Mi az a CTA (call-to-action) és hogyan működjön valóban

A call-to-action (CTA) az a gomb, link vagy kifejezés, amely pontosan megmondja a látogatónak, mit tegyen a következő lépésben: „Kérj ajánlatot", „Hívj most", „Foglalj időpontot". Enélkül az emberek elolvassák az oldalt, bólintanak, és elmennek. Egy jó CTA megszünteti a bizonytalanságot: egyértelmű, jól látható, és egyetlen konkrét cselekvésre mutat, amit szeretnél, hogy a látogató megtegyen.

Hogyan néz ki egy jól látható gomb

Egy jó gomb azonnal kitűnik. Olyan színe van, amely kontrasztban áll az oldal többi részével (nem még egy szürke a szürkék között), olyan formája, amely „kattinthatónak" tűnik, és elég hely van körülötte ahhoz, hogy ne vesszen el. Telefonon elég nagynak kell lennie ahhoz, hogy elsőre eltaláld, ne egy apró link, amit háromszor is elnézel.

Egyszerű szabály: ha valaki egy másodpercig nézi az oldalt, és még mindig nem látja, hova kattintson, a gomb megbukott a teszten. Nem számít, milyen szép a design, ha a fő cselekvés elvész a részletek között.

Egy cél oldalanként

Ez a leggyakoribb hiba, amivel találkozunk. Egy oldal mindent egyszerre próbál elérni: hívj fel minket, de írj is e-mailt, de töltsd is le a brosúrát, de kövess minket Facebookon, de iratkozz fel a hírlevélre is. Az eredmény? Öt lehetőség közül a látogató egyiket sem választja.

Határozz meg egyetlen fő cselekvést oldalanként. Mit szeretnél leginkább, hogy megtegyen az, aki idekerül? Ez lesz az elsődleges CTA-d, amelyet egyértelműen ismétlünk. Minden más (telefonszám, nyitvatartás, közösségi média) elérhető marad, de visszafogottan, másodlagos lehetőségként, nem pedig a fő gombbal versengő gombokként.

Milyen szöveg kerüljön a gombra

A szöveg jobban számít, mint amennyire elsőre gondolnád. A „Küldés" vagy „Beküldés" semmit nem mond. Egy jó CTA azt írja le, amit a látogató kap, nem azt, amit neki kell megtennie érted.

Hasonlítsd össze:

Használj első személyű igét vagy barátságos felszólító módot, és ahol lehet, vezess be az előnnyel, vagy azzal a ténnyel, hogy ingyenes vagy nem kötelező érvényű. A „Kérj ajánlatot, még aznap válaszolunk" mindig jobban működik, mint a „Kapcsolat".

Hova helyezd a CTA-t

Az első CTA-nak fent kell lennie, görgetés nélkül láthatóan (a „hajtás felett"). Aki már meggyőződött a főcím alapján, azonnal cselekedni tudjon.

Ezután megismétled lejjebb az oldalon: miután elmagyaráztad a szolgáltatást, az árak után, a munkapéldák vagy vélemények után, és még egyszer a végén. Ez nem spam, hanem józan ész: az emberek különböző pillanatokban döntenek, és a CTA-nak ott kell lennie, amikor ez megtörténik, ahelyett hogy keresgélniük kellene.

Webáruházakban a „Kosárba" és a fizetési gomboknak mindig elérhető közelségben kell lenniük, mobilon is.

Gyakori hibák, amiket kerülj el

• Túl sok egyenrangú gomb — öt azonos súlyú CTA nulla döntést jelent.
• Homályos szöveg — a „Tudj meg többet" nem mondja meg, mi következik. Miről többet?
• Az oldal legalján elrejtett gomb — ha sokat kell görgetni, hogy megtaláld, elveszítetted a sietős látogatót.
• Mobilon nem működő CTA — a látogatóid fele telefonon van; először ott teszteld.
• Túlzó ígéretek — a „garantáltan #1 a Google-on" tönkreteszi a bizalmat. Egy őszinte CTA hosszú távon jobban konvertál.
• Felesleges súrlódás — egy tíz mezős űrlap, amikor csak névre és telefonszámra van szükséged.

Tesztelj valós adatokon, ne véleményeken

Senki nem talál rá elsőre a tökéletes CTA-ra. Változtass meg egy dolgot (a szöveget, a színt vagy a pozíciót), hagyd úgy egy-két hétig, és figyeld meg, mi történik: több hívás, több kitöltött űrlap? A gomb mellé helyezett vélemények és társadalmi bizonyítékok sokat segítenek — nézd meg, hogyan szerezz Google értékeléseket. És ha azon gondolkodsz, miért éri meg egy megfelelően felépített weboldal, van erről egy külön cikkünk: miért van szükségem weboldalra.

Egy jól átgondolt CTA a különbség egy szépen kinéző weboldal és egy ügyfeleket hozó weboldal között. Szeretnéd látni, hogyan nézne ki ez a te vállalkozásodnál? Készítünk neked egy ingyenes demót, kötelezettség nélkül — írj nekünk WhatsAppon: wa.me/40750257140.