Milyen gyakran küldjek hírlevelet anélkül, hogy idegesíteném az embereket vagy elveszíteném a feliratkozókat

Van egy feliratkozói listád, van mondanivalód, de minden alkalommal, amikor a „küldés” gombra akarsz kattintani, ugyanaz a félelem állít meg: „mi lesz, ha idegesítem őket, és leiratkoznak?”. Ezért vársz. Hetek telnek el, néha hónapok, és mire végre elküldöd, az emberek már félig elfelejtették, ki vagy. Az irónia az, hogy a hallgatás öli meg a listádat, nem a túl sok e-mail.

Az igazság az, hogy nincs egyetlen helyes gyakoriság mindenki számára. Van egy helyes gyakoriság a te vállalkozásod számára, ahhoz, amit mondani szeretnél, és ahhoz, hogy milyen gyorsan felejtenek el az emberek. Ebben a cikkben megmutatom, hogyan találhatod meg azt a ritmust, amely jelenlévővé tesz anélkül, hogy háttérzajjá válnál, és mely jelek árulják el egyértelműen, mikor küldesz túl gyakran vagy túl ritkán.

A leiratkozások nem a gyakoriságból fakadnak, hanem a lényegtelenségből

A legtöbb ember azt feltételezi, hogy azért iratkozik le, mert túl sok e-mailt kap. Valójában azért iratkoznak le, mert túl sok olyan e-mailt kapnak, amely nem érdekli őket. Ez óriási különbség.

Ha minden üzenet hoz valami hasznosat, szinte senkit sem zavar, hogy gyakran megjelensz. Ha minden üzenet egy álcázott reklám, akkor havonta egyszer is túl sok. Tehát az első kérdés nem az, hogy „milyen gyakran”, hanem az, hogy „megéri-e az embereknek a rászánt idejük?”.

Mielőtt a ritmus miatt gyötrődnél, ellenőrizd a tartalmat:

• Te magad azt gondolnád, hogy „oké, ez tényleg segít nekem”, ha ezt kapnád?
• Van egyértelmű oka annak, hogy most küldöd, nem csak azért, mert „ez volt a menetrend”?
• Össze tudnád foglalni az értéket egyetlen mondatban?

Ha a válasz igen, a gyakoriság sokkal kisebb problémává válik.

Ritmusok, amelyek működnek, a vállalkozásod típusától függően

Nem adok neked varázsszámot, mert az hazugság lenne. De adok néhány ésszerű kiindulópontot, amelyeket testre szabhatsz.

• Helyi szolgáltatások (szalon, klinika, étterem, műhely): havonta egyszer, esetleg kétszer, ha valódi szezonális ajánlataid vannak. Elég ahhoz, hogy ne felejtsenek el, de nem elég ahhoz, hogy kifárasztsd az embereket.
• Webáruház: hetente egyszer vagy gyakrabban, mert az emberek gyakran éppen azért iratkoznak fel, hogy elcsípjék az új termékeket és kedvezményeket.
• Tartalomgyártó vagy tanácsadó: hetente vagy kéthetente, ha következetesen van mondanivalód. A következetesség többet számít, mint a sűrűség.

A józan ész szabálya: kezdd ritkábban, mint gondolnád, hogy szükséged van rá. Sokkal könnyebb növelni a ritmust, amikor az emberek többet kérnek, mint helyrehozni egy listát, amelyet már kifárasztottál.

A következetesség minden esetben legyőzi a gyakoriságot

Havi egy e-mail, amelyet valóban minden hónapban elküldesz, sokkal értékesebb, mint egy héten belül öt e-mail lökete, amit három hónap csend követ.

A feliratkozók agya elvárásokra épül. Ha kiszámíthatóan jelensz meg, a rutinjuk részévé válsz, és üzeneteidre számítanak. Ha kaotikusan jelensz meg, minden e-mail meglepetésnek tűnik, a postaládában érkező meglepetéseket pedig ritkán fogadják szívesen.

Tehát válassz olyan ritmust, amelyet ténylegesen hónapokig fenn tudsz tartani, ne egy ambiciózusat, amelyet három hét után feladsz. Jobb keveset ígérni és következetesen teljesíteni.

Egy egyszerű trükk: mondd el előre, mire számíthatnak. A „havonta egyszer írok” egy kis ígéret, amelyet be tudsz tartani, és rögtön az elején hatástalanítja azt a félelmüket, hogy bombázni fogod őket.

A jelek, amelyek elárulják, hogy a ritmusod nem stimmel

Ne találgass, nézd az adatokat. A hírlevélplatformok pontosan megmutatják, hogyan reagálnak az emberek, és a jelek meglehetősen egyértelműek.

Túl gyakran küldesz, ha:

• a leiratkozások észrevehetően nőnek minden küldés után
• egyre kevesebben nyitják meg, pedig a lista nem változott
• olyan válaszokat kapsz, hogy „túl sok e-mail”

Túl ritkán küldesz, ha:

• az emberek elfelejtik, hogy feliratkoztak, és spamként jelölnek meg
• a megnyitási arány csökken, mert már nem ismernek fel
• minden küldés olyan, mintha nulláról indítanád újra a kapcsolatot

Ezeket a jeleket hónapról hónapra nézd, ne egyetlen e-mail után. Egy gyenge küldés lehet csupán egy rosszul megválasztott tárgysor vagy egy rossz nap, nem gyakorisági probléma.

Hagyd, hogy ők válasszanak, amikor teheted

A „milyen gyakran” kérdésre a legelegánsabb válasz gyakran az, hogy: ne dönts egyedül mindenki helyett.

Sok platform lehetővé teszi, hogy beállíts egy preferenciaközpontot, ahol a feliratkozó választhatja meg, hogy heti, havi vagy csak fontos ajánlatokat szeretne. Ez sokkal jobb alternatíva a leiratkozás gombnál: ahelyett, hogy teljesen elveszítenéd, az illető marad, csak ritkábban.

Ha még csak most kezded, és nincs meg ez az infrastruktúrád, az teljesen rendben van. Kezdheted egyszerűen, egy világos havi ritmussal, és a lehetőségeket később is hozzáadhatod.

Ha azt szeretnéd, hogy a hírleveled egy gyors weboldal és egy olyan folyamat része legyen, amely ténylegesen ügyfeleket hoz, nem pedig egy űrlap, amely elveszik a láblécben, elbeszélgethetünk kötetlenül WhatsAppon. Az MPO Web Studiónál felépítjük a demót, mielőtt bármit fizetnél, és távolról dolgozunk országszerte, így még bármilyen döntés előtt láthatod az eredményt.