Site pour clinique ou cabinet médical à Slatina, pensé pour le patient qui ne sait pas quel spécialiste consulter
Slatina est une ville où beaucoup de gens travaillent en équipes, dans les usines de la ville, et où le temps libre arrive par morceaux : un après-midi ici, une matinée après le poste de nuit là. C'est dans l'un de ces morceaux que doit tenir une visite chez le médecin. Quand le problème a un nom clair, c'est simple. Quand c'est un vertige qui va et vient, une fatigue qui ne passe pas ou une douleur qui se déplace d'un endroit à l'autre, on ne sait pas chez quel spécialiste prendre rendez-vous.
Alors on interroge les collègues à la relève et on reçoit trois conseils différents. Pour les cliniques et cabinets médicaux de Slatina, MPO Web Studio crée des sites qui donnent à ce patient un point de départ, pour que le premier rendez-vous soit déjà le bon.
Site professionnel à partir de 290 € · livré en 3–7 jours
Comment ça marche
- 1Nous créons une démo gratuite de votre site
- 2Vous nous dites quoi changer
- 3Vous payez seulement si ça vous plaît
Entre deux postes, pas de place pour une consultation au mauvais endroit
Pour qui sort du poste de nuit le matin, un rendez-vous chez le médecin se paie en sommeil. Pour qui travaille en équipes tournantes, le jour de repos de la semaine prochaine est déjà partagé entre la famille, les courses et les papiers. Si la première consultation se révèle être chez le mauvais médecin, le patient ne perd pas seulement l'argent qu'elle a coûté : il perd un autre créneau de son planning et recommence avec un nouveau rendez-vous, chez un autre spécialiste, peut-être deux semaines plus tard. Certains abandonnent après le premier trajet et ne reviennent que lorsque le problème s'est aggravé. Une clinique de Slatina qui dit à cette personne, avant qu'elle ne réserve, par où il vaut mieux commencer, lui épargne précisément ce dont elle a le plus besoin : le temps entre deux postes. Et elle gagne un patient qui n'a plus à deviner.
« C'est à cause des postes » : la fatigue que personne n'emmène chez le médecin
À l'usine d'aluminium, à l'usine de pneus ou à celle de tubes, le travail ne s'arrête pas non plus la nuit, et beaucoup de vos patients passent depuis des années du poste de jour au poste de nuit, puis l'inverse. Quand apparaît une fatigue qui ne passe pas après le sommeil, un vertige en se levant du lit ou des palpitations après un long poste, leur premier diagnostic est toujours le même, posé à la relève : « c'est à cause des postes ». Ce n'est que lorsque le symptôme ne disparaît pas même après les congés qu'ils se décident à consulter, et ils tombent alors sur le second problème. Ce « c'est à cause des postes » peut tenir à la tension, à la thyroïde, au sommeil ou à tout autre chose, et ils n'ont aucun moyen de choisir seuls entre cardiologue, endocrinologue et neurologue. Ils choisissent d'après ce qu'ils ont entendu de leurs collègues et tombent parfois juste ; d'autres fois, ils n'arrivent qu'à la deuxième consultation chez le médecin par lequel ils auraient dû commencer. Une page qui ne leur montre que la liste des spécialités les laisse deviner ; une page qui part de « je ne sais pas ce que j'ai » les garde chez vous.
Un premier rendez-vous pour qui ne sait pas encore quel médecin voir
Sur la maquette que nous préparons gratuitement, avant la liste des spécialités figure une entrée qui porte le titre que le patient se dit à lui-même : « Je ne sais pas quel médecin consulter ». Derrière, votre clinique place ce qu'elle peut réellement proposer : une consultation de médecine interne ou de médecine générale, si vous en avez une, après laquelle le patient est orienté ; ou une courte demande dans laquelle la personne décrit avec ses mots ce qu'elle ressent et quand elle est libre entre deux postes, après quoi l'accueil la rappelle avec le bon médecin, en suivant un guide rédigé par vos médecins. Sur la même page, bien en vue, une ligne indique clairement qu'une forte douleur dans la poitrine ou une faiblesse soudaine, c'est le 112, pas un rendez-vous. Le site ne devine pas ce qu'a la personne et ne promet pas de parcours que la clinique n'a pas ; il la mène seulement jusqu'à la première personne de la clinique qui peut l'orienter. La référence visuelle est /demo/medical, mais la maquette est faite avec les spécialités et les médecins de votre clinique. Si elle vous convainc, nous partons de 290 € et publions en quelques jours, avec une seule série de révisions incluse, et pendant les 7 jours qui suivent le lancement nous réparons gratuitement tout ce qui ne fonctionne pas. Les échanges se font sur WhatsApp, nous étant à Cluj-Napoca.
Questions fréquentes
Nous n'avons pas d'interniste à la clinique. Qui prend en charge le patient qui ne sait pas quel spécialiste consulter ?+
Quelqu'un de votre équipe le fait déjà aujourd'hui, simplement au téléphone et sans rien d'écrit : en général le médecin qui a le regard le plus large sur le patient, ou la réceptionniste la plus ancienne. Sur le site, nous écrivons exactement votre façon de faire. Si aucun médecin ne peut assurer une consultation d'orientation, l'entrée « Je ne sais pas quel médecin consulter » mène à la demande de rappel, et c'est l'accueil qui oriente, selon des règles fixées par les médecins. Nous ne promettons pas sur la page un service que la clinique n'a pas.
Nos réceptionnistes n'ont pas de formation médicale. N'est-il pas risqué qu'elles orientent les patients ?+
Ce le serait si elles improvisaient. C'est pourquoi l'orientation ne part pas d'elles, mais d'un court guide rédigé et validé par vos médecins : pour quels types de plaintes le premier rendez-vous se prend chez tel spécialiste, et dans quelles situations la personne est envoyée directement aux urgences. L'accueil ne pose pas de diagnostic, il applique une règle. Nous formulons le guide ensemble, pour le site, et l'accueil peut garder la même feuille à côté de l'ordinateur.
Si un patient arrive malgré tout chez le mauvais spécialiste, un collègue peut-il le voir le jour même ? Faut-il le dire sur le site ?+
Oui, si c'est réellement ainsi que cela se passe chez vous. Une ligne comme « si le médecin estime qu'un collègue peut mieux vous aider, il vous dit lequel et, quand c'est possible, vous inscrit sur place » enlève au patient la peur de s'être trompé de porte. Pour quelqu'un qui a pris un jour de repos entre deux postes, c'est une bonne raison de vous choisir. Si l'orientation interne ne peut pas se faire le jour même, nous écrivons comment elle se passe et combien de temps on attend en général.
Certains patients arrivent avec un diagnostic trouvé sur Internet et demandent d'emblée le spécialiste qu'ils ont choisi. Comment les orienter sans les contredire ?+
Sur le site, nous ne les contredisons pas, nous les accueillons. L'entrée « Je ne sais pas quel médecin consulter » n'est pas réservée à ceux qui n'ont aucune idée ; elle vaut aussi pour ceux qui ont trop lu : nous leur demandons de décrire ce qu'ils ressentent, pas ce qu'ils ont trouvé écrit, et depuis quand. À partir du guide de vos médecins, l'accueil propose le premier rendez-vous, et si la personne tient malgré tout au spécialiste qu'elle a choisi, c'est son droit. Au cabinet, le médecin décide de la suite ; le site offre simplement au patient un chemin plus court jusqu'à lui.
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