Hogyan mutasd meg a csapatkultúrátokat a weboldalon, amikor csak négyen vagytok

Sok kisvállalkozás azt hiszi, hogy a "csapat" oldal olyasmi, amit majd akkor csinál, ha már húsz alkalmazottja lesz és logója a iroda falán. Így a "Rólunk" rész üresen marad, vagy ami még rosszabb, feltöltik egy stockfotóval, amin öltönyös emberek vannak, akiknek semmi közük hozzátok.

Az igazság épp az ellenkezője. Amikor kicsik vagytok, a kultúrátok a legerősebb érvetek. Az az ügyfél, aki egy négyfős céget választ, nem egy nagyvállalatot keres — olyan embereket akar, akiket közvetlenül felhívhat, akik felveszik a telefont, akik felelősséget vállalnak. A weboldalatok az a hely, ahol pontosan ezt megmutathatjátok, anélkül hogy valami olyannak adnátok ki magatokat, amik nem vagytok. Íme, hogyan csináld konkrétan, kamu fotók és üres frázisok nélkül.

Mutasd meg a valódi embereket, ne "a csapatot"

A legegyszerűbb és legőszintébb dolog: tedd ki az arcokat az oldalra. Négy valódi fotó, nappali fényben készítve, mindegyiken egy név és egy szerepkör. Nem kell drága fotós — egy jó telefon és egy tiszta fal is elég, ha minden fotó ugyanabban a stílusban készült (ugyanaz a fény, ugyanaz a háttér, ugyanaz a képkivágás).

Minden fotó alá egy mondat, ami valami emberit mond, nem csak a munkakört:

• "Andrei — a beszereléssel foglalkozik. Lézeres vízmértékkel érkezik, és csak akkor megy el, ha minden egyenes."
• "Ioana — felveszi a telefont és mindent rendben tart."

Egy tökéletes mosolyokat mutató stockfotó azt üzeni az ügyfélnek, hogy rejtegettek valamit. Négy valódi arc azt mondja, hogy nincs mit takargatnotok. Ez a különbség aközött, hogy nagynak látszotok, vagy megbízhatónak — és a kis ügyfél a másodikat keresi.

Mondd el, miért dolgoztok együtt, ne csak azt, hogy mit csináltok

A kultúra nem egy pingpongasztal. Az az ok, amiért négy ember úgy döntött, hogy egy irányba húz. Írj egy rövid bekezdést, többes szám első személyben, ami elmeséli a valódi történetet: hogyan kezdtétek, mi bosszant benneteket a szakmátokban, és mit döntöttetek el, hogy másképp csináltok.

Példa: "Mind a négyen olyan cégeknél dolgoztunk, ahol az ügyfél csak egy szám volt. Belefáradtunk. Ezért önállósodtunk, egyetlen egyszerű szabállyal: felvesszük a telefont, és megcsináljuk, amit ígértünk."

Ez többet mond a kultúrátokról, mint tíz jelző. Kerüld a szavakat, amiket mindenki használ — "szenvedély", "kiválóság", "innovatív megoldások". Ezek semmit sem jelentenek, mert semmit sem mondanak. Egy konkrét, kicsit esetlen mondat hihetőbb, mint egy oldalnyi szép frázis.

Legyen egyértelmű, ki mit csinál

Egy kis cégnél az ügyfél tudni akarja, kivel beszél. Ne kényszerítsd találgatásra. Mutasd meg világosan a szerepköröket, még ha egy ember három dolgot is csinál — ez négy embernél teljesen normális, és semmi takargatnivaló nincs benne.

• Ki veszi az első beszélgetést
• Ki végzi a tényleges munkát
• Ki intézi a számlákat és az utólag felmerülő kérdéseket

Ezt akár előnnyé is fordíthatod: "Nálunk nincs call center. Minket hívsz, ugyanazokat az embereket, az első beszélgetéstől a garanciáig." Egy ügyfél, aki belefáradt abba, hogy a nagy cégek osztályok között passzolgassák, pontosan azt hallja, amit szeretne. Ha nyíltan beszéltek a szerepkörökről, az nem tesz benneteket kicsinek — hanem elérhetőnek, ami pontosan az, amit egy nagyvállalat nem tud kínálni.

Hagyd, hogy a kultúra a részletekben mutatkozzon meg, ne csak a "Rólunk" oldalon

A hiteles kultúra nem egyetlen oldalon él. Átszivárog az egész oldalon, abban, ahogyan írtok. Ha telefonon normálisan és melegen beszéltek, ne úgy írjátok az oldalatokat, mint egy közjegyzői szerződést.

Néhány hely, ahol a kultúra megmutatkozik anélkül, hogy bejelentenéd:

• A kapcsolatfelvételi űrlapon: "Kérés elküldése" helyett írd azt, hogy "Írj nekünk — még ma válaszolunk."
• A GYIK-ban: válaszolj emberként, ne szabálykönyvként.
• Egy kész projektnél: egy valódi fotó a helyszínről, egy sorral arról, mi volt nehéz és hogyan oldottátok meg.

Ezek az apró, következetes részletek jobban meggyőznek, mint egy tökéletes "Rólunk" oldal, amit egy hideg oldal többi részéhez ragasztottak. A látogató másodpercek alatt megérzi a hangnemet — legyen ez ugyanaz a hangnem, mint a telefonos hangotok.

Hol kezdd, konkrétan

Nem kell nagy projekt ahhoz, hogy megmutasd a csapatkultúrátokat. Csak néhány óra kell és egy kis őszinteség.

1. Készíts négy valódi fotót, ugyanabban a fényben, ugyanazon a napon.

2. Írj egy emberi mondatot mindegyik alá.

3. Írj egy bekezdést arról, miért dolgoztok együtt — első személyben, üres szavak nélkül.

4. Menj végig az egész oldalon, és cseréld le a hideg frázisokat arra, ahogyan valójában beszéltek.

Ha látni szeretnéd, hogyan nézne ez ki egy rendes oldalon, mielőtt bármit is fizetnél, mi a MPO Web Studiónál ingyenes demót építünk neked a cégedre szabva, és teljesen távolról dolgozunk, bárhol az országban. Írj nekünk WhatsApp-on, előbb megmutatjuk az eredményt, aztán beszélünk. Nincs előleg csak azért, hogy lásd, miről van szó, és nincsenek "első hely a Google-ön" ígéretek — bizalmatlan kell hogy légy bárkivel szemben, aki ilyet ígér.