Création de boutique en ligne pour les commerçants de Focșani
Jusqu'à l'Union des Principautés, Focșani était une ville à deux moitiés : d'un côté du Milcov se trouvait la Moldavie, de l'autre la Valachie, chacune avec ses maîtres et ses usages. La frontière a disparu depuis longtemps, mais un commerçant de Focșani la retrouve presque chaque jour à la caisse, sous une autre forme. Un client ne sort l'argent de son portefeuille qu'une fois le colis en main, un autre paie avec son téléphone sans même regarder, et les petits producteurs des vignobles demandent des documents au nom de leur société et règlent par la banque.
Une boutique en ligne qui n'accepte l'argent que par une seule voie perd tous les autres sans bruit. MPO Web Studio crée pour les commerçants de Focșani des boutiques où chaque acheteur trouve sa façon habituelle de payer, sans avoir à demander à qui que ce soit.
Site professionnel à partir de 290 € · livré en 3–7 jours
Comment ça marche
- 1Nous créons une démo gratuite de votre site
- 2Vous nous dites quoi changer
- 3Vous payez seulement si ça vous plaît
Une ville au pied des vignobles, avec la clientèle qui va avec
Focșani se trouve juste au bord des collines de vigne. Odobești est à deux pas, Panciu un peu plus au nord, Cotești au sud-ouest, et une bonne partie de la vie alentour suit le calendrier de la vigne : taille au printemps, traitements l'été, vendanges et vin mis à fermenter à l'automne. Pour un commerçant d'ici, cela se ressent de deux façons. Pendant les semaines chargées, les gens des vignobles ne trouvent pas le temps de venir jusqu'au centre et achètent là où ils peuvent commander depuis chez eux. Et parmi les clients il y a aussi des caves, des associations et des producteurs enregistrés, qui achètent au nom de leur société et veulent que l'argent passe par un compte, avec des papiers en règle, et non par les mains du livreur. Deux voisins d'une même commune peuvent donc avoir des besoins totalement différents au moment de payer.
Là où une vente payée par virement se rompt aujourd'hui
Beaucoup de commerçants de Focșani reçoivent déjà de l'argent sur leur compte, mais par un chemin fait à la main : le client demande l'IBAN sur Messenger, vous l'écrivez entre deux clients au comptoir, il le recopie avec un chiffre erroné ou oublie de préciser ce qu'il paie, puis envoie la preuve en photo. Pour un producteur du vignoble qui fait tout passer par la banque, ce chemin est trop long et trop peu officiel ; pour quelqu'un d'Odobești qui voulait simplement payer sans espèces, c'est une heure d'attente pendant laquelle il peut changer d'avis. Chaque étape faite dans la conversation est un endroit où la vente peut s'arrêter, et c'est pour le paiement par virement que les étapes sont les plus nombreuses.
À la caisse, l'acheteur choisit : carte, virement ou paiement à la livraison
Dans la boutique que nous construisons pour vous, le paiement a trois portes, et c'est vous qui décidez lesquelles restent ouvertes. La carte, pour qui veut conclure la commande sur-le-champ. Le virement bancaire, pour les sociétés et ceux qui préfèrent la banque : le client reçoit automatiquement le compte, le montant et le numéro de commande, et la marchandise reste réservée jusqu'à ce que vous voyiez l'argent arriver. Le paiement à la livraison, pour ceux qui ne paient qu'avec le colis en main, éventuellement limité à certains montants ou produits si vous avez eu des colis refusés. Vous les testez tous dans la démo, que nous réalisons gratuitement avec votre marchandise et qui vous parvient sur WhatsApp : passez une commande d'essai par chaque voie et voyez ce que reçoit le client et ce que vous recevez. Nous sommes à Cluj-Napoca et aucune réunion n'est nécessaire ; une seule série de révisions est comprise dans le prix, les 7 premiers jours de fonctionnement sont sous garantie, et vous connaissez le montant par écrit à l'avance.
Questions fréquentes
J'ai eu des colis contre remboursement refusés à la porte. Puis-je désactiver ce mode pour certaines commandes ?+
Oui. Le paiement à la livraison peut rester actif seulement jusqu'à un certain montant, être retiré pour les produits commandés spécialement ou volumineux, ou réservé aux clients qui ont déjà acheté chez vous. L'acheteur voit la règle avant d'envoyer sa commande, et vous ne payez plus l'aller-retour d'un colis dont personne ne voulait.
Si un client choisit le virement bancaire, comment savoir que l'argent est arrivé avant d'envoyer le colis ?+
La commande arrive avec le statut « en attente de paiement », et le client reçoit par e-mail votre compte, le montant exact et le numéro de commande à indiquer dans le libellé du virement. Quand vous voyez la somme sur votre relevé, vous faites avancer la commande d'un clic et préparez le colis. Si l'argent n'arrive pas dans le nombre de jours que vous avez fixé, la commande est annulée et le produit revient en stock.
La commission sur les paiements par carte est-elle pour moi, ou puis-je la faire payer au client ?+
La commission du prestataire de paiement reste en règle générale à la charge du commerçant, et les règles européennes n'autorisent pas de frais supplémentaires lorsque le client utilise une carte ordinaire de particulier. Vous l'intégrez donc à vos prix, comme n'importe quel autre coût de vente. Pour le virement et le paiement à la livraison, seules s'appliquent les conditions que vous avez déjà avec votre banque et votre transporteur.
L'argent des paiements à la livraison ne revient du transporteur qu'après quelques jours. Comment en garder la trace ?+
Dans la liste des commandes, vous voyez pour chacune comment elle a été réglée et où se trouve l'argent : encore chez le client, encaissé par le transporteur ou déjà sur votre compte. La carte et le virement arrivent directement chez vous ; le paiement à la livraison passe d'abord par le transporteur, selon votre contrat avec lui. Savoir quelles sommes sont encore en route aide à planifier le règlement de vos fournisseurs.
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