Welche rechtlichen Seiten sind für einen Online-Shop in Rumänien Pflicht (ANPC, OS, Widerruf)

Für einen Online-Shop ist der teuerste Fehler nicht ein unverkauftes Produkt, sondern eine Kontrolle der rumänischen Verbraucherschutzbehörde (ANPC), bei der genau die Dinge fehlen, die einem niemand klar erklärt hat. Sie haben die Website bezahlt, die Produkte hochgeladen, die Werbung gestartet – und erst danach erfahren Sie, dass zwei Buttons, eine Seite und ein Formular fehlen. Die gute Nachricht: Die Liste ist kurz, und einmal erledigt, vergisst man sie.

Dieser Artikel behandelt nicht die DSGVO (das ist ein anderes Thema). Hier geht es ausschließlich darum, was der rumänische Online-Handel über die Datenschutzerklärung hinaus verlangt: die ANPC-Buttons, das Widerrufsrecht und, ab 2026, den Widerrufs-Button.

Wer Sie eigentlich sind: die Seite zur Identifizierung des Unternehmens

Bevor es um irgendeinen Button geht, muss ein Käufer wissen, mit wem er es zu tun hat. Das rumänische E-Commerce-Gesetz (Gesetz 365/2002) verlangt, dass auf der Website klar der vollständige Firmenname, die Einzel-Identifikationsnummer bzw. die Handelsregisternummer, der Sitz, eine E-Mail-Adresse und eine Kontakttelefonnummer erscheinen. Das ist keine juristische Marotte – es ist der Unterschied zwischen einem Shop, dem man vertraut, und einem, der aussieht, als würde er morgen verschwinden.

• Firmendaten in die Fußzeile und auf eine Seite „Kontakt" / „Über uns" setzen
• Eine echte E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer angeben, unter der Sie wirklich erreichbar sind
• Als Einzelunternehmer (PFA) oder Gesellschaft (SRL) die exakte Rechtsform angeben, nicht nur einen Markennamen

Die ANPC-Buttons: SAL und SOL

Hier scheitern die meisten Shops bei einer Kontrolle. ANPC verlangt zwei sichtbar platzierte Symbole, üblicherweise in der Fußzeile, auf jeder Seite:

• SAL (Alternative Streitbeilegung) – verlinkt zur ANPC-Seite über SAL
• SOL (Online-Streitbeilegung) – verlinkt zur europäischen ODR-Plattform

Die Symbole müssen sichtbar angezeigt werden und zu den korrekten Links führen – zur ANPC-Seite über SAL und zur europäischen ODR-Plattform (SOL). Ein Bild allein reicht nicht – der Link muss tatsächlich funktionieren. Für jemanden, der weiß wie, ist das eine Sache von wenigen Minuten, aber ihr Fehlen ist das Erste, was ein Prüfer bemängelt.

Die Widerrufsrichtlinie: das 14-Tage-Recht

Jeder Verbraucher, der im Fernabsatz kauft, hat das Recht, sich innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts umzuentscheiden, ohne Begründung und ohne Strafgebühren. Rechtsgrundlage ist die Dringlichkeitsverordnung OUG 34/2014, die die europäische Verbraucherrechte-Richtlinie umsetzt.

Was Ihre Widerrufsseite enthalten muss:

• Die klare 14-Tage-Frist und ab wann sie berechnet wird (ab Erhalt)
• Das konkrete Verfahren: wie der Kunde meldet, wohin er das Produkt sendet, wer die Rücksendekosten trägt
• Die gesetzlichen Ausnahmen – nicht alle Produkte können zurückgegeben werden: personalisierte Waren, verderbliche Produkte oder bestimmte entsiegelte digitale Inhalte

Der Satz „keine Rückgabe möglich" quer über die Seite geschrieben befreit Sie von nichts – das Widerrufsrecht ist gesetzlich vorgesehen und kann nur in den gesetzlich zulässigen Fällen eingeschränkt werden.

Die Neuerung 2026: der Widerrufs-Button

Ab dem 19. Juni 2026 haben Online-Shops eine neue Pflicht: einen dedizierten Widerrufs-Button, direkt in der Oberfläche, über den der Kunde den Vertragswiderruf mit einem Klick einleiten kann. Die Anforderung stammt aus der Dringlichkeitsverordnung OUG 18/2026, die eine europäische Richtlinie von 2023 umsetzt.

Praktisch reicht es nicht mehr, irgendwo zu schreiben „Sie können uns für eine Rückgabe schreiben". Der Button muss:

• Während der gesamten 14-tägigen Frist sichtbar und leicht auffindbar sein
• Klar beschriftet sein, im Sinne von „Hier vom Vertrag zurücktreten"
• Von einer automatischen Bestätigung an den Kunden gefolgt werden

Wenn Sie Ihren Shop jetzt aufbauen, bitten Sie denjenigen, der ihn für Sie erstellt, den Button von Anfang an einzubauen. Das ist deutlich günstiger, als ihn hastig nach einer Geldbuße nachzurüsten.

Was es kostet, alles in Ordnung zu bringen

Die gute Nachricht: Nichts von alldem ist teuer. Es ist Konfigurationsarbeit, nicht das Neuerfinden des Rades.

Wenn wir einen Shop erstellen, sind die ANPC-Buttons, die Widerrufsseite und die Identifikationsstruktur bereits ab Werk enthalten. Und die Wartung existiert genau für Momente wie den 19. Juni 2026: Wenn sich das Gesetz ändert, nehmen wir die Aktualisierung vor – Sie erfahren es nicht erst vom Prüfer.

Wenn Sie bereits einen Shop haben und nicht sicher sind, was fehlt, oder einen neuen, korrekt von Grund auf gebauten wünschen, schreiben Sie uns auf WhatsApp und wir erstellen Ihnen ein kostenloses Demo Ihres Shops, mit allen rechtlichen Seiten am richtigen Platz: wa.me/40750257140.

Sehen Sie auch: was eine Website kostet und wozu Sie eine Website brauchen.