Wie Sie Ihre Webdesign-Agentur auswählen: der ehrliche Leitfaden für Unternehmer

Sie haben sich entschieden, eine Website erstellen zu lassen, und einige Angebote eingeholt. Das eine sagt 300 €, das andere 1.500 €, ein weiteres verspricht Ihnen „Platz eins bei Google in zwei Wochen". Alle klingen überzeugend, doch Sie bleiben mit derselben Frage zurück: Wem gebe ich mein Geld, ohne es in drei Monaten zu bereuen? Das ist eine gute und keineswegs naive Frage. Wie Sie Ihre Webdesign-Agentur auswählen, ist wichtiger, als es scheint, denn eine schlecht gemachte Website kostet Sie nicht nur einmal – sie hält Sie auf, lässt Sie kleiner wirken, als Sie sind, und muss in der Regel von Grund auf neu gemacht werden.

Wir sind ein Webdesign-Team aus Cluj/Cluj-Napoca und haben genug „Reparatur"-Projekte übernommen, um genau zu wissen, wo Fehler passieren. Deshalb wollen wir Sie nicht mit großen Worten überzeugen, sondern Ihnen die Kriterien an die Hand geben, mit denen Sie richtig wählen – selbst wenn Sie sich am Ende für jemand anderen entscheiden. Ein Kunde, der versteht, was er kauft, ist der Kunde, mit dem wir am liebsten arbeiten.

Worauf Sie konkret achten, bevor Sie unterschreiben

Lassen Sie sich nicht von der schönen Website der Agentur selbst blenden. Schauen Sie darauf, was sie für andere abliefert und wie sie ab der ersten Nachricht mit Ihnen umgeht.

• Das Portfolio, aber ein echtes — fordern Sie Links zu Live-Websites an, keine Bilder aus einer Präsentation. Öffnen Sie diese auf dem Handy, prüfen Sie, wie schnell sie laden und ob sie auf kleinem Bildschirm gut aussehen. Zwei bis drei echte Projekte sagen mehr als 50 „Mockups". Ein Bonus, wenn Sie darunter ein Unternehmen aus Ihrer Branche finden.
• Die Kommunikation — hat man Ihnen beim ersten Kontakt Fragen zu Ihrem Unternehmen gestellt oder ist man gleich zum Preis gesprungen? Ein gutes Team will zuerst verstehen, was Sie verkaufen und an wen, und schlägt dann eine Lösung vor. Wenn man jetzt schwer erreichbar ist, wird es nach der Zahlung nicht besser.
• Der faire, erklärte Preis — nicht der niedrigste, sondern der, den man Ihnen begründen kann. Sie müssen genau wissen, was in der Summe enthalten ist: wie viele Seiten, wer die Texte schreibt, Domain, Hosting, grundlegende Optimierung.
• Welche Plattform sie verwenden und warum — fragen Sie, worauf die Website aufgebaut ist (WordPress, individueller Code, ein Baukasten) und was Sie nach dem Start selbst tun können. Eine Website, auf der Sie nicht einmal eine Telefonnummer ändern können, ohne jedes Mal zu zahlen, ist langfristig eine Falle.
• Die Wartung — eine Website braucht Pflege: Aktualisierungen, Backup, Sicherheit. Fragen Sie von Anfang an, wer sich nach dem Start darum kümmert und was das kostet.
• Die Ehrlichkeit — sagt man Ihnen auch, was Sie NICHT brauchen? Wer Sie weniger kaufen lässt, wenn es angebracht ist, verdient in der Regel das Vertrauen.

Warnsignale, die Sie nicht ignorieren sollten

Einige Dinge sollten Sie hellhörig machen, egal wie sympathisch die Person vor Ihnen ist.

