Wie Sie Öffnungszeiten und Feiertagszeiten bei Google richtig einrichten und optimieren

Nichts kostet mehr als einen Kunden, der vor Ihrer verschlossenen Tür steht, weil Google „geöffnet" anzeigte. Oder umgekehrt: Jemand sucht Sie an Ostern, sieht „geöffnet bis 18:00 Uhr", ohne zu wissen, dass Sie besondere Zeiten haben, und geht frustriert weiter. Die Öffnungszeiten in Ihrem Google-Profil (Google Unternehmensprofil, früher Google My Business) gehören zu den ersten Dingen, die jemand sieht, wenn er Sie am Telefon sucht.

Die gute Nachricht: Das lässt sich in wenigen Minuten lösen, und Sie brauchen dafür keine eigene Website. In der folgenden Anleitung zeige ich Ihnen genau, wo Sie die regulären Öffnungszeiten einstellen, wie Sie besondere Feiertagszeiten hinzufügen, was die „stark besuchten Zeiten" bedeuten und wie Sie Fehler vermeiden, die Sie in den Augen der Kunden und von Google unseriös wirken lassen.

Wo Sie die regulären Öffnungszeiten einstellen (Schritt für Schritt)

Sie haben zwei einfache, beide kostenlose Wege:

• Direkt über die Suche: Melden Sie sich bei Google mit dem Konto an, das das Unternehmen verwaltet, suchen Sie den Namen Ihrer Firma und Sie sehen ein Verwaltungsfeld über den Ergebnissen. Klicken Sie auf „Profil bearbeiten" → „Öffnungszeiten".
• Über Google Maps: Öffnen Sie die App, tippen Sie auf das Profilbild → „Ihr Unternehmensprofil" → „Bearbeiten".

Dort stellen Sie für jeden Tag die Öffnungs- und Schließzeit ein. Wenn Sie eine Mittagspause haben oder in zwei Schichten arbeiten (z. B. 09:00–13:00 und 15:00–19:00 Uhr), können Sie über die Schaltfläche für zusätzliche Zeiträume mehrere Intervalle am selben Tag hinzufügen. Für freie Tage markieren Sie den Tag als „Geschlossen". Speichern Sie und prüfen Sie das Ergebnis — manchmal erscheinen Änderungen erst nach ein paar Stunden, nicht sofort.

Besondere Feiertagszeiten: der Teil, den die meisten vergessen

Die regulären Öffnungszeiten wiederholen sich Woche für Woche. Feiertage brauchen „Besondere Öffnungszeiten" — einen eigenen Bereich im Profil.

Im selben Bearbeitungsbereich der Öffnungszeiten finden Sie „Besondere Öffnungszeiten hinzufügen" (manchmal „Feiertagszeiten"). Google schlägt automatisch die nahenden Termine vor: Ostern, 1. Mai, Weihnachten, Neujahr, Nationalfeiertag. Für jeden können Sie:

• Den Tag als „Geschlossen" markieren.
• Verkürzte Öffnungszeiten festlegen (z. B. nur 10:00–14:00 Uhr geöffnet).

Mein Rat: Legen Sie diese schon Wochen im Voraus fest, nicht erst am jeweiligen Tag. Wenn ein Kunde „Besondere Öffnungszeiten: an Weihnachten geschlossen" bereits im Voraus sieht, vertraut er Ihnen. Sieht er die regulären Öffnungszeiten und steht vor verschlossener Tür, haben Sie ihn verloren. Legen Sie sich vor jedem großen Feiertag im Jahr eine wiederkehrende Erinnerung an.

Die „stark besuchten Zeiten" und warum der Unterschied wichtig ist

Google zeigt manchmal unter dem Profil ein Diagramm mit „Stoßzeiten" oder „stark besuchten Zeiten" an. Das legen NICHT Sie fest — es wird automatisch aus den Standortdaten der Besucher berechnet und kann nicht manuell bearbeitet werden. Verwechseln Sie das nicht mit Ihren Öffnungszeiten.

Was Sie kontrollieren können, sind die tatsächlichen Öffnungszeiten. Behalten Sie die Unterscheidung im Kopf:

• Öffnungszeiten = was Sie selbst festlegen, wann Sie geöffnet haben. Jederzeit bearbeitbar.
• Stoßzeiten = Googles Schätzung, wann Kunden kommen. Nur informativ.

Wenn das Stoßzeiten-Diagramm leer oder falsch erscheint, keine Panik — das korrigiert sich mit der Zeit, sobald Google mehr Daten sammelt. Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie kontrollieren: genaue Öffnungszeiten und aktuelle Sonderzeiten.

Häufige Fehler, die Sie Kunden kosten

Aus der Erfahrung mit lokalen Unternehmen sind das die häufigsten Fallen:

• Vergessene alte Öffnungszeiten nach einem saisonalen Wechsel (Sommer vs. Winter).
• „Vorübergehend geschlossen" bleibt aktiv, nachdem Sie wieder geöffnet haben — solange das angehakt ist, reduziert Google Ihre Sichtbarkeit erheblich.
• Falsche Zeitzone, wenn das Profil aus einem anderen Land erstellt wurde — prüfen Sie, dass rumänische Zeit eingestellt ist.
• Nicht markierte Mittagspause, sodass der Kunde genau dann kommt, wenn Sie unterwegs sind.
• Sonderzeiten vom letzten Jahr, die nicht aktualisiert wurden — Google zeigt sie als veraltet an.

Öffnen Sie das Profil einmal im Monat und prüfen Sie es. Das dauert zwei Minuten und erspart Ihnen negative Bewertungen wie „stand als geöffnet, war aber zu". Langfristige Konsistenz zählt mehr als jeder Trick.

Wann es sich lohnt, die Öffnungszeiten mit der Website zu verknüpfen — und wie wir helfen können

Das Google-Profil reicht für die Öffnungszeiten aus, aber wenn Sie auch eine Website haben, sollten die dort angezeigten Zeiten identisch mit denen bei Google sein. Widersprüchliche Angaben (Website sagt eines, Google etwas anderes) verwirren den Kunden und schmälern das Vertrauen. Auf einer gut gebauten Website können Öffnungszeiten und Feiertage an einer klaren, leicht aktualisierbaren Stelle stehen.

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