Wie Sie die Teamkultur auf der Website zeigen, wenn Sie nur zu viert sind
Praktischer Leitfaden für kleine Firmen: Wie Sie eine authentische Teamkultur auf der Website zeigen, auch wenn Sie nur zu viert sind.
Viele kleine Firmen glauben, eine „Team-Seite“ sei etwas, das man erst macht, wenn man zwanzig Mitarbeiter und ein Büro mit Logo an der Wand hat. Also lassen sie im Abschnitt „Über uns“ einen leeren Absatz stehen – oder, schlimmer, ein Stockfoto mit Menschen in Anzügen, die nichts mit ihnen zu tun haben.
Die Wahrheit ist das Gegenteil. Wenn Sie klein sind, ist die Kultur Ihr stärkstes Argument. Der Kunde, der eine Vier-Personen-Firma wählt, sucht keinen Konzern – er sucht Menschen, die er direkt anrufen kann, die antworten, die Verantwortung übernehmen. Die Website ist der Ort, an dem Sie genau das zeigen, ohne vorzugeben, etwas zu sein, das Sie nicht sind. Hier erfahren Sie konkret, wie – ohne falsche Fotos und ohne leere Phrasen.
Zeigen Sie echte Menschen, nicht „das Team“
Das Einfachste und Ehrlichste: Zeigen Sie Gesichter. Vier echte Fotos, bei Tageslicht aufgenommen, mit dem Namen und der Rolle jeder Person. Sie brauchen keinen teuren Fotografen – ein gutes Handy und eine saubere Wand reichen, solange alle Fotos denselben Stil haben (gleiches Licht, gleicher Hintergrund, gleicher Bildausschnitt).
Unter jedem Foto ein einziger Satz, der etwas Menschliches sagt, nicht nur die Funktion:
- „Andrei – kümmert sich um die Montage. Kommt mit der Laser-Wasserwaage und geht erst, wenn es gerade ist.“
- „Ioana – nimmt Anrufe entgegen und hält alles in Ordnung.“
Ein Stockfoto mit perfektem Lächeln sagt dem Kunden, dass Sie etwas verbergen. Vier echte Gesichter sagen, dass Sie nichts zu verbergen haben. Das ist der Unterschied zwischen groß wirken und vertrauenswürdig wirken – und der kleine Kunde sucht Letzteres.
Sagen Sie, warum Sie zusammenarbeiten, nicht nur, was Sie tun
Kultur ist nicht der Tischtennistisch. Sie ist der Grund, warum vier Menschen sich entschieden haben, in dieselbe Richtung zu ziehen. Ein kurzer Absatz, in der Wir-Form, der die echte Geschichte erzählt: wie Sie angefangen haben, was Sie in Ihrer Branche stört und was Sie beschlossen haben, anders zu machen.
Beispiel: „Wir haben alle vier in Firmen gearbeitet, in denen der Kunde nur eine Nummer war. Wir hatten genug davon. Also haben wir uns selbstständig gemacht, mit einer einfachen Regel: Wir gehen ans Telefon und tun, was wir versprochen haben.“
Das sagt mehr über Ihre Kultur aus als zehn Adjektive. Vermeiden Sie komplett die Wörter, die jeder benutzt – „Leidenschaft“, „Exzellenz“, „innovative Lösungen“. Sie bedeuten nichts, weil sie nichts aussagen. Ein konkreter, leicht unbequemer Satz ist glaubwürdiger als eine Seite voller schöner Phrasen.
Machen Sie sichtbar, wer wofür zuständig ist
In einer kleinen Firma möchte der Kunde wissen, mit wem er spricht. Lassen Sie ihn nicht raten. Zeigen Sie die Rollen klar, auch wenn eine Person drei Dinge macht – das ist bei vier Personen sogar normal und muss nicht versteckt werden.
- Wer das erste Gespräch übernimmt
- Wer die eigentliche Arbeit macht
- Wer sich um Rechnungen und Nachfragen kümmert
Sie können das sogar in einen Vorteil verwandeln: „Bei uns landen Sie nicht in einem Callcenter. Sie sprechen mit uns, denselben Personen, vom ersten Gespräch bis zur Garantie.“ Ein Kunde, der es leid ist, bei großen Firmen zwischen Abteilungen hin- und hergeschickt zu werden, hört genau das, was er hören will. Transparenz über die Rollen lässt Sie nicht klein wirken – sie lässt Sie zugänglich wirken, und genau das kann ein Konzern nicht bieten.
Lassen Sie die Kultur in Details sichtbar werden, nicht nur auf der „Über uns“-Seite
Echte Kultur steckt nicht nur in einer Seite. Sie zieht sich durch die ganze Website, in der Art, wie Sie schreiben. Wenn Sie am Telefon normal und freundlich sprechen, schreiben Sie auf der Website nicht wie ein Notarvertrag.
