в очень разные места: одна уходит в дом на холме, другая — в многоэтажку в Гэешти, третья остаётся в городе, чтобы её забрали на следующий день. У каждой свой способ оплаты, своя сумма, которую нужно получить у двери, свой адрес на этикетке, а иногда и своя пометка — посвящение, час, когда кто-то дома. Когда на столе десять посылок, все эти различия приходится держать в голове одновременно, одному человеку, в конце дня за прилавком. Ошибки происходят не от невнимательности, а от того, что слишком многое меняется от посылки к посылке.
Упаковочный стол — место, где теряются деньги
Неправильная посылка обходится дважды: один раз — обратной доставкой, второй — покупателем, который больше не закажет. У торговца из Тырговиште, который сам ведёт и магазин, и отправки, ошибки всегда выглядят одинаково. Цвет, перепутанный с другим заказом. Сумма наложенного платежа, посчитанная по цене прошлого месяца. Посвящение ко дню рождения, оставшееся на записке, которой уже нет рядом с коробкой. Посылка, отправленная на прошлогодний адрес, потому что именно он был записан в тетради. Ничего из этого не исправить более красивой витриной. Исправляется это там, где собирается информация, чтобы вечером вы больше ничего не искали, а просто клали в коробку то, что написано на листе. Это, по сути, и есть работа интернет-магазина для того, кто уже продаёт на расстоянии.
Что написано в письме о заказе, строка за строкой
Каждый заказ приходит к вам на e-mail как упаковочный лист, в том порядке, в котором вы на самом деле работаете. Вверху — товары, каждый с маленьким изображением, выбранным вариантом (размер, цвет, модель) и количеством. Затем цена на момент заказа, доставка и итог. Как платит покупатель и, при наложенном платеже, точная сумма, которую получит курьер. Способ доставки, полный адрес, телефон и в конце — примечание покупателя: посвящение, «звоните у калитки», час, когда кто-то дома. Лист можно распечатать и положить сверху на коробку, а покупатель получает копию, чтобы знать, что он скоро откроет. Для демо, которое вам ничего не стоит, мы сами оформляем пример заказа с вашими товарами и присылаем получившееся письмо; если не хватает строки, добавим её в рамках единственного раунда правок. Сумму за весь магазин вы получаете письменно до начала работы, гарантия — 7 дней с запуска, а небольшой каталог выходит в сеть за несколько дней. Общаемся в WhatsApp; работаем из Клуж-Напоки и никуда вас не вызываем.
Частые вопросы
Некоторые товары я персонализирую — именем или посвящением. Где покупатель указывает, что он хочет?+
На странице товара, в поле, которое появляется только у персонализируемых позиций, с выбранным вами лимитом символов. То, что покупатель там напишет, попадает в заказ и в письмо, рядом со строкой этого товара, чтобы вы не перепутали его с посвящением для другой посылки. Если поле обязательное, заказ без него не уйдёт.
Курьер приезжает ко мне в определённое время. Как отличить заказы, пришедшие позже?+
У каждого заказа в списке видно время поступления и статус, который вы меняете одним касанием: новый, собран, передан курьеру. Перед приездом машины вы ставите фильтр «собран» и видите, какие именно посылки нужно закрыть на столе; заказы, пришедшие после её отъезда, остаются «новыми», и на следующий день вы находите их первыми. Сегодняшняя партия и завтрашняя не смешиваются.
Вижу, что некоторые кладут товары в корзину и уходят. Можно узнать, кто это был?+
Только частично, и так и должно быть. Посетители, не оставившие данных, остаются анонимными; вы видите лишь, какие товары часто бросают, — нередко это знак, что доставка или размеры объяснены недостаточно. Тот, кто дошёл до оформления и согласился получать сообщения, может получить одно напоминание по e-mail. Дальше мы не настаиваем: покупатель, которому надоедают, не возвращается.
Вечером я хочу видеть все заказы дня на одном листе, чтобы держать его рядом с посылками. Это возможно?+
Да. В списке заказов вы отмечаете сегодняшние и печатаете сводный лист: сначала — сколько штук каждого товара снять с полки, затем заказы один под другим, каждый со своим адресом. Товар собирается один раз, а не десять, и в конце вы проверяете, что число закрытых посылок совпадает с числом на бумаге.
Хотите увидеть, как мог бы выглядеть сайт вашего бизнеса?
Напишите нам в WhatsApp — и мы бесплатно подготовим демо-сайт с названием вашего бизнеса. Сначала смотрите, потом решаете — без обязательств.