Création de boutique en ligne pour les commerçants de Bacău
À Bacău, beaucoup d'achats ne sont pas faits par celui qui s'en servira. La fille partie en Italie choisit pour ses parents, le fils installé en Angleterre paie le réfrigérateur, et à la maison il reste quelqu'un dont le rôle se limite à ouvrir au livreur. Cette vente ne se conclut jamais au comptoir : elle se conclut dans une conversation menée entre deux pays, le soir, au téléphone.
Une boutique en ligne est le seul endroit où cette conversation peut aboutir. Elle offre une fiche avec photos et prix, elle accepte une carte émise dans n'importe quel pays, et elle admet une adresse de livraison différente de celle du payeur. MPO Web Studio construit des boutiques en ligne pour des commerçants de Bacău qui vendent déjà bien en ville et perdent précisément les commandes venues de loin.
Site professionnel à partir de 290 € · livré en 3–7 jours
Comment ça marche
- 1Nous créons une démo gratuite de votre site
- 2Vous nous dites quoi changer
- 3Vous payez seulement si ça vous plaît
L'achat se décide entre Bacău et un autre pays
Dans une ville d'où beaucoup sont partis travailler à l'étranger, une partie de l'argent qui entre dans le commerce vient de l'extérieur. Celui qui paie ne voit pas le produit, et celui qui le reçoit ne l'a pas choisi. Par messages, cette transaction s'enlise : taux de change, virements, photos envoyées une par une, promesses d'apporter la marchandise demain. Dans une boutique en ligne, c'est une commande ordinaire, bouclée en trois minutes. Nous mettons en place un paiement par carte qui fonctionne aussi bien depuis Turin que depuis Bacău, une adresse de livraison distincte de celle du payeur, une confirmation par e-mail pour les deux, et un prix affiché clairement pour que personne ne redemande. Pour un commerçant d'ici, ce n'est pas une option supplémentaire : c'est une part de marché aujourd'hui hors d'atteinte.
Ce qui doit figurer sur la fiche d'un produit acheté pour quelqu'un d'autre
Celui qui achète pour ses parents, ou pour une maison où il ne vit pas, se pose d'autres questions que le client du comptoir. Il veut des dimensions exactes, le contenu du carton, savoir si le montage est nécessaire, qui monte l'objet à l'étage, ce qui se passe si cela ne convient pas. Rien de tout cela n'apparaît sur une photo publiée sur un réseau social. Nous rédigeons donc les fiches produit comme une série de réponses : dimensions, garantie, délai de livraison, conditions de retour et un numéro auquel répond quelqu'un du magasin. Mieux la fiche répond, moins vous recevez de messages et plus vous recevez de commandes.
La démo est un lien : vous l'envoyez à celui qui décide vraiment
Il est rare qu'une seule personne décide. Dans un commerce familial, le dernier mot revient au conjoint, à l'associé ou à l'enfant parti à l'étranger, celui qui s'y connaît de toute façon mieux dès qu'il s'agit d'internet. Nous vous remettons donc la démo sous forme de lien, et non de présentation jouée devant vous : vous la transmettez sur WhatsApp, l'autre la regarde à son rythme, vous l'ouvrez ensemble quand vous êtes tous les deux libres, et ensuite seulement vous nous dites oui ou non. Nous ne demandons rien pour que vous la voyiez et ne fixons aucun délai de réponse. Nous travaillons uniquement en ligne, depuis Cluj-Napoca, et la boutique est en général prête quelques jours après votre accord, avec une seule série de révisions comprise.
Questions fréquentes
Je voudrais envoyer sur WhatsApp le lien d'un seul produit, pas de toute la boutique. C'est possible ?+
Oui, chaque produit a sa propre adresse. Vous envoyez le lien et la personne qui l'ouvre voit exactement ce modèle, avec le prix, les photos et le bouton de commande, sans fouiller le site. C'est la réponse la plus simple à quelqu'un qui demande si vous avez tel article, surtout s'il se trouve à des milliers de kilomètres.
Mes produits n'ont pas de noms clairs, je les reconnais à leur aspect. Comment arrivent-ils sur le site ?+
Nous les nommons ensemble, en partant de la façon dont les gens les cherchent et non du code de la facture. Vous nous donnez la liste et les photos, nous les regroupons par catégories et écrivons les noms tels qu'un acheteur les taperait dans Google. C'est un travail de quelques heures, fait une seule fois.
Une partie de ma marchandise est commandée à la demande, je ne la stocke pas. Comment la mettre en ligne ?+
Nous l'indiquons comme disponible sur commande, avec le délai d'arrivée. Le client peut commander malgré tout, mais il sait dès le départ qu'il attendra quelques jours. C'est mieux que de la cacher : beaucoup acceptent l'attente quand on la leur annonce honnêtement.
Je dois discuter de la dépense en famille. Me donnez-vous le chiffre par écrit, pour que je puisse le montrer ?+
Oui, vous recevez le chiffre par écrit, avec ce qu'il comprend et ce qu'il ne comprend pas, avant que quoi que ce soit ne commence. C'est un message que vous pouvez transmettre sans rien avoir à traduire vous-même, et si la personne qui le lit a une question, nous y répondons directement.
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