Ajouter son entreprise sur Apple Maps (ex-Business Connect)

Pour ajouter votre entreprise sur Apple Maps en 2026, connectez-vous à Apple Business sur business.apple.com, ouvrez Brands > Locations, ajoutez ou revendiquez votre établissement, renseignez ses informations et faites-le vérifier. C'est gratuit, et Apple Business, qui a remplacé Apple Business Connect le 14 avril 2026, en est désormais le nouveau point d'entrée.

Si votre établissement apparaît déjà sur Apple Maps, Apple peut vous proposer de le vérifier par un appel téléphonique et un code à quatre chiffres. Sinon, vous vérifiez une seule fois votre organisation, ce qui peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrés. Ci-dessous : les étapes exactes, ce qu'Apple n'accepte pas et les problèmes les plus fréquents.

Qu'est devenu Apple Business Connect

Apple a annoncé Apple Business le 24 mars 2026 et l'a lancé le 14 avril 2026, en remplacement d'Apple Business Connect, d'Apple Business Manager et d'Apple Business Essentials. Les données existantes de Business Connect (établissements revendiqués, informations de la fiche de lieu, photos, informations sur l'organisation et détails du compte) ont été migrées automatiquement. Si vous aviez déjà revendiqué votre entreprise, vous ne repartez pas de zéro : vous vous connectez à la nouvelle adresse et vous continuez (Apple Newsroom).

Apple Business est un service gratuit, proposé dans plus de 200 pays et régions. La gestion des marques et des établissements (Brand and Location Management), c'est-à-dire la partie qui contrôle votre fiche sur Apple Maps, est disponible en Roumanie, en Moldavie et dans tous les pays de l'UE (disponibilité des fonctionnalités). Ads on Maps est une option à part, payante, qu'Apple a annoncée pour les États-Unis et le Canada.

Pourquoi cela en vaut la peine : votre fiche, qu'Apple appelle place card (fiche de lieu), est ce que les gens voient lorsqu'ils vous trouvent dans Apple Maps, et Apple indique qu'elle apparaît aussi dans d'autres applications Apple, de Siri à Calendrier, Messages et Spotlight.

Ce qu'il vous faut avant de commencer

• Un compte. Un compte Apple personnel fonctionne, mais il ne vous donne accès qu'aux fonctions de gestion des marques et des établissements. Pour Apple Maps, c'est tout ce qu'il faut. Pour la plateforme complète, Apple vous demande de créer un Apple Account for Work (un compte Apple géré, ou Managed Apple Account).
• Un navigateur compatible. Apple Business est un portail web. Il fonctionne dans Safari ou Chrome sur iPhone ou iPad (iOS ou iPadOS 16.6 ou version ultérieure), dans Safari, Chrome, Edge ou Firefox sur Mac, et dans Chrome, Edge ou Firefox sous Windows.
• Vos informations, écrites de la même façon partout. Le nom officiel tel qu'il figure sur votre enseigne, l'adresse complète, un numéro de téléphone avec l'indicatif du pays, votre site web et vos horaires d'ouverture. Gardez-les identiques à votre profil Google et à votre site (pourquoi c'est important).
• Des filtres de messagerie qui laissent passer apple.com. Apple vous demande d'autoriser les e-mails provenant de tous les domaines apple.com.

Étape par étape : ajouter ou revendiquer votre établissement

• Étape 1. Rendez-vous sur business.apple.com et connectez-vous, ou sélectionnez Sign up now. L'inscription vous demande le nom et l'adresse de l'organisation, votre nom, une adresse e-mail, un numéro de téléphone et votre acceptation des conditions générales d'Apple Business (Apple Business Terms and Conditions).
• Étape 2. Ouvrez Brands > Locations, sélectionnez Add et saisissez le nom de votre entreprise. Si l'établissement existe déjà sur Apple Maps, choisissez-le dans les résultats ; sinon, choisissez « Add a new location with this name ».
• Étape 3. Saisissez l'adresse. Si le repère est placé sur le mauvais bâtiment, faites glisser la carte ou saisissez des coordonnées.
• Étape 4. Renseignez la langue par défaut, le nom affiché, la catégorie principale, le statut (Open, ou Opening Soon avec une date d'ouverture à six mois maximum), le numéro de téléphone et le site web. Une page Facebook, Instagram ou TikTok peut aussi faire office de site web.
• Étape 5. Ajoutez vos horaires d'ouverture, puis sélectionnez ou créez une marque. Le logo et la photo de couverture définis sur la marque sont repris par ses établissements ; chaque établissement peut aussi avoir sa propre photo de couverture.
• Étape 6. Passez à la vérification (section suivante). Ajoutez ensuite des Actions, des boutons comme « Order » ou « Tickets » (l'approbation d'Apple peut prendre jusqu'à trois jours ouvrés), et votre premier showcase, un module à durée limitée sur la fiche de lieu pour mettre en avant des nouveautés ou des offres.

Le pas-à-pas officiel d'Apple se trouve dans le guide d'utilisation d'Apple Business.

