Mit kell tartalmaznia a weboldalának, hogy Romániában legális legyen: cégadatok, ANPC, felhasználási feltételek és cookie-k egyszerű nyelven

Az ANPC-től (Románia fogyasztóvédelmi hatósága) kapott bírság nem azért érkezik, mert rosszul értékesít. Azért érkezik, mert egyetlen sor hiányzik a lábléceből. Van egy jól kinéző oldala, a termékek gyorsan betöltődnek, de egy online ellenőrzés során az ellenőr valami mást néz: szerepel-e valahol, hogy ki Ön, hogyan találja meg valaki, és hová panaszkodhat, ha elégedetlen? Ha nem szerepel, a többi nem számít.

A jó hír: a kötelezettségek listája rövid, és ha egyszer beállította, többé nem kell hozzányúlnia. Ellenőrzőlistaként írtam meg, nem ügyvédi értekezésként. Itt most nem a GDPR-ról beszélünk (az egy külön téma) — hanem minden másról, ami egy weboldalt Romániában legálissá tesz.

1. A cég azonosító adatai — a lábléc sora, amely megvédi Önt

Aki Öntől vásárol, annak kutakodás nélkül tudnia kell, kivel áll üzleti kapcsolatban. Ez a legegyszerűbben a láblécben (az a sáv, amely minden oldalon megjelenik) vagy egy világos Kapcsolat oldalon helyezkedik el. Tartalmaznia kell:

• A cég teljes nevét, pontosan úgy, ahogy a Cégjegyzékben (Trade Register) bejegyezték (pl. „MPO Web Studio SRL", nem csak a márkanevet)
• A cégjegyzékszámot (pl. J12/1234/2025)
• Az egyedi nyilvántartási kódot (CUI/CIF)
• A székhelyet — megye, város, utca, házszám
• Ténylegesen működő elérhetőségeket: e-mail és telefon

Ha egyéni vállalkozó (PFA/II), ugyanezek a szabályok, hozzáigazítva: teljes név, adószám és cím. A szabály, amely szerint dolgozunk: ha egy elégedetlen ügyfél 10 másodperc alatt nem tudja kideríteni, ki Ön, akkor már azelőtt gondja van, hogy az ANPC egyáltalán megjelenne.

2. Az ANPC / SAL piktogram — mi változott a közelmúltban

Sokaknak elavult információi vannak erről, ezért olvassa el figyelmesen. Éveken át minden romániai kereskedelmi oldalnak két ikont kellett megjelenítenie: SAL (alternatív vitarendezés, az ANPC-n keresztül) és SOL (az európai online vitarendezési platform).

Az európai SOL platformot megszüntették — az (EU) 2024/3228 rendelet értelmében a SOL-ra való hivatkozásokat eltávolították, és a panaszok benyújtása azon a platformon 2025-ben megszűnt. Más szóval: az Európai Bizottság SOL platformjára mutató régi link már nem való az oldalára. Ha még mindig ott van, az holt kód, amely hanyagnak tűnik.

Ami továbbra is kötelező, az ANPC szerint:

• A SAL piktogram, a kezdőlapon megjelenítve, a menüsávban, 250×50 pixel méretben
• A piktogramnak közvetlen linket kell tartalmaznia a nemzeti platformra: reclamatiisal.anpc.ro
• A frissített modell ingyenesen letölthető az ANPC oldaláról (anpc.ro)

Tehát ha most épít egy oldalt: adja hozzá a helyes SAL piktogramot, a reclamatiisal.anpc.ro-ra linkelve, és távolítsa el a régi SOL-t. Egyszerű.

3. Felhasználási feltételek — a szerződés, amelyet senki sem olvas, de mindenki hivatkozik rá

A Felhasználási feltételek oldal a szerződés Ön és a látogató között. Ez nem egy másik oldalról másolt töltelékszöveg — ha vita merül fel, pontosan oda néz mindenki. Egy tisztességes szöveg lefedi:

• Ki Ön (ugyanazok az azonosító adatok) és mit értékesít
• Árak, ÁFA, szállítási költségek, fizetési módok
• Az online vásárlásokra vonatkozó 14 napos elállási jog (a fogyasztókkal szembeni jogi kötelezettség) és hogyan működik a visszaküldés
• Garancia és mit tesz a hibás termékekkel
• Hogyan kezelik a panaszokat (itt mutat rá a SAL-ra)

Egy egyszerű, közvetlen értékesítés nélküli bemutatkozó oldalhoz kevesebb kell — de akkor is szüksége van a cégadatokra, és ha egy űrlapon keresztül gyűjt érdeklődőket, egy megjegyzésre arról, hogyan kezelik az adatokat.

4. Cookie-szabályzat és a sáv — nem csak egy felugró ablak

Ha az oldal olyan cookie-kat használ, amelyek nem feltétlenül szükségesek (Google Analytics, a Facebook pixel, térképek, beágyazott videó), a következőkre van szüksége:

• Egy hozzájárulási sáv, amely azelőtt kér engedélyt, hogy aktiválná ezeket a cookie-kat — nem olyan, amely csupán bejelenti, hogy „cookie-kat használunk, oké?"
• Egy valódi lehetőség az elutasításra, nem csak az elfogadásra
• Egy Cookie-szabályzat oldal, amely elmagyarázza, mely cookie-kat használja és miért

A részlet, amelyet a legtöbben elmulasztanak: ha a sáv megjelenik, de a szkriptek amúgy is betöltődnek az első másodperctől, akkor a sáv dekoratív, nem megfelelő.

Mennyibe kerül rendbe tenni a dolgokat (és ki csinálja)

Ezek közül sokat egy délután alatt maga is meg tud csinálni. A bökkenő az, hogy „egy délutánból" három elveszett este lesz, amíg sablonokat vadászik fórumokon. Amikor mi építünk egy oldalt, az alapvető megfelelőség a kezdetektől benne van — nem külön szolgáltatásként áruljuk.

Egy webáruháznál, ahol a jogi tét a legmagasabb (elállás, SAL, részletes felhasználási feltételek), a különbség a „jól néz ki" és az „átmegy egy ellenőrzésen" között pontosan az a munka, amit mi végzünk.

Ha több háttérinformációt szeretne, van miért van szükségem weboldalra és mennyibe kerül egy weboldal cikkünk is.

A 60 másodperces ellenőrzőlista

Nyissa meg most az oldalát, és ellenőrizze:

• Megjeleníti-e a lábléc a cég nevét, adószámát, cégjegyzékszámát és székhelyét?
• Megvan-e a SAL piktogram, amely a reclamatiisal.anpc.ro-ra linkel (és eltávolítottam-e a SOL-t)?
• Van-e valódi Felhasználási feltételek oldalam, összhangban azzal, amit csinálok?
• Van-e cookie-szabályzatom és egy sávom, amely előre kér engedélyt, nem utólag?
• Ténylegesen működnek-e az elérhetőségeim?

Ha mindent kipipált — respekt, Ön a kisebbségben van. Ha nem, ez egy óra munka, nem dráma.

Nézzük meg az oldalát

Építünk Önnek egy ingyenes demó verziót az oldaláról, a megfelelőségi résszel a kezdetektől megoldva — helyes lábléc, a SAL piktogram az új linkkel, egy Felhasználási feltételek szerkezet és cookie-k. Élőben látja, aztán Ön dönt. Írjon nekünk WhatsApp-on: wa.me/40750257140.