Einige Stellen, an denen Kultur sichtbar wird, ohne dass Sie sie ankündigen:
- Beim Kontaktformular: statt „Anfrage senden“ schreiben Sie „Schreiben Sie uns, wir antworten noch heute.“
- Bei häufigen Fragen: antworten Sie wie ein Mensch, nicht wie ein Regelwerk.
- Bei einem abgeschlossenen Projekt: ein echtes Foto vom Einsatzort, mit einem Satz darüber, was schwierig war und wie Sie es gelöst haben.
Diese kleinen, in sich stimmigen Details überzeugen mehr als eine perfekte „Über uns“-Seite und eine sonst kalte Website. Ein Besucher spürt den Ton innerhalb weniger Sekunden – sorgen Sie dafür, dass er derselbe ist wie am Telefon.
Wo Sie konkret anfangen
Sie brauchen kein großes Projekt, um die Teamkultur zu zeigen. Sie brauchen ein paar Stunden und etwas Ehrlichkeit.
1. Machen Sie vier echte Fotos, im gleichen Licht, am selben Tag.
2. Schreiben Sie unter jedem Foto einen menschlichen Satz.
3. Schreiben Sie einen Absatz darüber, warum Sie zusammenarbeiten – in der Wir-Form, ohne leere Worte.
4. Überprüfen Sie die gesamte Website und ersetzen Sie kalte Formulierungen durch die Art, wie Sie wirklich sprechen.
Wenn Sie sehen möchten, wie das auf einer fertig gestalteten Website aussehen würde, bevor Sie etwas bezahlen, erstellen wir bei MPO Web Studio eine kostenlose, auf Ihre Firma zugeschnittene Demonstration und arbeiten komplett remote, egal wo im Land Sie sind. Schreiben Sie uns auf WhatsApp, wir zeigen Ihnen zuerst das Ergebnis, dann sprechen wir. Ohne Anzahlung, um zu sehen, worum es geht, und ohne Versprechen wie „Platz eins bei Google“ – so etwas sollten Sie bei jedem meiden, der es Ihnen verspricht.
Häufig gestellte Fragen
Hilft es wirklich zu zeigen, dass wir nur zu viert sind? Wirken wir dadurch nicht zu klein?+
Für den richtigen Kunden ist das ein Vorteil, kein Nachteil. Wer eine kleine Firma sucht, will direkten Kontakt und Menschen, die Verantwortung übernehmen, kein Callcenter. Wenn Sie versuchen, wie ein Konzern zu wirken, ziehen Sie Kunden an, die ohnehin zu einem Konzern gehen würden. Seien Sie, was Sie sind, und Sie ziehen die richtigen Menschen an.
Wir haben keine professionellen Fotos. Reicht es mit dem Handy?+
Ja, solange sie stimmig sind. Tageslicht, ein sauberer Hintergrund, derselbe Bildausschnitt bei allen vieren. Ein gutes, sorgfältig genutztes Handy schlägt ein Stockfoto und auch ein schlecht gemachtes professionelles Foto. Wichtig ist, dass sie echt sind und untereinander gleich aussehen.
Was schreibe ich, wenn einer von uns alles macht?+
Schreiben Sie genau das. „Mihai – macht sowohl die Angebote als auch die technische Seite“ ist ehrlich und bei einer kleinen Firma normal. Der Kunde bevorzugt die Wahrheit gegenüber einer erfundenen Rolle. Dass eine Person sich um mehrere Dinge kümmert, sagt ihm, dass Sie flexibel und engagiert sind, nicht unorganisiert.
Wie lange dauert es, das auf die Website zu bringen?+
Den Inhalt – Fotos und Texte – können Sie an einem Tag vorbereiten. Die tatsächliche Umsetzung auf der Website hängt davon ab, wie diese aufgebaut ist. Wenn Sie bei null anfangen oder das Ergebnis vorher sehen möchten, zeigt Ihnen eine fertige Demonstration innerhalb weniger Tage, wie alles aussieht, ohne blind zu investieren.
Wirkt es nicht unseriös, wenn ich freundlich schreibe?+
Nein, solange der Ton überall gleich bleibt und klar ist. Freundlich bedeutet nicht nachlässig. Es bedeutet, dass Sie schreiben wie ein Mensch, der weiß, was er tut, nicht wie ein Formular. Der Kunde vertraut jemandem, der wie eine echte Person klingt, mehr als einem kalten Text, den er für kopiert hält.
7 Fehler, die Kunden von Ihrer Website vertreiben
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten den Leitfaden sofort hier. Kein Spam.
Möchten Sie sehen, wie die Website Ihres Unternehmens aussehen könnte?
Schreiben Sie uns auf WhatsApp und wir erstellen Ihnen kostenlos eine Demo-Website mit dem Namen Ihres Unternehmens. Erst ansehen, dann entscheiden — völlig unverbindlich.