• „Wir garantieren Platz 1 bei Google." Das kann niemand garantieren – nicht einmal Google. Die Platzierung wird mit der Zeit erarbeitet, durch Inhalte und korrekt betriebene lokale SEO, nicht durch Versprechen.
• Verdächtig niedriger Preis, ohne Details. Eine Website „für 150 €, morgen fertig" ist meist eine in Eile ausgefüllte Vorlage, ohne durchdachte Texte und ohne Support danach.
• Man weigert sich, Ihnen Zugang zu geben. Domain und Hosting müssen auf Ihren Namen laufen. Wenn jemand sie „bei sich" behält, sind Sie gefangen – Sie können nicht wechseln, ohne alles zu verlieren.
• Kein Vertrag, nichts Schriftliches. Was im Preis enthalten ist, Termine, was bei Überarbeitungen passiert – alles auf Papier oder per E-Mail. „Wir werden uns schon einig" ist kein Plan.
• Man verschwindet nach dem Start. Fragen Sie von Anfang an, wie man in sechs Monaten auf ein dringendes Problem reagiert – und verlangen Sie einen Namen, nicht „die Firma".

Fragen, die Sie jeder Webdesign-Agentur stellen sollten

Notieren Sie sie und stellen Sie sie zu jedem Angebot. Die Antworten zeigen Ihnen mehr als der Preis, mit wem Sie es zu tun haben.

• Was ist genau im Preis enthalten und was kostet extra?
• Bleiben Domain und Hosting auf meinen Namen?
• Wer schreibt die Texte – ich, Sie, oder werden sie irgendwoher genommen?
• Auf welcher Plattform ist sie erstellt und was kann ich nach dem Start selbst bearbeiten?
• Was kostet eine Änderung nach dem Start und wie lange dauert sie?
• Wird die Website schnell und mobiltauglich sein? Kann ich ein Live-Beispiel sehen?
• Was passiert, wenn ich in einem Jahr mit jemand anderem arbeiten möchte?

Was es eigentlich kosten sollte

Ein fairer Preis hängt davon ab, was Sie brauchen, nicht davon, wie beeindruckend die Agentur klingt. Damit Sie einen realistischen Anhaltspunkt haben, hier, was wir berechnen – und das liegt ungefähr dort, wo sich der seriöse Markt in der Region einpendelt:

Wenn Sie verstehen möchten, wie diese Beträge zustande kommen, haben wir das ausführlich unter was eine Website kostet erklärt. Wichtig ist, Angebote für dasselbe zu vergleichen: Eine Landingpage lässt sich nicht mit einem Shop vergleichen, so wie man ein Stadtauto nicht mit einem Bus vergleicht. Wenn ein Angebot deutlich günstiger ist als die anderen, fragen Sie sich, was darin fehlt – Texte, Optimierung, Support – nicht, warum es so günstig ist.

Wie Sie ein Team erkennen, mit dem Sie gut arbeiten werden

Jenseits der Zahlen gibt es etwas, das man spürt: Ein gutes Team lässt Sie verstehen, statt Ihnen das Gefühl zu geben, dumm zu sein, weil Sie etwas nicht wissen. Es spricht in Ihrer Sprache, ohne mit Fachbegriffen um sich zu werfen, nur um klug zu wirken. Es schlägt Ihnen die einfachste Lösung vor, die Ihr Problem löst, nicht die teuerste. Und es ist ehrlich bei den Terminen – eine gute Präsentationswebsite entsteht in ein bis zwei Wochen, nicht „heute Abend".

Wir sind nicht die Günstigsten und werden Ihnen keine Wunder über Nacht versprechen. Was wir versprechen können: Wir sagen Ihnen klar, was Sie bekommen, Sie bleiben Herr über Domain und Website, und wir sind auch nach dem Start für Sie da. Mehr nicht – aber genau das sind die Dinge, die in einem Jahr den Unterschied ausmachen zwischen einer Website, die für Sie arbeitet, und einer, die Sie bereuen.

Wenn Sie mit eigenen Augen sehen möchten, wie wir denken, erstellen wir Ihnen ein kostenloses Website-Muster, auf den Namen Ihres Unternehmens und Ihre Branche zugeschnitten, ganz unverbindlich. Sie schauen es sich an, sagen uns, was Ihnen gefällt und was nicht, und erst dann entscheiden Sie, ob wir weitermachen. Schreiben Sie uns – Sie gehen ohnehin mit einer viel klareren Vorstellung davon, wie die Website Ihres Unternehmens aussehen sollte.