Site pour clinique ou cabinet médical à Alexandria, avec les demandes de rendez-vous par écrit
Dans le Teleorman, la journée de travail commence tôt, aux champs, dans les fermes et les ateliers, et se termine souvent après la fermeture de l’accueil de la clinique. Celui qui a besoin d’une consultation à Alexandria y pense le soir, à peine rentré, quand il n’y a plus personne à appeler. Le lendemain, il est de nouveau sur son tracteur, le téléphone dans la poche, et ne l’entend pas quand l’accueil le rappelle.
Entre le patient et la clinique, le fil peut se rompre précisément là, entre deux appels manqués. Chez MPO Web Studio, nous réalisons pour les cliniques et cabinets d’Alexandria des sites où la demande du patient comme la réponse de l’accueil circulent par écrit, avec la spécialité qu’il souhaite consulter et les jours où il peut venir, si bien que le rendez-vous se conclut sans que les deux aient jamais besoin de se parler au téléphone. Nous vous préparons la maquette gratuitement.
Site professionnel à partir de 290 € · livré en 3–7 jours
Comment ça marche
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- 2Vous nous dites quoi changer
- 3Vous payez seulement si ça vous plaît
L’accueil rappelle, et le patient est au milieu du champ
Le Teleorman est une plaine d’un bout à l’autre, et une bonne partie des patients d’une clinique d’Alexandria travaillent la terre, dans des fermes ou des ateliers qui ne tiennent aucun compte des horaires de bureau. Pour eux, le plus difficile n’est pas d’appeler, mais d’être joignables. L’accueil les rappelle à l’heure qui lui convient, et l’homme est sur son tracteur, moteur en marche, le téléphone dans la poche de sa veste ; il ne voit l’appel manqué que le soir, quand plus personne ne répond à la clinique. Le lendemain, tout recommence, et après deux ou trois tentatives chaque côté croit que l’autre a renoncé. Une réponse écrite brise ce cercle : elle ne demande pas au patient et à l’accueil d’être libres au même instant, seulement que chacun lise quand il le peut. Pour la clinique, cela veut dire qu’une demande ne s’éteint plus dans une liste de numéros à rappeler, mais arrive dans l’agenda, avec le jour et l’heure envoyés directement sur le téléphone du patient.
« Orthopédiste » ou « ORL » : la spécialité mal entendue au téléphone
Au téléphone, depuis le champ ou la cour de la ferme, avec le vent dans le combiné, le patient dit la spécialité telle qu’il l’a retenue de son médecin de famille, et l’accueil note ce qu’il entend. « Orthopédiste » et « ORL », « endocrinologue » et « neurologue », « cardiologue » et « consultation générale » se confondent facilement quand la ligne est mauvaise et que le nom est dit de mémoire, et la confusion ne se voit pas sur le moment : chacun raccroche convaincu de s’être compris. Elle n’apparaît qu’au guichet, une fois que le patient a organisé sa journée, trouvé quelqu’un pour l’amener de Turnu Măgurele ou de Zimnicea et laissé les tâches de la maison à quelqu’un d’autre. Quand la spécialité se choisit dans une liste, écrite exactement comme dans votre clinique, personne n’a plus besoin de la prononcer ni de la deviner. Et la confirmation qui arrive elle aussi par écrit, avec le nom du médecin et celui de la spécialité, donne au patient la preuve de ce qu’il a demandé et de ce qu’on lui a promis, avant qu’il quitte la maison.
La demande arrive complète à l’accueil : qui, quelle spécialité, quels jours
Sur le site que nous vous esquissons gratuitement, le bouton de rendez-vous n’ouvre pas un champ vide où le patient doit tout expliquer. Il ouvre une demande courte : le nom, un numéro de téléphone, la spécialité choisie dans une liste qui contient exactement ce que propose votre clinique, les jours et heures où il peut venir et, s’il le souhaite, une ligne sur le motif de la visite. L’accueil reçoit un message écrit, par e-mail ou sur WhatsApp, qui se lit d’un coup d’œil : qui c’est, quelle spécialité, quand il peut venir. La réponse repart elle aussi par écrit, avec le jour, l’heure et le médecin : même si les deux côtés ne se joignent jamais au téléphone, le rendez-vous se prend quand même. Pour les urgences, la page renvoie clairement au numéro d’urgence, pas au formulaire. La demande ne recueille ni diagnostics, ni résultats, ni autres données médicales : ils restent pour le cabinet. L’exemple de départ est la clinique de démonstration de /demo/medical, dont la liste reçoit vos spécialités. L’investissement commence à 290 €, la publication se fait en quelques jours, une seule série de révisions est comprise dans le prix, et pendant les 7 premiers jours après le lancement le site est sous garantie. Tout se fait à distance, depuis Cluj-Napoca.
Questions fréquentes
Nous envoyons la confirmation par écrit, mais certains patients n’y répondent pas. Leur gardons-nous la place ?+
Dans la confirmation, nous leur demandons de répondre d’un seul mot, « je viens », avant le soir qui précède la consultation ; pour qui passe la journée aux champs, le soir est de toute façon le moment où il lit ses messages. Si la réponse ne vient pas, l’accueil essaie une fois par téléphone, le lendemain matin. Combien de temps vous gardez une place sans réponse, c’est vous qui le décidez, et nous écrivons la règle juste à côté du bouton de demande, pour que le patient la connaisse d’avance. Vous ne bloquez plus une heure pour quelqu’un qui a changé d’avis, et lui ne perd pas son rendez-vous simplement parce qu’il n’a pas entendu le téléphone.
Un patient de Zimnicea veut être sûr que nous l’avons inscrit dans la spécialité demandée. Que contient la confirmation ?+
Tout ce qu’il lui faut pour partir de chez lui sans rappeler : le jour et l’heure, le nom du médecin et la spécialité, écrits exactement comme sur le site, l’adresse de la clinique et les documents que le médecin demande à la consultation. Nous préparons pour l’accueil un message type, qu’il complète en quelques secondes et envoie sur WhatsApp ou par SMS. Le patient garde la confirmation dans son téléphone et la montre au guichet, et si quelque chose ne correspond pas, cela se voit tout de suite, pas après un trajet pour rien.
Un couple de Videle veut venir le même jour, lui en cardiologie, elle en ophtalmologie. Doivent-ils envoyer deux demandes ?+
Non. La demande comporte une ligne « je prends aussi rendez-vous pour quelqu’un », avec le nom de la deuxième personne et sa spécialité, et l’accueil voit tout de suite que les deux viennent dans la même voiture et leur cherche des horaires proches, le même matin. Pour ceux qui font la route depuis l’autre bout du Teleorman, deux consultations enchaînées signifient un seul trajet. Et la confirmation part en un seul message, avec les deux horaires écrits l’un sous l’autre.
Les jours de pluie, quand on ne peut pas aller aux champs, beaucoup de patients veulent venir justement ce jour-là. La demande écrite leur sert-elle ?+
La demande écrite vaut pour les jours suivants, pas pour l’heure qui vient, et nous le disons juste à côté du bouton. Pour qui veut venir aujourd’hui, le même écran affiche le numéro de l’accueil et une ligne sur les places encore libres ce jour-là : si certaines spécialités reçoivent aussi sans rendez-vous, dans quelle plage horaire et combien de temps on attend d’habitude. Celui qui se retrouve avec une journée libre à cause de la pluie sait tout de suite s’il vaut la peine de partir pour Alexandria ou s’il vaut mieux envoyer sa demande pour la semaine prochaine.
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