Systeme de reservation en ligne sur votre site : laissez vos clients reserver seuls (sans coups de fil)
Un bouton de reservation fait ce que le telephone ne peut pas : il prend des rendez-vous a 23h, envoie des rappels et remplit vos creneaux sans vous interrompre. Voici a quoi ressemble un systeme qui convertit vraiment.
L'appel telephonique le plus cher est celui auquel vous n'avez pas repondu. Vous aviez les mains prises, un client devant vous, ou vous etiez simplement en pause dejeuner, et la personne au bout du fil a raccroche pour appeler le nom suivant sur sa liste. Vous ne saurez jamais que vous l'avez perdue. Un systeme de reservation en ligne sur votre site existe precisement pour cela : il capte le client a la seconde ou il decide, pas a la seconde ou vous etes libre.
Celui qui veut prendre rendez-vous ne veut pas vous parler. Il veut voir les creneaux disponibles, en choisir un et recevoir une confirmation. Le soir, depuis son telephone, en deux minutes. Si pour cela il doit vous appeler demain matin, la moitie ne le fera pas.
Ce que signifie concretement la reservation autonome
Ce n'est pas un formulaire de contact deguise. Un formulaire vous envoie un message, et vous devez quand meme rappeler pour convenir d'une heure, soit exactement le va-et-vient telephonique que vous vouliez eviter. Un vrai systeme de reservation fait trois choses tout seul :
- Il montre la disponibilite reelle — le client ne voit que les creneaux effectivement libres, synchronises avec votre agenda
- Il bloque le creneau immediatement — l'heure choisie disparait pour tous les autres, sans chevauchement
- Il confirme automatiquement — le client recoit l'heure, la date et l'adresse par e-mail ou SMS, sans que vous ecriviez un mot
La regle que nous suivons : toute etape qui oblige le client a vous attendre est un endroit ou vous pouvez le perdre.
Le probleme des absences et comment le rappel le resout
La reservation facile comporte un risque : celui qui reserve en trois secondes oublie tout aussi facilement. C'est ici qu'intervient l'element sous-estime, le rappel automatique. Un message la veille et un autre quelques heures avant ramene les clients qui avaient oublie. C'est la difference entre un fauteuil vide a 15h et un client qui vient vraiment.
En plus, vous donnez au client un lien d'annulation ou de report. Cela semble contre-intuitif : pourquoi faciliter l'annulation ? Parce qu'un client qui deplace lui-meme son creneau le libere a temps pour qu'un autre le prenne. L'alternative, c'est l'absence silencieuse : l'heure est perdue de toute facon, sauf que vous ne l'apprenez qu'au moment ou personne ne se presente.
Comment cela se relie a votre agenda et a votre vie
Si le systeme ne communique pas avec l'agenda que vous utilisez deja, il devient une case de plus a cocher, et vous l'oublierez. Un systeme bien concu se synchronise avec Google Calendar ou l'agenda de votre equipe, ainsi :
- quand vous bloquez une heure manuellement (une pause, une urgence), elle disparait automatiquement du site
- quand quelqu'un reserve en ligne, cela apparait instantanement dans votre agenda, avec le nom et le service
- si vous travaillez en equipe, chacun a sa propre disponibilite
Ainsi vous ne vous retrouvez jamais avec deux clients qui ont pris le meme creneau de 11h.
Ce n'est pas que pour les salons
La reservation en ligne aide partout ou vous vendez du temps, pas seulement les coupes et les ongles. Un cabinet dentaire, un kinesitherapeute, un plombier qui fait des consultations, un photographe, un garage qui programme ses revisions, un avocat avec des consultations de 30 minutes, tous perdent autant a cause du telephone qui sonne quand ils ne peuvent pas repondre. Si vous offrez un rendez-vous gratuit pour attirer de nouveaux clients, vous voulez d'autant plus qu'ils puissent le prendre eux-memes, sur-le-champ.
Combien ca coute et comment vous l'obtenez chez nous
La bonne nouvelle : vous n'avez pas besoin d'une application separee couteuse. Le systeme de reservation s'integre directement dans votre site, sur la page ou les gens arrivent de toute facon. Voici comment il se place dans nos offres :
| Ce que vous voulez | La bonne solution | Prix |
|---|---|---|
| Une page qui convertit, avec bouton de reservation | Landing page | 290–490 € |
| Un site vitrine complet avec reservation integree | Site vitrine | 490–890 € |
| Boutique en ligne avec reservations payantes | Boutique | a partir de 690 € |
| Tout garder a jour et fonctionnel | Maintenance | a partir de 29 €/mois |
Si vous voulez etre trouve plus facilement quand quelqu'un cherche votre service dans votre region, il vaut la peine de lire aussi sur le seo-local et sur ce-este-google-business-profile, car le bouton de reservation fonctionne mieux quand les gens arrivent sur votre site. Et si vous vous demandez encore si un site en vaut la peine pour votre activite, nous avons une reponse honnete dans de-ce-am-nevoie-de-site.
L'etape suivante la plus simple
Vous n'avez pas a decider a partir d'un texte. Nous vous faisons une demo gratuite, une vraie page, avec un systeme de reservation fonctionnel, pour que vous voyiez de vos propres yeux ce que donne un client qui reserve lui-meme un creneau. Sans engagement, sans frais caches.
Ecrivez-nous sur WhatsApp au wa.me/40750257140 et dites-nous ce que vous faites, nous nous occupons du reste.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d'une application separee pour prendre des reservations ?+
Non. Le systeme de reservation s'integre directement dans votre site, donc le client reserve sur la page ou il arrive de toute facon. Vous ne payez pas d'abonnement separe pour une plateforme externe et vous n'envoyez pas le client ailleurs.
Comment la reservation en ligne m'aide-t-elle a reduire les absences ?+
Grace aux rappels automatiques. Le client recoit un message la veille et un autre quelques heures avant, plus un lien pour deplacer lui-meme son creneau. Un client qui reprogramme a temps libere le creneau au lieu de vous laisser un fauteuil vide sans prevenir.
Est-ce que ca se synchronise avec Google Calendar ?+
Oui. Quand vous bloquez une heure manuellement dans votre agenda, elle disparait automatiquement du site, et quand quelqu'un reserve en ligne, cela apparait instantanement dans votre agenda. Ainsi vous ne risquez jamais de prendre deux clients au meme creneau.
Est-ce que ca marche si je n'ai pas un salon mais un autre type d'activite ?+
Oui. C'est utile partout ou vous vendez du temps : dentiste, kinesitherapie, photographie, garage auto, consultations juridiques ou techniques. Partout ou le client a besoin d'un creneau fixe, la reservation autonome fait ce que le telephone ne peut pas.
Combien coute l'ajout d'un systeme de reservation sur mon site ?+
Cela depend de vos besoins. Une landing page avec bouton de reservation demarre a 290 €, un site vitrine complet avec reservation integree est entre 490 et 890 €, et une boutique avec reservations payantes a partir de 690 €. Nous vous faisons d'abord une demo gratuite pour que vous voyiez exactement le rendu.
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