Comment se passe la vérification

Pour vérifier l'organisation, Apple demande deux de ces méthodes : un identifiant d'entreprise (numéro D-U-N-S ou EIN), la validation du domaine (un enregistrement TXT dans le DNS de votre domaine), App Store Connect, ou un document officiel comme une licence commerciale, un bail ou une facture d'électricité, de gaz ou d'eau. Lorsque les demandes affluent, le délai peut s'allonger. Vous disposez de 60 jours après l'inscription pour être vérifié ; si l'organisation n'est pas approuvée dans ce délai, Apple supprime l'organisation et ses données (guide d'inscription).

Les entreprises qui ne sont pas éligibles

Un établissement doit être un lieu physique ouvert à la clientèle, qu'un membre du public peut identifier, vers lequel il peut se faire guider et où il peut se rendre. La documentation d'Apple indique qu'un établissement ne peut pas être créé pour (source) :

• une entité sans présence physique, ou qui n'exerce qu'au travers d'un site web ;
• une entité située à une adresse résidentielle ;
• une entreprise mobile ;
• une entité qu'un membre du public ne peut pas visiter physiquement.

Le test d'Apple : une personne qui ne connaît pas le lieu pourrait-elle le rechercher par son nom et s'attendre à trouver un lieu physique distinct, puis à s'y rendre ?

Si vous êtes plombier, serrurier ou esthéticienne et que vous vous déplacez uniquement chez vos clients, ou si vous travaillez depuis chez vous, Apple Maps n'est pas votre canal. Concentrez plutôt vos efforts sur Google Business Profile avec une zone desservie et sur Bing Places.

Problèmes fréquents et solutions

• L'appel de vérification arrive sur un ancien numéro. Apple appelle le numéro dont elle dispose déjà pour cet établissement. Si vous ne le reconnaissez pas, Apple vous conseille de contacter l'assistance Apple Business ; l'autre solution est la vérification de l'organisation.
• « This location is already managed. » Une autre organisation a revendiqué ce lieu avant vous. Continuez, ajoutez l'établissement, puis sélectionnez Request Transfer et joignez des justificatifs, comme une licence commerciale ou une facture d'électricité, de gaz ou d'eau. L'examen prend jusqu'à cinq jours ouvrés.
• Votre adresse e-mail est refusée à l'inscription. Une adresse sur un domaine déjà vérifié par une autre organisation Apple Business ou Apple School Manager ne peut pas être utilisée. Inscrivez-vous avec une autre adresse.
• Le nom est refusé ou modifié. Apple veut le nom officiel tel qu'il existe réellement : sur votre enseigne, votre site web ou votre page de réseau social. Laissez de côté la forme juridique (SARL, SRL, LLC, Ltd), les termes publicitaires, les récompenses, les mots de catégorie comme « meilleure pizza », ainsi que la ville, sauf si elle fait partie du nom inscrit sur votre enseigne.
• Le repère est au mauvais endroit. Ouvrez l'établissement dans Brands > Locations, faites glisser la carte (ou saisissez des coordonnées) jusqu'au bon bâtiment, puis enregistrez.

Si vous gérez les fiches de nombreux clients

Apple Business ne propose pas d'import en masse en libre-service à partir d'un fichier : son guide d'utilisation décrit l'ajout des établissements un par un. Une agence s'enregistre comme partenaire tiers (third-party partner), avec sa raison sociale, son adresse, son téléphone, son site web et deux méthodes de vérification, et l'examen d'Apple prend jusqu'à cinq jours ouvrés. Un client peut ensuite vous donner accès en ajoutant votre identifiant de partenaire (Organization ID) dans son propre compte ; vous acceptez l'invitation sous 30 jours.

Pour le volume, il existe l'Apple Business Partner API, ouverte uniquement aux partenaires tiers approuvés par Apple. Apple peut refuser une demande d'accès lorsque le volume de fiches attendu ou ses exigences concernant votre relation avec les marques et les établissements ne sont pas satisfaits, et elle ne publie pas les seuils. Après l'approbation viennent un environnement de test (généralement deux à trois semaines) et une phase de qualification des données (généralement une à deux semaines), avant la mise en production.

Avec un accès à l'API, un partenaire peut aussi envoyer des établissements pour des clients non inscrits à Apple Business, mais ces données sont traitées avec la priorité la plus basse et ne peuvent pas utiliser les Showcases ni les Insights. L'API crée un établissement par appel, les données sont vérifiées automatiquement dans les 15 minutes, sauf si elles sont signalées pour une vérification manuelle, et les règles d'éligibilité ci-dessus s'appliquent toujours : l'API rejette elle aussi les entreprises mobiles et celles installées à domicile. Apple publie une liste de partenaires approuvés, parmi lesquels Yext, Uberall et SOCi.

Nous comparons les options, Bing Places compris, dans notre guide sur les fiches en masse pour les agences.

Si vous gérez les fiches de nombreux clients, écrivez-nous à contact@mpowebstudio.com et nous vous dirons ce qui peut être automatisé dans votre cas.