Honnan tudja meg, hogy weboldala valóban hoz-e ügyfeleket: egyszerű útmutató vállalkozóknak

Van egy weboldala, de nem biztos benne, hogy valóban ügyfeleket hoz-e Önnek, vagy csak ott van az interneten és jól néz ki. Ez teljesen normális kérdés, és őszintén szólva az egyik legegészségesebb dolog, amit vállalkozóként feltehet magának. A jó hír az, hogy ahhoz, hogy megmérje, hoz-e ügyfeleket a weboldala, nem kell adatszakértőnek lennie, és nem kell szakembert fizetnie. Ha három-négy dolgot helyesen követ, és havonta rászán tizenöt percet, tisztán látni fogja, hogy az oldala Önért dolgozik-e, vagy csak digitális port gyűjt. Mi az MPO Web Studiónál Kolozsváron nap mint nap kis- és középvállalkozókkal dolgozunk, ezért engedje meg, hogy egyszerű szavakkal, mindenki számára követhetően elmagyarázzuk.

Először határozza meg, mit jelent Önnek az „ügyfél”

Bármilyen szám előtt írja le egy papírra, melyik cselekvés hoz Önnek valójában pénzt. Egy weboldal ritkán ad el önmagában; megteszi az első lépést, és ez a lépés vállalkozásról vállalkozásra másképp néz ki. Egy panziónál ez egy foglalás. Egy vízszerelőnél vagy villanyszerelőnél egy telefonhívás. Egy klinikánál egy időpontfoglalás. Egy boltnál egy leadott rendelés. Azt a pillanatot, amikor a látogató megteszi ezt a cselekvést, konverziónak nevezzük.

A különbség óriási jelentőségű, amikor mérésre kerül a sor. Ha a vállalkozása telefonhívásokra épül, semmi értelme az űrlapokon rágódni, és fordítva. Döntse el, mi az egy vagy két fő cselekvés és egy másodlagos cselekvés (például a helyszínéhez vezető útvonalra kattintás). E lista nélkül bármelyik grafikon csak szépen színezett zaj.

Mit figyeljen az Analyticsben anélkül, hogy elveszne

Az ingyenes eszközök, amelyek bőven elegendők, a Google Analytics és a Google Search Console. Technikásnak tűnnek, de valójában csak négy számra van szüksége, amelyeket havonta egyszer ellenőriz:

• Hányan látogatják meg az oldalát, és ez hogyan viszonyul a múlt hónaphoz
• Honnan érkeznek (Google, térkép, Facebook, közvetlen link, egy másik oldal)
• Milyen oldalakat néznek meg, és melyik képernyőről távoznak anélkül, hogy bármit tennének
• Hányan teszik meg a fontos cselekvést (hívás, üzenet, rendelés, foglalás)

Ne kápráztassa el a több tucat grafikon. Ha havonta csak ezt a négy dolgot nézi meg, máris többet ért, mint a versenytársai többsége. És ne feledje az aranyszabályt: nem a nagy látogatószám számít, hanem az, hogy közülük hányan veszik fel a telefont vagy nyomják meg a „Küldés” gombot.

Forgalmi források: honnan érkeznek valójában az emberei

A „honnan érkeznek” megmutatja, melyik csatorna hozza Önnek a valódi ügyfeleket, hogy ne szórja vakon a pénzt. Általában a következőket fogja látni:

Ha azt veszi észre, hogy a legtöbb Önt megkereső ember Google-keresésekből érkezik, érdemes a helyi SEO-ba fektetni, hogy megjelenjen, amikor valaki a környékén pontosan az Ön szolgáltatására keres rá. Ha tömegével jönnek a közösségi médiából, ott van a közönsége, és oda tegye az energiáját. A lényeg, hogy ne csak azt nézze, ki látogat, hanem azt a forrást, amely megkereséseket termel, nem csak látogatásokat.

Űrlapok és hívások: itt derül ki az igazság

A statisztikák mozgást mutatnak, de a pénz a konkrét megkeresésekből jön. Ezért közvetlenül kell mérnie őket:

• A beküldött űrlapok automatikusan számolhatók, így pontosan tudja, havonta hány megkeresés érkezik, és melyik oldalról.
• A mobilról indított hívásokat nehezebb követni. A legőszintébb trükk továbbra is az, hogy minden új ügyfelet megkérdez: „honnan hallott rólunk?”, és leírja a választ. Régi módszer, és hibátlanul működik.
• Az oldalról indított WhatsApp-üzenetek vagy e-mailek pontosan annyit érnek, mint egy űrlap.

Egy teszt, amelyet ma is elvégezhet: nyissa meg az oldalát a saját telefonján. Görgetés nélkül azonnal lát egy telefongombot és egy kapcsolatfelvételi gombot? Ha nem, valószínűleg minden nap veszít megkereséseket anélkül, hogy azok valaha megjelennének a statisztikáiban. Sok vállalkozásnak nem forgalmi problémája van; hanem egy három képernyőnyi görgetés alá rejtett kapcsolatfelvételi gombja.

Egy gyakorlati szabály, amit könnyen megjegyezhet

Minden hónapban adjon össze három számot: hányan látogattak meg, hányan keresték meg Önt, és hányan lettek fizető ügyfelek. A köztük lévő arány megmutatja, hol van a szűk keresztmetszet. Ha sokan jönnek, és szinte senki sem keresi meg Önt, nem a forgalommal van a baj, hanem a weboldallal: nem kelt bizalmat, lassan tölt be, vagy nem világos, mit is kellene tennie a látogatónak.

Itt jön képbe a kivitelezés minősége. Egy gyors, rendezett oldal világos üzenettel és jól látható kapcsolatfelvételi gombbal sokkal több kíváncsi látogatót alakít ügyféllé, mint egy zsúfolt, lassú. Ha a költségvetésen gondolkodik, hosszan írtunk arról, mennyibe kerül egy weboldal: egy egyszerű landing oldal 290–490 €-tól indul, egy bemutatkozó oldal 490–890 €-tól, és ha több oldalra van szüksége, eléri a 890–1.500 €-t. Egy webáruház 690 €-tól indul, a havi karbantartás pedig 29 €/hó-tól.

Röviden

Nem kell elemzővé válnia. Határozza meg, mit jelent a konverzió a vállalkozása számára, havonta egyszer nézze meg a látogatókat, a forrásokat és a megkereséseket, nyissa meg az oldalát a saját telefonján, és minden új ügyfelet kérdezzen meg, honnan érkezett. Két-három hónap alatt biztosan tudni fogja, hogy a weboldal dolgozik-e Önért. És ha a számok forgalmat, de kevés megkeresést mutatnak, általában nem több reklámra van szüksége, hanem egy jobb weboldalra.

Ha szeretné, elkészítjük egy weboldal ingyenes modelljét, rajta az Ön vállalkozásának nevével, hogy a saját szemével lássa, hogyan nézne ki egy olyan oldal, amelyet arra építettek, hogy ügyfeleket hozzon, ne csak létezzen. Küldjön nekünk néhány részletet arról, mivel foglalkozik, és megépítjük Önnek, mindenféle kötelezettség nélkül.