Сайт для стоматологического кабинета в Тырговиште, выстроенный по вопросам, которые задают по телефону
На ресепшене стоматологического кабинета в Тырговиште телефон звонит дважды из-за одного и того же пациента. Первый раз — до записи, словами самого человека, а не учебника: «мне нужен штифт», «у меня убитый зуб, который потемнел». Второй раз — вечером, после лечения, когда он уже дома, в Морени или в Пучоасе, и не очень уверен, что ему сказали на выходе.
Ассистентка отвечает на оба звонка изо дня в день почти одними и теми же словами. В MPO Web Studio мы строим сайт вашего кабинета в Тырговиште, отталкиваясь именно от этих ответов, а макет вы получаете бесплатно, чтобы его опробовала та, кто снимает трубку.
Профессиональный сайт от 290 € · за 3–7 дней
Как это работает
- 1Делаем бесплатное демо вашего сайта
- 2Вы говорите, что изменить
- 3Платите, только если понравится
«Штифт», «пломба», «убитый зуб»
По телефону никто не просит обтурацию или эндодонтическое лечение. Люди просят пломбу или штифт, говорят, что у них убитый зуб или золотая коронка, поставленная тридцать лет назад. Ваша ассистентка в Тырговиште каждый день, не задумываясь, переводит с их языка на язык врача и обратно. Сайт, написанный только правильными терминами, теряет того, кто ищет «штифт» и натыкается на «штифтово-культевую вкладку»: он решает, что попал не туда, и закрывает страницу. Сайт, написанный только словами пациентов, выглядит несерьёзно для того, кто сравнивает кабинеты. Решение — то, которым ассистентка уже пользуется у трубки: слово пациента в заголовке, точное объяснение под ним. Список таких слов мы не придумываем. Его собирает она — из звонков обычной недели.
Вечерний звонок после удаления
Рекомендации после удаления зуба или лечения каналов дают в дверях кабинета, за две минуты, человеку, который ещё не чувствует половину лица. Пока он доберётся домой — в Морени, в Пучоасу или в один из районов Тырговиште, — половина из них забудется. Вечером он звонит: сколько ещё нельзя есть, нормально ли, что немного кровит, можно ли выпить обезболивающее, которое уже есть дома. Если дозвонится, ассистентка повторит ему то, что сказали на выходе, часто уже после закрытия кабинета. Если нет, он ищет ответ на форумах и находит всё то, чего читать не следовало. Кабинет, который выкладывает эти рекомендации на сайт — написанные врачом, по абзацу на каждое лечение, — даёт пациенту то, что можно спокойно перечитать, а вечернему телефону остаются только вопросы, которым действительно нужен человек.
Порядок страницы определяют вопросы с телефона
Бесплатный макет с самого начала несёт название вашего кабинета, процедуры, которые вы действительно делаете, и настоящий график; сайт на /demo/stomatologie лишь показывает направление. Прежде чем прислать нам замечания, вы на несколько дней оставляете макет на телефоне ассистентки. Она делает простую вещь: при каждом звонке проверяет, есть ли ответ в макете, и ставит чёрточку рядом с вопросом на листке, лежащем у телефона. Через неделю этот листок показывает, что нужно поднять в начало страницы, чего не хватает совсем и что можно опустить ниже. На нём строится один раунд правок, включённый в цену, так что итоговый порядок не угадан нами, а подсчитан той, кто снимает трубку. Всё обсуждаем в WhatsApp с нашей командой из Клуж-Напоки. Сайт кабинета стоит от 290 €, выходит в сеть за несколько дней, а после запуска на него действует гарантия 7 дней.
Частые вопросы
Рекомендации после удаления я даю сам, в дверях. Если написать их и на сайте, пациент не запутается между тем, что я сказал, и тем, что он прочитал?+
Нет, если текст на сайте действительно ваш. Вы присылаете нам в WhatsApp рекомендации, которые даёте сейчас, так, как вы их говорите, а мы раскладываем их по абзацу на каждое лечение, ничего не добавляя от себя. Вверху пишем, что совет, полученный в кабинете, главнее, а внизу — что делать, если проблема не проходит. Пациенту, который вечером читает те же слова, что услышал на выходе, путаться не в чем.
А если пациент прочитает рекомендации на сайте и всё равно позвонит?+
Пусть звонит: страница не заменяет телефон, она только сокращает разговор. Ассистентка больше не диктует всё с самого начала, а подсказывает, где посмотреть, или отправляет в WhatsApp ссылку на нужный абзац. Звонки, которые всё ещё приходят через несколько недель, показывают, чего не хватает на странице, а чёрточки на листке у трубки подсказывают нам, что стоит добавить.
Ассистентка собрала больше вопросов, чем помещается на одностраничном сайте. Что делать с остальными?+
Делим их по моменту, когда их задают. Вопросы до записи остаются на главной странице, с короткими ответами. Вопросы после лечения уходят в блок рекомендаций, который ассистентка отправляет ссылкой. На одностраничном сайте — варианте за 290 € — помещаются и те и другие, если ответы остаются короткими. Если вам нужна отдельная страница для каждого лечения с полными рекомендациями, сумма вырастет, и точную цифру мы назовём до того, как возьмёмся за работу.
Что делать с новыми вопросами, которые появляются по телефону, когда сайт уже работает?+
Первые 7 дней после запуска гарантия покрывает всё, что работает не так, как договорились. Новые же вопросы — это жизнь кабинета: только что введённая процедура, день, когда вы работаете дольше. Ассистентка записывает их на тот же листок, а когда наберётся несколько, вы присылаете их нам в WhatsApp; мы заранее скажем, стоит ли их добавление денег. Так сайт идёт в ногу с телефонной трубкой.
Хотите увидеть, как мог бы выглядеть сайт вашего бизнеса?
Напишите нам в WhatsApp — и мы бесплатно подготовим демо-сайт с названием вашего бизнеса. Сначала смотрите, потом решаете — без обязательств.