Nem raktáron lévő alkatrészek igénylése: hogyan építs olyan különrendelési oldalt, amely nem veszíti el a vevőt

Alkatrészboltot üzemeltetsz, és ez minden áldott nap megtörténik: valaki pontosan azt az alkatrészt keresi, amire szüksége van, de neked épp nincs raktáron. Mi történik a legtöbb esetben? Kilép, megnyit egy másik lapot, és mástól vásárol. A kereslet valós volt, a pénz ott volt az asztalon, de neked nem volt módod megfogni.

A válasz nem az, hogy a világon mindent raktáron tarts, az lehetetlen. A válasz egy különrendelési oldal: egy egyszerű folyamat, ahol a vevő pontosan elmondja, mire van szüksége, te egyeztetsz a beszállítóddal, és visszatérsz az árral és a szállítási idővel. Ahelyett, hogy elveszítenéd az illetőt, közel tartod, és a bosszúságát rendeléssé alakítod. Ebben a cikkben konkrétan megmutatom, hogyan néz ki egy ilyen oldal, és mit kell tartalmaznia ahhoz, hogy tényleg működjön.

Miért kerül vevőkbe egy sima „nincs raktáron” gomb

Egy termék, amely csak annyit közöl, hogy „nincs raktáron”, alternatíva nélkül, egy becsukott ajtó. A vevő úgy értelmezi, hogy „nem megoldható”, és távozik. Pedig gyakran az alkatrész néhány napon belül beszerezhető, csak épp senki nem mondta neki.

A különbség aközött, hogy elveszíted vagy megtartod az illetőt, egyetlen mondat az oldalon: „Most nincs raktáron, de meg tudjuk rendelni neked. Írd meg, milyen autód van, és visszatérünk az árral és a szállítási idővel.”

Gondolj bele, ki vásárol alkatrészt:

• Egy szerviz, ahol az autó fent van az emelőn, és be kell fejezni a munkát
• Egy barkácsoló tulajdonos, aki a saját autóját javítja, és pontosan a megfelelő alkatrészt keresi

Mindketten sietnek, és mindketten vásárolni fognak valahol. Az egyetlen kérdés, hogy tőled vagy egy versenytárstól. Egy különrendelési oldal megadja neked az esélyt, hogy a válasz „tőlem” legyen.

Milyen mezőkre van szüksége az űrlapnak (és miért)

A különrendelési űrlapnak elég információt kell begyűjtenie ahhoz, hogy az alkatrészt tíz oda-vissza üzenet nélkül azonosítani lehessen. De ha túl sokat kérdezel, az emberek feladják. Az egyensúly a kulcs.

Alapvető mezők:

• Az autó márkája, modellje és évjárata, plusz a motor
• Az alkatrészszám (OEM) vagy az alvázszám (VIN), ha megvan nekik
• A keresett alkatrész leírása, hely a részletekre
• Lehetőség fénykép csatolására a régi alkatrészről vagy a rendszámtábláról
• Név, telefonszám és ideális esetben WhatsApp

A VIN és a fénykép színtiszta arany: velük elsőre azonosítod a megfelelő alkatrészt, és elkerülöd a rendelési hibákat. A telefonszámot és a WhatsAppot tedd kötelezővé, mert alkatrészeknél a gyors válasz mindennél többet számít. A többi mező lehet opcionális, hogy ne riaszd el azt, aki siet.

Ígérj válaszidőt, ne azonnali árat

A klasszikus hiba, hogy megpróbálsz automatikusan árat kijelezni bármelyik különrendeléses alkatrészre. Nem tudsz, mert az függ a beszállítótól, az elérhetőségtől és az árfolyamoktól. És egy automatikusan megjelenített hibás ár csúnya helyzetbe hoz.

Ami helyette működik, az az, hogy világosan ígérsz egy válaszidőt. „Néhány munkaórán belül visszajelzünk az árral és a szállítási idővel” sokkal jobban megnyugtatja az illetőt, mint egy kamu ár.

Tedd ki az oldalra, jól láthatóan:

• Mi történik, miután elküldik az űrlapot
• Milyen hamar hívod vagy írsz nekik vissza
• Hogy az egyeztetés és az árajánlat ingyenes, vásárlási kötelezettség nélkül

Ez egy hideg oldalt konkrét ígéretté alakít. Az illető pontosan tudja, mire számíthat, és sokkal szívesebben hagyja ott az adatait.

Kösd össze a WhatsApppal, ott zárulnak az alkatrészrendelések

Alkatrészeknél a valódi beszélgetés telefonon vagy WhatsAppon zajlik, nem e-mailben. A vevő fényképet akar küldeni, megkérdezni, hogy „ez az?”, gyorsan megerősíteni. Egy űrlap, amely egy a semmibe küldött e-maillel ér véget, elveszíti a lendület felét.

Amit ajánlok:

• Az űrlap elküldése után egy jól látható „Folytatás WhatsAppon” gomb
• Minden nem raktáron lévő terméklapon egy WhatsApp gomb előre kitöltött üzenettel, például: „Üdv, X alkatrészt keresek az Y autóhoz”
• Azonnali értesítés neked, amikor beérkezik egy igénylés, hogy még azelőtt válaszolj, míg az illető meleg

A válasz sebessége a különbség egy megnyert és egy elvesztett rendelés között. Aki elsőnek válaszol, gyakran az köti meg az üzletet. Egy jól megépített oldal nem csak begyűjti az igényléseket, hanem egyenesen abba a csatornába tereli őket, ahol zárulnak.

Hogy néz ez ki az MPO Web Studiónál

Az MPO Web Studiónál pontosan ezt a fajta folyamatot építjük alkatrészboltoknak és szervizeknek: egy terméklapot különrendelési lehetőséggel, egy űrlapot, amely begyűjti a VIN-t és a fényképet, közvetlen továbbítást a WhatsApp felé, és azonnali értesítést minden igénylésről.

Távmunkában dolgozunk, az egész országban, és először egy ingyenes demót építünk neked, készen, amit még azelőtt látsz, hogy bármit fizetnél. Nem papíron tett ígéretet veszel, hanem működés közben látod az oldalt a saját termékeiddel.

Az árazás átlátható, előre megbeszélt, meglepetések nélkül. És egy őszinte dolog: senki komoly nem garantálja neked a Google első helyét. Aki ezt ígéri, attól menekülj. Amit garantálni tudunk, az egy gyors, világos oldal, amely megszünteti, hogy a vevő továbbálljon, amikor az alkatrész nincs raktáron.

Ha látni szeretnéd, hogy nézne ki ez a te boltodnál, írj nekünk WhatsAppon, és készítünk egy demót.