Votre propre boutique en ligne, pour les commerçants de Tulcea
Tulcea est la dernière grande ville avant le Delta. Au-delà, une partie des localités se relie au reste du pays par l'eau, pas par la route — on rejoint Sulina en bateau —, et vers les autres grandes villes le trajet traverse la Dobroudja ou franchit le Danube. Pour un commerçant de Tulcea, cela signifie un marché aux bords nets : la ville, les villages alentour et quelques communautés du Delta qui viennent faire leurs courses quand le bateau les amène.
Pour vendre au-delà de ces bords, beaucoup ont mis leur marchandise sur les grandes plateformes, où l'on trouve des acheteurs dans tout le pays et où l'on laisse une part de chaque vente. Une boutique en ligne à vous est l'autre chemin vers les mêmes personnes, un chemin sur lequel vous ne payez pas de pourcentage à chaque commande. MPO Web Studio vous montre d'abord, sans frais, à quoi ressemblerait la vôtre.
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Comment ça marche
- 1Nous créons une démo gratuite de votre site
- 2Vous nous dites quoi changer
- 3Vous payez seulement si ça vous plaît
Pourquoi le commerce de Tulcea s'est retrouvé sur les plateformes
À Tulcea, les bords du marché sont tracés par le Danube et le Delta : peu de gens traversent la ville pour aller ailleurs, à moins de partir justement vers le Delta. Alors, quand un commerçant d'ici a voulu vendre aussi hors de la ville, le raccourci à portée de main a été une grande plateforme, où les acheteurs de tout le pays étaient déjà réunis. Cela a marché : la plateforme a apporté des commandes que vous n'auriez pas vues autrement. Seulement, elle est venue avec une règle que vous ne choisissez pas — un pourcentage sur chaque vente, même quand l'acheteur vous cherchait vous, et non la plateforme. Pour un magasin qui vit d'une marchandise à la provenance connue, pas du prix le plus bas, ce pourcentage se sent à chaque colis.
Le Delta est sur l'étiquette de tout le monde, Tulcea seulement sur la vôtre
Sur les grandes plateformes, « du Delta » est une étiquette parmi d'autres, à côté d'annonces qui se ressemblent, de vendeurs que l'acheteur ne sait pas distinguer. Là-bas, votre marchandise se perd parmi elles, et rien sur la page ne montre qu'elle part d'un magasin avec pignon sur rue à Tulcea. Dans une boutique à vous, cela se voit d'emblée : l'adresse, les photos prises chez vous, le nom de la personne qui a préparé le produit, peut-être un vin de Niculițel choisi par quelqu'un qui connaît le vignoble. Si vous vendez autre chose — vêtements, outils, articles de pêche —, l'acheteur de la ville y gagne la même chose : il sait qu'il existe un comptoir à Tulcea, avec quelqu'un derrière, où venir avec une question ou un retour. La provenance ne tient pas dans un filtre de recherche, mais elle tient sur une page qui vous appartient.
L'argent de la vente reste à Tulcea
Sur une plateforme, vous payez à chaque commande : la commission sur la vente et, parfois, un supplément pour la promotion. Dans votre propre boutique, personne ne prend de pourcentage sur ce que vous vendez, nous compris. Vous payez une fois la construction, puis chaque année le domaine et l'hébergement, et, si vous acceptez la carte, la commission du prestataire de paiement. La différence se voit surtout avec le client qui revient : la deuxième et la troisième commande ne passent plus par personne, et si le client a accepté vos messages, vous lui dites vous-même quand arrive la nouvelle marchandise. Nous construisons la démo gratuitement, avec votre nom et quelques vrais produits, pour que vous mettiez côte à côte ce qui vous reste d'une vente sur la plateforme et ce qui vous resterait de la même vente chez vous ; le calcul, c'est vous qui le faites, avec vos chiffres. Si cela vous convainc, viennent une seule série de révisions, puis le lancement et 7 jours de garantie. Vous connaissez le montant par écrit dès le départ, une boutique avec peu de produits fonctionne en quelques jours, et nous travaillons depuis Cluj-Napoca, uniquement à distance, par WhatsApp.
Questions fréquentes
Je vends aussi des produits qui ne se gardent pas longtemps, comme le poisson ou le fromage. Puis-je les mettre dans la boutique ?+
Oui, avec des règles de livraison qui leur sont propres. Nous les marquons « retrait à Tulcea uniquement » ou « livraison en ville le jour même », tandis que le reste du catalogue part par coursier ; le client voit la règle sur la page du produit, pas après avoir payé. Pour les denrées alimentaires, les ingrédients et les allergènes de l'étiquette doivent être visibles sur la page avant la commande, nous les y mettons donc dès le départ.
J'ai des clients à Sulina et ailleurs dans le Delta, où l'on arrive en bateau. Comment leur envoyer la marchandise ?+
La boutique ne change pas le chemin par lequel la marchandise arrive là-bas, elle l'écrit simplement noir sur blanc. Nous ajoutons un mode de livraison séparé pour le Delta, avec l'arrangement que vous utilisez déjà — retrait quand le client vient à Tulcea ou envoi par la voie actuelle —, avec le délai et le coût que vous fixez. Si votre société de coursiers dessert une localité là-bas, vous vérifiez les conditions avec elle et nous les reprenons à l'identique.
La banque ne prend-elle pas, elle aussi, un pourcentage quand le client paie par carte ?+
Si, partout où vous acceptez la carte, y compris au terminal de votre magasin. C'est la commission du prestataire, payée pour l'encaissement, pas pour vous avoir amené le client ; avant le lancement, nous vous montrons les options pour que vous choisissiez. Avec le paiement à la livraison, il n'y a pas de commission de carte, mais les coursiers facturent en général des frais d'encaissement. Notre part ne dépend en rien de ce que vous vendez.
Comment les clients sauront-ils que j'ai une boutique à moi, et pas seulement un compte sur une marketplace ?+
Par ce que vous contrôlez. Lisez d'abord les règles de la plateforme : beaucoup interdisent de rediriger les acheteurs ailleurs depuis ses messages, et cela mérite d'être respecté. Pour le reste, l'adresse de votre boutique en ligne figure sur le sac et la carte de visite de votre magasin physique, sur votre page de réseau social, dans votre statut WhatsApp et dans le profil Google que vous gérez vous-même.
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