So bestätigen (beanspruchen) Sie Ihr Google-Unternehmensprofil für Ihre Firma

Sie suchen Ihre Firma bei Google und sie taucht bereits auf – mit Adresse, vielleicht ein paar Bewertungen, vielleicht einem alten Foto, das ein Kunde hochgeladen hat. Nur kontrollieren Sie das Profil nicht. Sie können die Öffnungszeiten nicht ändern, nicht auf Bewertungen antworten, keine Fotos hinzufügen. Das Profil existiert, aber es gehört Ihnen nicht wirklich, bis Sie es beanspruchen und die Verifizierung bestehen.

Die gute Nachricht: Der Vorgang ist kostenlos, und Sie können ihn selbst erledigen, mit 20–30 Minuten tatsächlichem Aufwand. Die weniger gute Nachricht: Die Verifizierung (per Postkarte, Telefon oder Video) kann von wenigen Minuten bis zu zwei Wochen dauern, je nachdem, welche Methode Google Ihnen anbietet. In diesem Leitfaden zeige ich Ihnen genau, was Sie tun müssen, in welcher Reihenfolge, und wo es bei Unternehmen typischerweise hakt.

Prüfen Sie zuerst, ob das Profil bereits existiert (und wem es gehört)

Erstellen Sie kein neues Profil aus einem Reflex heraus – Sie riskieren ein Duplikat, das Ihre Bewertungen aufteilt und Google verwirrt.

Suchen Sie bei Google nach dem Firmennamen plus Stadt (z. B. „Salon MPO Beauty Cluj-Napoca"). Erscheint rechts ein Panel mit Adresse und Karte, existiert das Profil bereits.

• Sehen Sie die Schaltfläche „Dieses Unternehmen beanspruchen" (Claim this business) – niemand hat es bisher beansprucht. Das ist der einfachste Fall.
• Steht dort „Sind Sie der Inhaber? Verwalten Sie dieses Profil" oder wirkt das Profil bereits verwaltet, hat es jemand bereits übernommen: der frühere Webdesigner, ein ehemaliger Mitarbeiter, oder Google hat es automatisch generiert.

Gehen Sie auf business.google.com, melden Sie sich mit dem Google-Konto der Firma an (nicht mit einem beliebigen privaten Konto) und suchen Sie dort nach der Firma. Google sagt Ihnen, ob das Profil frei ist oder bereits von jemand anderem beansprucht wurde.

Fall 1: Das Profil ist frei – Sie beanspruchen es direkt

Hier ist der Vorgang einfach:

• Gehen Sie auf business.google.com oder klicken Sie direkt auf „Dieses Unternehmen beanspruchen" im Suchergebnis.
• Bestätigen Sie Namen, Kategorie (z. B. „Schönheitssalon"), Adresse und Telefonnummer. Seien Sie präzise: Der Name muss der tatsächliche Firmenname sein, nicht mit Keywords aufgefüllt („Salon Cluj bester Salon" verstößt gegen die Google-Richtlinien und kann zur Sperrung führen).
• Wählen Sie die Verifizierungsmethode, die Google Ihnen anbietet. Sie wählen nicht selbst – Google entscheidet, welche Optionen je nach Branche und Region angezeigt werden.

Nachdem Sie die Verifizierung gestartet haben, können Sie das Profil bereits vervollständigen (Öffnungszeiten, Leistungen, Fotos), aber die Änderungen werden erst öffentlich sichtbar, sobald Sie verifiziert sind.

Fall 2: Das Profil wurde von jemand anderem beansprucht – Sie fordern Zugriff an

Das kommt häufig vor: Der frühere „Website-Typ" hat das Profil über sein eigenes Konto erstellt und ist verschwunden, oder ein ehemaliger Mitarbeiter hat es noch über seine private E-Mail-Adresse.

