Site de boutique en ligne à Suceava, avec chaque commande au même endroit
Beaucoup de commerçants de Suceava ont appris à vendre sur Facebook bien avant de penser à un site. La page marche : vous publiez la nouvelle marchandise, les gens la partagent, et les messages arrivent de Burdujeni et d'Obcini, mais aussi de Rădăuți, de Vatra Dornei ou de quelqu'un d'une autre région du pays, pour qui « de Bucovina » dit déjà quelque chose de la marchandise. Le souci n'est pas que personne ne demande. Le souci, c'est que chaque demande devient une conversation, et que les conversations s'empilent les unes sur les autres.
Votre page porte déjà loin ; ce qui lui manque, c'est un endroit où la commande de quelqu'un de Câmpulung ou de l'autre bout du pays s'écrit une seule fois, en entier, de sa propre main, et vous attend dans une liste, pas dans le quarantième fil de messages. C'est ce que fait MPO Web Studio pour les commerçants de Suceava, et tout commence par une version de démonstration, gratuite, montée sur votre marchandise.
Site professionnel à partir de 290 € · livré en 3–7 jours
Comment ça marche
- 1Nous créons une démo gratuite de votre site
- 2Vous nous dites quoi changer
- 3Vous payez seulement si ça vous plaît
À Suceava, la publication va loin, mais la commande se perd tout près
La publication d'un magasin de Suceava reste rarement en ville. Une voisine d'Ițcani la partage, un parent de Fălticeni la voit, elle atteint quelqu'un à Câmpulung Moldovenesc qui n'aurait jamais mis les pieds dans votre rue. Pour la page d'une boutique, c'est une réussite. Pour la personne qui doit répondre, c'est un casse-tête : chacun redemande le prix, la taille, si vous expédiez par coursier et combien coûte la livraison jusque chez lui. Certains écrivent en commentaire, d'autres en privé, d'autres appellent directement. Ceux qui sont loin ne peuvent pas passer voir la marchandise, ils ont donc besoin de plus de réponses, pas de moins. Plus la publication va loin, plus les questions viennent de gens qui ne vous ont jamais vu au comptoir et qui, le temps de recevoir une réponse, ont le loisir de trouver la même chose ailleurs.
Comment une seule commande se casse en cinq morceaux
Prenez une commande ordinaire. Jeudi soir, une dame de Gura Humorului vous écrit : elle veut le modèle de la photo, mais dans une autre couleur. Vous lui envoyez deux photos, elle dit qu'elle va réfléchir. Vendredi, elle revient avec la taille, samedi elle envoie l'adresse, et son numéro de téléphone, elle l'a laissé dans un commentaire, sous une autre publication. Entre-temps, trente autres personnes vous ont écrit, et son fil a coulé sous tous les autres. Lundi, vous ne savez plus très bien si elle a dit paiement à la livraison ou virement, et la couleur qu'elle voulait, vous l'avez vendue au comptoir samedi midi, à un client de Burdujeni. Personne ne s'est trompé exprès ; la commande a simplement été déchirée en cinq morceaux, gardés à cinq endroits différents. Dans les semaines qui précèdent les fêtes, quand tout le monde achète en même temps, l'histoire se répète dix fois par jour.
Chaque commande vous arrive d'un seul tenant, pas recousue à partir de conversations
Ce que nous vous construisons, c'est d'abord un endroit où la commande se remplit d'un coup. Le client choisit le produit et la variante, indique son nom, son téléphone et son adresse, coche la façon dont il paie et dont il veut recevoir le colis. Tout vous parvient ensemble, dans une liste avec des statuts — nouvelle, confirmée, expédiée — que vous ouvrez sur votre téléphone. Quand la dame de Gura Humorului revient avec une question, vous ne cherchez plus rien : sa commande est là, complète, avec la couleur, la taille, l'adresse et le mode de paiement qu'elle a choisis elle-même. Pour vous montrer à quoi cela ressemble, nous préparons gratuitement une démo avec quelques-uns de vos produits ; vous y trouvez aussi le tableau des commandes, avec quelques commandes-types déjà arrivées, pour voir une journée ordinaire sans aucun message à fouiller. Si elle vous convainc, vous avez droit à une seule série de révisions, la mise en ligne prend en général quelques jours, et les 7 premiers jours après le lancement sont couverts par la garantie. Nous sommes à Cluj-Napoca et nous échangeons avec vous sur WhatsApp.
Questions fréquentes
J'annonce d'abord la nouvelle marchandise sur Facebook. Dois-je l'ajouter deux fois, sur la page et dans la boutique ?+
Non. Vous l'ajoutez une fois, dans la boutique, et sur votre page vous partagez le lien du produit ; la photo apparaît d'elle-même dans la publication. Celui qui clique arrive directement sur le produit, avec le prix et le bouton de commande. Le prix et le stock vivent ainsi à un seul endroit : si vous changez quelque chose dans la boutique, le lien de l'ancienne publication mène déjà à la nouvelle version.
Certains m'écrivent depuis des profils sans vrai nom. Comment savoir qui a réellement commandé ?+
Une commande dans la boutique ne part pas sans nom, numéro de téléphone, e-mail et adresse de livraison. Le client reçoit par e-mail la confirmation de tout ce qu'il a choisi, et vous avez ses coordonnées réunies au même endroit, prêtes à être écrites sur le colis. Pour être sûr, vous l'appelez une fois avant l'expédition, au numéro qu'il a lui-même laissé.
Sous mes publications, beaucoup écrivent seulement « je veux » ou « mp ». Comment les envoyer vers la boutique sans taper chaque fois le même message ?+
Chaque produit a son propre lien, et dans l'application de votre page vous pouvez enregistrer une réponse type qui le contient ; vous l'envoyez en deux touches. La personne arrive directement sur le produit, choisit la variante et commande seule, et vous retrouvez la commande dans la liste, pas parmi les commentaires. Celui qui a une vraie question, sur une mesure ou une couleur, reçoit toujours votre réponse, comme avant.
Sur Facebook, je vends sans rien dépenser. Comment juger si une boutique vaut l'argent ?+
Comptez une semaine : combien de conversations vous avez commencées, combien se sont terminées par une vente et combien se sont éteintes en route. La construction de la boutique se paie une seule fois ; il ne reste que le domaine et l'hébergement, que nous vous indiquons à part. Vous recevez la somme exacte par écrit avant tout travail, et la démo, vous la voyez gratuitement : le calcul se fait donc sur du concret.
Envie de voir à quoi ressemblerait le site de votre entreprise ?
Écrivez-nous sur WhatsApp et nous vous préparons gratuitement un site de démonstration au nom de votre entreprise. Vous le voyez d'abord, puis vous décidez — sans engagement.