Jelek, hogy a webdesign-ügynökséged átvert: kinél van a domain, a kód és a hozzáférés

Fizettél egy weboldalért. Jól néz ki, működik, hívnak az ügyfelek. Aztán egy nap szeretnél egy apró módosítást — vagy át akarsz menni egy másik ügynökséghez — és megkapod a választ, amitől felfordul a gyomrod: "A domain a mi fiókunkon van", "A kód nálunk marad", "Ha elmész, mindent elveszítesz." Ebben a pillanatban már nem ügyfél vagy. Túsz vagy.

A probléma nem feltétlenül az, hogy az ügynökség rosszindulatú. Gyakran csak kényelemről van szó: mindent a saját fiókjaikra tettek, mert az indulásnál így volt gyorsabb. De a hatás ugyanaz — nem a tiéd az, amiért fizettél. És a különbség a szabad ügyfél és a fogságban tartott között pontosan azon a napon derül ki, amikor el akarsz menni. Ellenőrizzük a tiédet még ma, amíg minden nyugodt.

A három kulcs, amelyet magadnál kell tartanod

Egy weboldalnak három "kulcsa" van. Aki ezeket a kezében tartja, mindent irányít. Nem kell értened a kódhoz ahhoz, hogy ellenőrizd őket — csak azt kell tudnod, kinek a nevén vannak.

• A domain (a név, pl. a-ceged.com) — ez a legfontosabb digitális tulajdonod. Egy .ro domaint a ROTLD-n keresztül, egy regisztrátoron át jegyeznek be. A regisztrátori fióknak a te nevedre és a te e-mail-címedre kell szólnia, nem az ügynökségére.
• A tárhely (ahol az oldal fájljai "élnek") — a tárhelyfiókhoz és az előfizetéshez hozzá kell férned. Ha az ügynökség kártyáján és e-mailjén vannak, azon a napon, amikor abbahagyják a fizetést, az oldal leáll.
• A kód és a tartalom (fájlok, szövegek, fotók, adatbázis) — ezekért fizettél, tehát jogod van egy teljes másolathoz, bármikor.

Az egyszerű szabály: ha nem tudsz saját e-mail-címeddel bejelentkezni ebbe a három fiókba, akkor nem a tiéd.

A jelek, hogy már "túsz" vagy

Bizonyos dolgok normálisak az elején. Mások vészjelzések. Íme, mire figyelj:

• A domaint az ügynökség e-mail-címére jegyezték be, nem a tiédre — ezt ingyen ellenőrizheted a rotld.ro oldalon (WHOIS) vagy a regisztrátornál.
• Soha nem kaptál belépési adatokat. Minden módosításnak rajtuk kell keresztülmennie.
• Megtagadják tőled a domain transzferkódját (authorizációs kódját), amikor kéred.
• A szerződés szerint a "platform" vagy az oldal "a szolgáltató tulajdonában marad".
• A tárhelyet az ő kártyájukról fizetik, és neked nincs hozzáférésed a tárhely-vezérlőpulthoz.
• Egy meglepetésdíjat kérnek tőled, amely nincs meghatározva a szerződésben, csak azért, hogy elmehess.

Ezek közül önmagában egyik sem illegális. De mind együtt egyetlen dolgot jelent: a távozásod tervezetten drága és fájdalmas.

Mit kérj írásban, hogy soha ne legyél fogságban

Az alaplépéshez nincs szükséged ügyvédre. Egy világos e-mailre és négy bizonyítékra van szükséged. Kérd el őket most, még akkor is, ha elégedett vagy — egy tisztességes ügynökség szemrebbenés nélkül átadja őket.

1. A domain a te nevedre. A regisztrátori fióknak a te adataiddal és e-mail-címeddel, "registrant"-ként kell szerepelnie. Kérd meg őket, hogy erősítsék meg, és ellenőrizd magad a WHOIS-ban.

2. Hozzáférés a tárhelyhez. Egy belépés a tárhely-vezérlőpulthoz, vagy legalább az előfizetés áthelyezve a te e-mail-címedre és fizetésedre.

3. Másolat a kódról és az adatbázisról. Egy teljes archívum (fájlok + adatbázis-export), egyszer átadva az indulásnál, és minden alkalommal, amikor újra kéred.

4. A domain transzferkódja, kérésre, rejtett díjak nélkül.

Egy mondat, amelyet érdemes a szerződésedben szerepeltetni: *"Az együttműködés végén a domain, a tárhely, a forráskód és a tartalom teljes egészében az ügyfél tulajdonában marad, teljes átadással legfeljebb X napon belül."*

Hogyan dolgozunk mi — és miért fontos ez neked

Az MPO Web Studiónál a szabály egyszerű és nem képezi vita tárgyát: a domain az első naptól a te nevedre kerül. Nem a miénkre. Megkapod a hozzáférést, megkapod az oldal másolatát, és ha holnap el akarsz menni, mindennel elmész, amiért fizettél — nincs "kiváltási" díj, nincs dráma. Jó munkával tartunk meg, nem fogságban tartással.

Éppen ezért a karbantartásunk (29 €/hónaptól) egy olyan szolgáltatás, amelynél azért maradsz, mert megfelel neked, nem azért, mert be vagy zárva. Bármikor elmehetsz, és mi akkor is keményen fogunk dolgozni, hogy ne akarj.

Ha jobban meg szeretnéd érteni, miért is fizetsz valójában, amikor egy oldalt rendelsz, van egy külön útmutatónk arról, hogy mennyibe kerül egy weboldal, és egy másik arról, hogy miért van szükséged weboldalra — olvasd el őket, mielőtt bármit aláírsz.

Következtetés: ellenőrizd ma, ne a konfliktus napján

A tulajdonjogról nem a szakításkor tárgyalnak. Az elején rögzítik. Kérd el ma a négy bizonyítékot — a domaint a te nevedre, hozzáférést a tárhelyhez, egy másolatot a kódról, a transzferkódot kérésre. Ha a jelenlegi ügynökséged kitér, megvan a válaszod.

Ha őszinte véleményt szeretnél a jelenlegi helyzetedről, vagy szeretnéd látni, hogy néz ki egy megfelelően felépített oldal, ingyenes demót készítünk a vállalkozásodnak. Írj nekünk WhatsApp-on: wa.me/40750257140. Semmi kötelezettség, semmi nyomás — csak egy világos beszélgetés arról, hogy mi a tiéd, és minek kellene a tiédnek lennie.