• Wenn Sie die Firma auf business.google.com suchen, zeigt Google Ihnen eine Meldung wie „Jemand hat dieses Profil bereits beansprucht" und eine teilweise maskierte E-Mail-Adresse (z. B. `a•••@gmail.com`). Schauen Sie genau hin – oft erkennen Sie, wer es ist.
• Klicken Sie auf „Zugriff anfordern" (Request access) und füllen Sie das Formular aus. Der aktuelle Inhaber erhält eine E-Mail und hat 3–7 Tage Zeit zu antworten.
• Kennen Sie die Person, rufen Sie sie parallel an und bitten Sie sie, den Antrag zu genehmigen oder Sie als Hauptinhaber zu übertragen. Das geht deutlich schneller, als zu warten.
• Antwortet niemand innerhalb der Frist, kann Google Ihnen erlauben, das Profil selbst zu beanspruchen, manchmal ebenfalls über eine Verifizierung.

Geben Sie nicht auf und erstellen Sie kein Duplikat – bestehen Sie darauf, das bestehende Profil zurückzuerhalten, um die Bewertungen zu behalten.

Die Verifizierungsmethoden verständlich erklärt

Google nutzt eine oder mehrere davon, und nicht immer stehen Ihnen alle zur Verfügung:

• Postkarte (PIN-Code): Sie erhalten einen Brief an die Firmenadresse mit einem 5–6-stelligen Code, innerhalb von ca. 5–14 Tagen. Sie geben ihn im Konto ein. Ändern Sie währenddessen nicht Adresse, Namen oder Kategorie – das setzt den Vorgang zurück.
• Telefon / SMS: Sie erhalten den Code sofort. Schnell, wird aber nicht jedem angeboten.
• E-Mail: selten, nur bei bestimmten Profilen.
• Video: Sie nehmen einen Clip auf, in dem Sie den Standort, ein Identifikationsmerkmal (Firmenschild, Ausstattung) und den Nachweis zeigen, dass Sie tatsächlich dort sind. Das wird zunehmend häufiger genutzt. Filmen Sie bei gutem Licht und zeigen Sie deutlich Straße und Innenraum.

Kommt kein Code an oder schlägt die Verifizierung fehl, suchen Sie nach „Google Business Profile support" und fordern Sie Hilfe über den Chat an – es gibt Support auf Englisch.

Nach der Verifizierung: Was Sie tun müssen, damit das Profil wirklich Kunden bringt

Die Verifizierung ist nur das Eintrittsticket. Ein verifiziertes, aber leeres Profil hilft Ihnen nicht. Sobald Sie die Kontrolle haben:

• Füllen Sie es zu 100 % aus: genaue Öffnungszeiten (inklusive Feiertage), Leistungen mit Richtpreisen, eine echte Beschreibung, korrekte Hauptkategorie plus Nebenkategorien.
• Fügen Sie gute, selbst gemachte Fotos hinzu, keine heruntergeladenen. Das Geschäft, das Team, echte Arbeiten.
• Antworten Sie auf ALLE Bewertungen, auch die negativen, ruhig und kurz. Das zählt viel bei denen, die mitlesen.
• Halten Sie die Daten überall identisch – auf der Website, bei Facebook, im Profil (gleicher Name, gleiche Adresse, gleiche Telefonnummer).

Genau hier kommt unsere Arbeit ins Spiel: Bei MPO Web Studio bauen wir Ihnen eine Website, die mit dem Google-Profil verknüpft ist, erstellen Ihnen vorab ein kostenloses Demo, bevor Sie etwas bezahlen, und arbeiten zu 100 % remote, mit transparenten Preisen. Wenn Sie Unterstützung mit dem Profil oder der Website möchten, schreiben Sie uns auf WhatsApp – unverbindlich.

Eine ehrliche Warnung: Niemand kann Ihnen „Platz 1 bei Google garantieren". Wer das verspricht, dem sollten Sie fernbleiben. Die Positionierung entsteht durch ein vollständiges Profil, echte Bewertungen und eine gute Website – mit der Zeit.